時(shí)間：2023-08-11 09:57:58 點(diǎn)擊：次
來源：北京商報(bào) 作者：

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關(guān)于2023年第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試結(jié)果。其中，京東快遞位列公眾滿意度快遞企業(yè)第一陣營。調(diào)查顯示，2023年第二季度，用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為81.8分，同比上升3.3分。作為衡量寄遞服務(wù)重要的服務(wù)指標(biāo)，送達(dá)范圍感知、派件員服務(wù)、住宅投遞等單項(xiàng)的用戶滿意度均有顯著提高。

京東快遞將上門服務(wù)作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一，還持續(xù)深耕出游、購物、醫(yī)院、產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶等多場景寄遞服務(wù)。在今年回溫的旅游熱潮中，京東快遞通過調(diào)派小哥、駐點(diǎn)攬收等方式，滿足消費(fèi)者“空手出游”的需求。在醫(yī)院寄遞場景中，京東快遞打造首個(gè)接入醫(yī)院終端的寄遞模式，為全國近千家醫(yī)院提供送藥上門等服務(wù)。