時間：2024-03-29 16:52:34 點擊：次
來源：中國郵政快遞報 作者：

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近日,，國際郵政公司（IPC）公布的IPC UNEX™ 2023 CEN測評結(jié)果顯示,，歐洲的郵政處理服務(wù)質(zhì)量總體下降。2023年,，郵件的平均投遞時間為3.9天,，56.6%的郵件在3個工作日內(nèi)送達(dá)（速度指標(biāo)）,，84.4%的郵件在5個工作日內(nèi)送達(dá)（可靠性指標(biāo)）。

IPC首席執(zhí)行官Holger Winklbauer表示,，過去幾年,，郵政運營商不斷經(jīng)歷著運營和結(jié)構(gòu)層面的挑戰(zhàn)，難以保持以往水平的信件業(yè)務(wù),。盡管2021年和2022年信件量略有回升,，但2023年的結(jié)果顯示跨境轉(zhuǎn)運時效再次下降，這反映了與信件數(shù)量下降有關(guān)的運營情況變化,，以及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn),，如歐洲境內(nèi)不具備跟蹤服務(wù)的信件運輸能力不足，以及歐洲各國國內(nèi)信件遞送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日益放寬等均對信件投遞產(chǎn)生影響,。

IPC表示,，歐洲郵政運營商要恢復(fù)新冠肺炎疫情之前的郵件服務(wù)質(zhì)量和水平面臨的主要挑戰(zhàn)之一在于缺乏航班，且這些航班上運輸?shù)牟痪邆涓櫡?wù)的信件量很少,。雖然在短距離和鄰近的歐洲國家可以通過公路運輸信件,，但其無法替代航空運輸?shù)母邥r效性投遞服務(wù)。

IPC稱,，過去6年,，歐洲的郵件量下降了約30%，預(yù)計還將進(jìn)一步下降,。這種下降態(tài)勢和郵政企業(yè)對成本效益的不斷追求意味著,，郵政運營商已將業(yè)務(wù)重點從不具備跟蹤服務(wù)的信件轉(zhuǎn)向跟蹤產(chǎn)品和掛號產(chǎn)品。此外,，郵政企業(yè)正在積極提高電商郵政服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量,，以保持或擴(kuò)大市場份額。此外,，許多歐洲國家的郵政監(jiān)管機構(gòu)調(diào)整了郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，這直接導(dǎo)致一些跨境郵件很難兌現(xiàn)以前制定的國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

UNEX™ CEN測評由英國的獨立研究機構(gòu)Kantar進(jìn)行,，是對從發(fā)出國到目的地國收件人端對端寄遞服務(wù)的測評,。由于端對端特點，郵政企業(yè)在其中遇到的挑戰(zhàn)會影響合作伙伴,，反之亦然,。該測評基于31個歐洲國家的4600名志愿者13.5萬封信件的測試結(jié)果，所有測試信件均含有RFID標(biāo)簽,。