時(shí)間：2023-08-25 09:47:44 點(diǎn)擊：次
來源：河北郵政管理局 作者：

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為加快推進(jìn)郵政業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，助推城市一刻鐘便民生活圈建設(shè),，近日,，河北省郵政管理局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深入實(shí)施快遞服務(wù)質(zhì)量提升工程工作的通知》（以下簡稱《通知》）,，進(jìn)一步推進(jìn)快遞服務(wù)質(zhì)量提升工程。

《通知》明確,，力爭到2023年底,，全省快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)持續(xù)增強(qiáng)，服務(wù)消費(fèi)環(huán)境有效改善,，服務(wù)質(zhì)量水平不斷提升,，用戶滿意度穩(wěn)步提升。

《通知》提出7項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。一是提升快件處理效率,，完善快遞網(wǎng)絡(luò)布局,。二是加強(qiáng)農(nóng)村快遞服務(wù)規(guī)范管理，持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè),。三是強(qiáng)化箱遞,、站遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，完善城市居住街坊級(jí)快件送達(dá)設(shè)施布局,。四是依法規(guī)范快遞服務(wù)作業(yè),，督促指導(dǎo)快遞企業(yè)強(qiáng)化作業(yè)流程和快件運(yùn)輸流程管控。五是著力提升快遞服務(wù)客服能力,，指導(dǎo)快遞企業(yè)加強(qiáng)快遞服務(wù)客服管理,，健全消費(fèi)者投訴處理制度和操作規(guī)范，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。六是引導(dǎo)快遞企業(yè)增強(qiáng)依法經(jīng)營,、誠信經(jīng)營意識(shí),，強(qiáng)化落實(shí)踐諾履約責(zé)任,。七是深入開展快遞市場秩序整頓“回頭看”，全面梳理快遞市場秩序整頓情況,，聚焦重點(diǎn)深化規(guī)范治理,。

河北局表示，下一步,，將切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，綜合運(yùn)用多形式質(zhì)量監(jiān)測，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法,，推進(jìn)多部門協(xié)同治理,，深入開展快遞服務(wù)質(zhì)量提升工程，進(jìn)一步提升全省快遞服務(wù)供給能力和供給質(zhì)量,，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。