時間：2024-05-11 09:34:39 點擊：次
來源：京東物流 作者：

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5月10日消息，“京東特快”近期進行了一次產(chǎn)品升級，消費者選擇“京東特快”寄快遞，該快遞通過航空運輸時，如果快遞的實際到達時間晚于下單時頁面展示的時間，京東快遞客服將主動致電消費者對運費進行賠付，即便快遞只晚到了1分鐘，也會全額賠付。據(jù)悉，目前，“航空件晚到必賠”承諾，已在北上廣深杭五地試點，后續(xù)將持續(xù)擴大至全國。

行業(yè)專家表示，“這是業(yè)內(nèi)率先對超時快遞進行主動賠付的快遞企業(yè)。此舉增強了消費者對急件寄遞的信心，也強化了保障舉措，將進一步優(yōu)化消費者體驗，也將提升整個行業(yè)的服務(wù)水平。”

3月底，京東快遞將產(chǎn)品更名為“京東特快”后，通過持續(xù)投入航空資源以及優(yōu)化地空資源的銜接，實現(xiàn)了跨省快遞尤其是遠距離快遞時效的進一步提升，結(jié)合高密度多頻次的地面集散貨能力，北上廣蓉等城市最快實現(xiàn)次晨達。針對省內(nèi)及經(jīng)濟圈內(nèi)的快遞，“京東標快”已將省內(nèi)次晨達的覆蓋范圍擴大至包含從北京、上海、廣東等13個省市。