科技助力菜鳥雙11:拼速度,也拼成本和體驗
今年雙11,,菜鳥實現(xiàn)了批量化包裹的連夜送達(dá),,菜鳥之所以能這么快,主要歸功于其先進(jìn)技術(shù)在發(fā)貨,、中轉(zhuǎn),、倉儲乃至末端派送等物流各個環(huán)節(jié)的廣泛應(yīng)用,而數(shù)智,、柔性供應(yīng)鏈能力的升級也讓菜鳥在這個雙11的物流資源調(diào)度變得更精準(zhǔn),。
以通過大數(shù)據(jù)把“爆款”商品前置的“預(yù)售極速達(dá)”服務(wù)為例,難點在于倉配全鏈路的可控及智能算法對預(yù)售訂單的精準(zhǔn)預(yù)測,。2019年菜鳥在業(yè)內(nèi)首次推出該模式,,此后每年大促都是一次技術(shù)和服務(wù)能力的升級。
據(jù)悉,,今年雙11菜鳥使用“預(yù)售極速達(dá)”的包裹當(dāng)次日達(dá)率達(dá)到98%,,且通過新增“智能換單”“在途可售”功能,智能匹配同城市同結(jié)構(gòu)包裹就近派送,、不讓包裹走“回頭路”,,有效幫助商家降低庫存壓力和逆向成本。菜鳥方面還透露,,隨著電商大促的日?;媱潓⑦@項新長出的技術(shù)能力,,在日常及618期間規(guī)?;采w。
從今年的雙11來看,,頭部物流企業(yè)均已進(jìn)入用物流科技服務(wù)廣泛行業(yè)重要客戶的階段,,而算法+大模型的加持,,可以更廣泛地向第三方輸出更具競爭力的產(chǎn)品,。以菜鳥供應(yīng)鏈智能計劃來講,在幫助品牌商家在這個雙11更輕松,、更高效地管理多渠道,、跨區(qū)域庫存方面有著顯著優(yōu)勢。以聯(lián)合利華為例,,通過菜鳥的預(yù)測模型,,其官方旗艦店的跨區(qū)發(fā)貨率、跨倉拆單率和庫存周轉(zhuǎn)水平同比均有大幅優(yōu)化,。
一直以來,,菜鳥的物流科技有著三個明確的發(fā)展方向:自動化,、數(shù)字化和智能化,包括訂單系統(tǒng),、中轉(zhuǎn)運輸和“最后一公里”派送這幾個物流核心環(huán)節(jié),,均已被菜鳥高度數(shù)字化、自動化,。
比如,,消費者一下單,菜鳥數(shù)字系統(tǒng)會計算出最優(yōu)揀貨路徑,,揀貨員用菜鳥自研l(wèi)emo巴槍依次揀貨,,按照設(shè)計線路一個動線下來都不會走回頭路。到了中轉(zhuǎn)運輸環(huán)節(jié),,一件快遞從卸車到分揀,、裝車,全程僅需5分鐘,,僅卸貨和裝貨環(huán)節(jié)需人工操作,,其它流程均通過數(shù)字設(shè)備自動控制、自行完成,。
現(xiàn)在,,在一座高度自動化的菜鳥倉里,會配備大量AGV,、立庫,、托盤四穿等設(shè)備,而菜鳥自研PLC(俗稱“智慧大腦”)的加入,,實現(xiàn)了更低的成本和更強的遠(yuǎn)程部署和即時編程控制能力,。
除了人工智能算法、智能硬件,,菜鳥還開發(fā)了大量具備成本效益的軟件系統(tǒng),。在菜鳥驛站,IOT設(shè)備在線值守,、語音提示掃碼開門,、貨架地圖實景導(dǎo)航,從自助取件到自動關(guān)門,,全程最快只需1分鐘,。這不僅解放了菜鳥驛站站長們的生產(chǎn)力,也讓消費者在這個雙11享受到了菜鳥科技帶來的全新體驗,。
目前,,菜鳥可實現(xiàn)全球179個國家和地區(qū)跨境物流的全鏈路可視、可追蹤,。今年雙11,,菜鳥智能匯單履約系統(tǒng),、智能合單等技術(shù)首次規(guī)模化落地,,范圍覆蓋歐美日韓等53個國家市場,,當(dāng)?shù)睾M庀M者下單后幾個小時包裹即可出庫,且可將同一消費者在不同地方購買的小包裹拼成一個大包裹,、統(tǒng)一發(fā)出,。
今年雙11,不少速賣通choice頻道上的跨境商家打上了“5-day delivery”(5日達(dá))的標(biāo)識,,這是菜鳥國際快遞亮出的旗艦產(chǎn)品,。11月11日下午,隨著速賣通海外雙十一正式開賣,,“史上最快”的物流承諾也將為商家?guī)?ldquo;史上最快的海外雙11”,,以及電商銷量和復(fù)購率的增長。
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