時間：2024-06-19 10:17:33 點擊：次
來源：國家郵政局 作者：

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近日，歐洲商務體驗服務平臺Nosto公布了對2000名美國和英國消費者進行的一項最新調查,。結果顯示,，52%的受訪消費者在過去12個月曾在其他國家的電子商務網(wǎng)站上購買過產(chǎn)品，另有23%的消費者正在考慮跨境購物,。

報告指出,，購物者在跨境購物時也存在一些問題。92%的受訪者表示,，對跨境購存在擔憂,。其中，50%擔心跨境購產(chǎn)生退貨問題,，47%擔心產(chǎn)品質量差,，46%擔心買到假貨,。即便看到自己喜歡的產(chǎn)品，也會有一些影響消費者最終購買跨境商品的因素,，如44%的消費者認為產(chǎn)品價格過低會產(chǎn)生疑慮,，41%的消費者擔心商品缺乏跨境收費明確信息，41%的消費者對跨境購的退貨/退款政策不清晰,，39%的消費者擔心關于送貨到所在國的時間并不明確,。

Nosto歐洲、中東和非洲及亞太地區(qū)總經(jīng)理Matthaus Bognar表示：“公司看到越來越多的商家希望在全球市場進行跨境銷售,，雖然這項研究表明許多消費者對此持開放態(tài)度,，但缺乏信任仍然是一個重要障礙。因此,，跨境商家應清楚地表明購買,、交付和退貨流程信息，包括在境內外的額外費用和稅收等內容的透明化,。”