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安能物流：以高品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)物流服務賦能湖南歸陽鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

時間：2023-08-15 09:52:14 點擊：次
來源：游戲幫手君作者：

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近年來，隨著鄉(xiāng)村振興建設不斷推進，鎮(zhèn)域工業(yè)經(jīng)濟也在持續(xù)向好，同時也為物流運輸行業(yè)提供了機遇與挑戰(zhàn)。湖南歸陽鎮(zhèn)是一個總面積79.49平方千米，常住人口只有2.2萬人的小鎮(zhèn)。在這開設物流網(wǎng)點，不少人會因為地理位置偏遠、運力成本高、派件時間長等難題而放棄，而安能物流該地區(qū)的網(wǎng)點負責人則敏銳察覺到了歸陽鎮(zhèn)的物流市場發(fā)展?jié)摿Α?/div>

以良好的門店形象、服務打好發(fā)展基礎

網(wǎng)點門店不僅是為客戶提供物流服務的重要場所，也是展現(xiàn)安能品牌形象的重要窗口。為此，在開業(yè)前，安能物流歸陽鎮(zhèn)的網(wǎng)點負責人就詳細規(guī)劃了網(wǎng)點門面、辦公環(huán)境及車輛等，整個網(wǎng)點裝潢得簡潔大氣，墻面上還設計了一目了然的產(chǎn)品說明和全面詳盡的品牌介紹，門口地墊上都印有“服務，創(chuàng)新，合作，共享”的服務口號，讓當?shù)氐目蛻艨焖倭私獾搅税材艿钠髽I(yè)文化與產(chǎn)品優(yōu)勢。

基于此，安能的品牌認知度和影響力在當?shù)刂饾u擴大，網(wǎng)點很快贏得了客戶的認可和信任，為今后順利發(fā)展打下了扎實的基礎。

瞄準產(chǎn)業(yè)園，借助政策利好拿下客戶

歸陽鎮(zhèn)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)園是當?shù)氐慕?jīng)濟重心，里面匯聚了57家企業(yè)，這些企業(yè)是歸陽鎮(zhèn)的經(jīng)濟動力源，每天都有大量的貨物需要運輸。為此，安能物流歸陽鎮(zhèn)的網(wǎng)點負責人依次拜訪了園內(nèi)每一個企業(yè)，收集不同類型客戶發(fā)貨需求，從安能的產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品質(zhì)量、車線優(yōu)勢等多方面入手，為客戶們量身定制專屬的個性化發(fā)貨策略。

同時，為了吸引客戶，安能物流歸陽鎮(zhèn)的網(wǎng)點負責人在熟練運用公司各項政策之余，還收集了當?shù)卣畬ξ锪鳂I(yè)的扶持政策，經(jīng)過研究準確把握政策導向，從中找出產(chǎn)業(yè)園客戶的需求同頻共振點，最大限度把政策利好轉(zhuǎn)化為客戶紅利，從而拿下了當?shù)氐奶樟！C械零件等行業(yè)的大客戶。

以專業(yè)隊伍提供高品質(zhì)物流體驗

在服務方面，為了優(yōu)化客戶發(fā)貨感知，網(wǎng)點建立起了售前與售后服務群，由客服對貨物進行全程跟蹤，每日發(fā)送貨物最新地理位置及預計到達時間給客戶，護航貨物安全快速到達目的地。一旦發(fā)生破損，客服會協(xié)助客戶在48小時內(nèi)完成理賠；為提高客戶末端體驗，所有派件員要保持熱情的服務態(tài)度，執(zhí)行規(guī)范化服務流程，定期在客戶群內(nèi)開展?jié)M意度調(diào)查，并計入到績效考核當中。

此外，網(wǎng)點為了提升客戶發(fā)貨時效，節(jié)省客戶送貨時間，在離工廠不到1公里處設置了承包區(qū)，精準服務工廠客戶。

最終，依靠高品質(zhì)的售前售后服務及極佳的信譽口碑，安能物流衡陽市歸陽鎮(zhèn)網(wǎng)點取得了月均貨量200噸以上，取得了當?shù)厥姓悸实谝坏暮贸煽儯蔀楫數(shù)匚锪黝I頭羊。未來，安能物流將持續(xù)結(jié)合客戶需求、深化增值服務，更好地服務鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。