時間：2023-07-28 09:55:58 點擊：次
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為進一步規(guī)范快遞企業(yè)服務(wù)行為，根據(jù)省局工作部署，近日，河南省鄭州市郵政管理局印發(fā)了《全市快遞服務(wù)質(zhì)量提升工程實施方案》（以下簡稱《方案》）。

《方案》主要從提升農(nóng)村快遞服務(wù)規(guī)范、提高箱遞和站遞服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化、快遞服務(wù)作業(yè)規(guī)范、提升快遞服務(wù)客服能力、規(guī)范快遞保價服務(wù)、維護市場秩序等7方面入手，細(xì)化執(zhí)行規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。《方案》要求，各快遞企業(yè)對7方面問題逐一對照，自查自糾、完善提升，注重經(jīng)驗總結(jié)、鞏固成果，推動形成快遞服務(wù)質(zhì)量提升的長效機制。

鄭州局表示，下一步，將進一步暢通服務(wù)與執(zhí)法聯(lián)動機制，不斷加大執(zhí)行檢查力度，結(jié)合城市快遞末端網(wǎng)點提升行動、“快遞進村”提升行動等重點工作，促進全市快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、消費者滿意度再提升。