時(shí)間：2024-05-11 09:38:35 點(diǎn)擊：次
來源：瀟湘晨報(bào) 作者：

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“6·18大促”在即，日前（5月7日），淘寶平臺(tái)發(fā)布公示通知，針對(duì)《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》及《淘寶網(wǎng)關(guān)于違背承諾實(shí)施細(xì)則》中的相關(guān)要求進(jìn)行調(diào)整。

要點(diǎn)包括：新增“物流軌跡異常”違規(guī)情形及條例，“訂單顯示‘已攬收’后24小時(shí)內(nèi)，無任何物流更新記錄的”或“物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時(shí)間超過正常快遞節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)間，且無法證明真實(shí)流轉(zhuǎn)的”或“賣家上傳的訂單物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡，與買家訂單顯示的收貨地址不符”等情形的，須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的20%，賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

其二，新增“虛假發(fā)貨”的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及賠付比例，“賣家上傳物流單號(hào)后，24小時(shí)內(nèi)在平臺(tái)仍無已攬收記錄的”，須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%；“賣家實(shí)際發(fā)貨商品與買家所購商品無關(guān)聯(lián)或空包裹”，“賣家上傳的訂單物流單號(hào)存在異常、重復(fù)物流信息”等情形的，須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的30%，以上賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

其三，針對(duì)“缺貨”情形中，如賣家存在漲價(jià)后有貨不發(fā)、發(fā)高價(jià)不發(fā)低價(jià)等行為，平臺(tái)將按照情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行賠付，賠付比例30%，最高不超過500元，最低不少于5元。

其四，淘寶網(wǎng)可根據(jù)賣家店鋪經(jīng)營綜合表現(xiàn)等，開放預(yù)售權(quán)限及分配可設(shè)置預(yù)售商品額度。

其五，針對(duì)賣家違背發(fā)貨承諾情節(jié)嚴(yán)重情形的，可采取提升賠付上限等措施。

以上規(guī)則變更，關(guān)于調(diào)整“虛假發(fā)貨”管控條例的內(nèi)容，將于5月28日逐步生效。其余的，將于5月14日逐步生效。需要注意的是，以上賠付，均以紅包形式發(fā)放，用戶可在個(gè)人賬戶“紅包卡券”一欄中查看；此外，同一買賣雙方付款時(shí)間在同一自然日內(nèi)的多筆交易，賠付金額合并計(jì)算最高不超過100元。