時間：2015-01-28 15:09:11 點擊：次
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（溫馨提示：本文為速記初審稿,，保證現(xiàn)場嘉賓原意,，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏,，敬請諒解,。）

上海通天曉信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理    吳 煜

以下為嘉賓演講實錄：

大家好,，到這個時候，大家可能已經(jīng)很疲憊了,，也很困難了,。之前會務(wù)組給我安排這個位置的時候，我很糾結(jié),。我特別擔(dān)心我這個環(huán)節(jié)成為尿點,，我起了一個目前比較流行的名字吸引一下眼球，講幾個點,，分享一下我們所支持的客戶,，怎么樣面對爆單的沖擊。

我叫吳 煜,，是上海通天曉公司的,。在物流信息化做了15年，在過程中,，非常有幸參加了電商信息化的提升,。周總也提到聚美優(yōu)品、貝寧等電商客戶,，是我們非常典型的客戶,。在這些客戶上,，你們看到非常熟悉的品牌，他們都是在通天曉系統(tǒng)上發(fā)出的,。涵蓋了服裝,、化妝品、食品,、快銷各個領(lǐng)域,。

可以非常驕傲的說一個數(shù)字，我們是非常年輕的公司,，非常年輕的系統(tǒng),，我們也取得了不錯的成績。剛才周走提到聚美優(yōu)品的單量,，但是看到的是單量,。那個倉我們用了26的時間，把一個倉從屏蔽,，變成了馬上上線的倉庫,。首先是聚美優(yōu)品的團(tuán)隊，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,，非常強的執(zhí)行力,、戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)。我們在軟件方面快速的響應(yīng),，快速的部署能力,，容易上手的能力，在這個過程中,，起到了非常大的支持的作用,。這是2013連取得的成績。

今年雙11,，我們配合伊藤忠創(chuàng)下日發(fā)貨35萬單的數(shù)字,。淘寶的服裝排名第一個品牌，這家商家是日本非常著名的快銷的服裝公司,，這是非常不錯的成績,。

面對這樣的爆單怎么處理？我們有很多的經(jīng)驗可以跟大家分享,。為什么我沒有用海量,，而是用爆單。海量只是訂單多,。我相信各位的倉庫,，在內(nèi)部的潛力挖掘上，可以實現(xiàn)很大程度的一個提升來面對一定的增量增長的壓力，我不敢說它一定能扛住,，通過一些分析可以讓大家看到,。

這個數(shù)字是我們真實的客戶的數(shù)據(jù)，有一個倉庫,，是三萬的SKU,，并不是說今天只做活動的促銷的商品，是全場參加活動,。平時只是八千單,，雙11要超過百萬單。一個化妝品倉,，它的雙11是40到50萬單的壓力。這種情況下,，是不是硬扛呢,，還是通過招人解決。我們?yōu)樗麄冏鍪裁垂ぷ髂?？我們叫基于訂單實時分析的柔性的流程,。

剛才在會場有人分析了怎么樣實現(xiàn)電商操作的有效運作，揀選模式,、分揀模式,，這是我們共同推動整體效能的發(fā)展。除了這些還能做什么呢,？今天大會的主題叫變革,。落地到一個倉庫，一個配送中心,，我們講的是變化,。訂單是在變化的，無論是單量,、訂單的結(jié)構(gòu),，大促時候的每一個時點。我們可以定一個固定的流程,，全倉都是邊揀邊分,，這樣的效率是比較低的。

通過我們的系統(tǒng),，可以實時的監(jiān)控到你訂單的情況,，給你接下來流程的實現(xiàn)提供可便性。通過系統(tǒng)的柔性化實現(xiàn)你的倉庫應(yīng)對不同訂單的變化,。

大促前會做分析,，會做訂單結(jié)構(gòu)的分析，是2.5行，大促到三行,，單品多還是多品多,，這些我們都會拿到。商家會告訴你,，我今天做什么活動,。我是上淘寶首頁，還是店鋪首頁,，都會影響到訂單結(jié)構(gòu)的變化,。這些東西有的靠譜，有的不一定完全是那個樣子,。到你真正面對那些訂單的時候還要具體去看訂單是什么樣的,。我們要做庫存的準(zhǔn)備，流程的準(zhǔn)備,，是不是要做大促特別的流程,，人工的產(chǎn)能，要找多少臨時工,，做多少預(yù)包裝,，這是在大促前需要考慮的問題。

