時間：2024-06-20 10:47:46 點擊：次
來源：快遞觀察家 作者：

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6月19日消息，據(jù)報道,，618大戰(zhàn)前夕,，一家通達系快遞總部發(fā)布的通知顯示，將虛假簽收目標(biāo)值從0調(diào)整至萬1,、取消不送貨上門“月”累計負(fù)向考核,、協(xié)同留言未及時解決產(chǎn)生電商平臺虛假簽收投訴考核金額下調(diào)50%、普通工單升級平臺投訴考核金額下調(diào)50%,。

此外,，對于異常網(wǎng)點建立網(wǎng)絡(luò)保護機制，協(xié)同網(wǎng)點催件考核金額下調(diào)50%,，并調(diào)整相應(yīng)申訴機制,。該快遞企業(yè)強調(diào)，考核松綁是為了減輕網(wǎng)點壓力，并非降低服務(wù)質(zhì)量要求,。

有的快遞企業(yè)放松考核,，而有的快遞企業(yè)正在收緊申訴次數(shù)。日前,，一快遞總部上線每日申訴次數(shù)限制,，因此網(wǎng)點要將申訴用在刀刃上，尤其針對批量件,、生鮮件,、精準(zhǔn)派等一定不要直接入庫，先電聯(lián)客戶,。收緊申訴次數(shù)的出發(fā)點,，總部解釋可以倒逼網(wǎng)點提升服務(wù)質(zhì)量。