我們除了之前配合客戶做這樣的事情,，我們實現(xiàn)的一個實時的監(jiān)控,，能監(jiān)控到訂單池里流入訂單的整體的數(shù)量，同時告訴你活動的訂單,。這些訂單可以擇出來,，用特殊的手段處理。有訂單的重合度,，區(qū)域的相鄰性,，提升后續(xù)揀貨的效率。包括實時作業(yè)的產(chǎn)能,，各個工人的完成的情況,。這里有幾個點可以進(jìn)行優(yōu)化。第一個是根據(jù)訂單的結(jié)構(gòu),，根據(jù)我對它的監(jiān)控,，可以接觸波次。怎么樣建立波次,？保證后續(xù)的處理效率是最高的,。根據(jù)訂單的重合度選擇作業(yè)的流程，到底是做批揀加二次分揀,，還是做活動的訂單,？

根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度,，調(diào)整工作臺的模式，根據(jù)預(yù)包商品的銷售情況來確定,。預(yù)包是很頭疼的事情,，有的是預(yù)包好了沒用上，這很浪費,。對商家來講,，能夠賣好最好，賣不到怎么節(jié)省成本,，也可以通過系統(tǒng)的動態(tài)的分析降低這個事情發(fā)生的概率,。每一次大促之前，我們會做結(jié)構(gòu)的分析,。一般來說,，我們這樣分析，單件的訂單,，只要一個商品,，還有多件的訂單，多個商品的,，或者是一個商品多件。實際上借助我們的系統(tǒng)的功能,，或者是實施的經(jīng)驗,，完全可以進(jìn)行下一步的文章。我們看到38萬單的活動訂單,。還是可以把它分成單品的活動訂單,，一個是單件的訂單。

單品的活動訂單是什么意思,？如果把數(shù)據(jù)再往下挖掘一層,。你會發(fā)現(xiàn)，這個數(shù)據(jù)因為來源于是業(yè)務(wù),，但是已經(jīng)模糊化了,。比如十個品相，他在大促的過程中,，這十個品相,，每天超過一千單這是非常開心的。這一千單我能找到是誰,，找臨時工去拉貨,，放一千個箱子，封箱走人,，這是十個品相達(dá)到一千單,。在這部分就有18萬單的重合度,，沒有必要把它做二次分揀，邊揀邊分的流程,?？梢酝ㄟ^活動端的流程，最簡單的手段進(jìn)行處理,，把主要的精力放到多品訂單的處理上,。

對于單件的訂單，一萬三千個品相,，在100單以下,。聚合度很低，用常規(guī)單品訂單的流程處理,。這就是我所說的,，我們可以在系統(tǒng)的幫助下更進(jìn)一層看到數(shù)據(jù)背后可以給我們帶來優(yōu)化和提升的空間。

比如說我們除了剛才監(jiān)控單品和多品,，還可以監(jiān)控訂單實時流入的情況,。訂單流入的時候，我說有單品會聚合到一千單,，有一個流入的時間,。可以通過訂單池的監(jiān)控,，告訴你第一個SKU羽絨服目前訂單在1326單,，第二羊絨衫聚合了1035單，這并不是你們通過常規(guī)的指定的爆款去篩選的,，因為你事先并不知道流入的流量和速度,，我們可以通過系統(tǒng)告訴你，我現(xiàn)在已經(jīng)攢1300單,，可以先去生產(chǎn),。這樣我們可以優(yōu)選的選擇把前兩個商品批量的選出來?？蛻粲玫哪Ｊ绞腔旌系挠唵?。我就去監(jiān)控訂單池，排名第一個是羽絨服加一個圍巾的套件,。在這種情況下,，它的訂單的流入速度很快，參加的是淘寶的第一場活動,，這種訂單也可以單獨的拿出來,，說一個人揀羽絨服，一個人揀圍巾,，一個人負(fù)責(zé)擺箱子,，非?？焖俚木涂梢酝瓿伞Ｋ菍崟r的,，并不是根據(jù)實現(xiàn)的規(guī)則,，因為你不知道規(guī)則，也不知道什么是爆款,。在這個過程中,，不知道怎么辦？我們可以告訴你,，你當(dāng)前什么款最爆,，這是對我們倉庫實時作業(yè)效率可以監(jiān)控的手段?？梢园堰@些訂單全部抓出來,，你去找一個臨時工迅速的干掉。

剛才我說的實時的監(jiān)控,，不只是從單品,、多品，還可以通過不同的視角進(jìn)行挖掘,。比如說我們有客戶是這樣用我們的功能的,。他們?nèi)坑秒娮佑唵危媒y(tǒng)一的格式實現(xiàn),。但是他根據(jù)店鋪再去進(jìn)行分拆,，再去進(jìn)行下一層的挖掘。比如說店鋪A有五千單,、B有五千單,，再進(jìn)一步的挖掘,，可以按照自己組建的規(guī)則,。比如說熱銷、非熱銷,、預(yù)包,。我們可以把含有熱銷品抓出來，放在單獨的區(qū)域,。這時候只用熱銷品的訂單可以通過手段處理,。非熱銷有熱銷品，有常規(guī)的商品,，這是體力活,。

預(yù)表的訂單我也可以篩選出來，在這種情況下,，我們的打單人員是倉庫的靈魂,。實際上未來通過WMS管理的倉庫系統(tǒng)里面,，他來監(jiān)控動態(tài)，進(jìn)行操作,。他能夠監(jiān)控訂單實時流入的情況,。比如說使用紙質(zhì)訂單，可以有限通過快遞篩,，再通過下一層,，篩到訂單的結(jié)構(gòu)。倉庫里面除了人和工具之外,，最重要的兩個因素,，一個是訂單，訂單的結(jié)構(gòu)和訂單的數(shù)據(jù),，一個是貨物的分布,。如果你的訂單前期抓的不夠優(yōu)化，你在后續(xù)的揀貨過程中,，會受到限制,。你的訂單決定了你這些訂單的重合度效率非常低，我們提供了實時的,，多維度的展現(xiàn)形式,。

比如把這個訂單拿出來，可以通過最簡單的方式去熱銷區(qū)拿出來,。我們商家里面有做一品一柜的,，它的好處就是訂單通過接口，通過波次開始的時候,，我知道這個訂單會從哪個位置揀貨,，這個系統(tǒng)可以做到，再去做后續(xù)的重合度的優(yōu)化,?？梢詷O大的提升后面訂單處理的重合度。

平行分布庫存,，熱銷訂單可以在平行庫做純熱銷訂單的分揀,，結(jié)合不同的業(yè)態(tài)可以進(jìn)行配置，給客戶進(jìn)行設(shè)計,。

現(xiàn)在大部分的ERP的后臺,，WMS的軟件，都可以實現(xiàn)多品訂單,、單品訂單不同的揀選的模式,。

常規(guī)的剛才說的活動的訂單，批量化,、快速的處理,。對多品訂單,，我們可以進(jìn)行路徑的優(yōu)化，訂單的重合度的優(yōu)化,，先分單區(qū)的,，多區(qū)的，相鄰區(qū)域的,，進(jìn)行這樣的優(yōu)化,。最后是組車，進(jìn)行組車模式的優(yōu)化,。

同時,，這些不同的模式可以共存一個倉庫。比如說在聚美優(yōu)品也可以看到,，雖然是化妝品,，可能會有抱枕，有化妝箱,，這些訂單會幫你單獨的篩出來,，走別的流程去處理。我們會告訴你什么情況下,，用什么模式去處理是最合適的,，可以讓你去選擇。

同樣,，我們在電商倉里面,，有很重要就包裝復(fù)核臺。你處理邊揀邊分的,，或者是二次分揀的,，打包也不一樣。二次分揀訂單來的時候,，可以在這個上面做二次的分揀,。邊揀便分，這個包裝臺就可以切換成復(fù)核臺的形式,。這樣復(fù)核模式的實現(xiàn),，就是根據(jù)現(xiàn)場的情況這個工作臺可以實時切換它的任務(wù),。它實際上是通過對于訂單池的實時的監(jiān)控,，影響到現(xiàn)場的管理人員，什么時候用什么模式,，在系統(tǒng)的指導(dǎo)下進(jìn)行優(yōu)化,。

最后說一下預(yù)包，我們現(xiàn)在做了一點小的小的改進(jìn),。預(yù)包肯定得包,，對我們的系統(tǒng)來講,，我們可以設(shè)計一個優(yōu)先級，你包多少,，系統(tǒng)可以給你建議,。根據(jù)你的消耗量、訂單量,。首先是預(yù)包熱銷商品,、活動單優(yōu)先發(fā)貨。預(yù)包商品不足時自動生成組套工單,，也可以掃主商品,、散件都過。通過預(yù)組套,，虛擬組套進(jìn)行實現(xiàn),。

總結(jié)：通過柔性的流程，應(yīng)對電商銷量的變化,，訂單的變化,。謝謝大家。