時(shí)間：2015-11-05 09:23:43 點(diǎn)擊：次
來源：億歐網(wǎng) 作者：

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11月4日，商務(wù)部召開例行新聞發(fā)布會(huì),，新聞發(fā)言人沈丹陽回應(yīng)了國內(nèi)外媒體高度關(guān)切的10個(gè)熱點(diǎn)敏感問題,。其中沈丹陽重點(diǎn)提到了實(shí)體零售的發(fā)展問題，沈丹陽表示：

新聞發(fā)言人沈丹陽

1)百貨實(shí)體零售企業(yè)普遍進(jìn)行轉(zhuǎn)型探索,，這既是我國零售業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的結(jié)果,，也是零售企業(yè)優(yōu)化資源配置和網(wǎng)點(diǎn)布局，提高自身競爭力的體現(xiàn),，對(duì)中國零售行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展是有利的,。

2)一些百貨零售實(shí)體轉(zhuǎn)型試水O2O不盡如人意，主要還是由于內(nèi)功修煉不夠,，過于倚重引進(jìn)新項(xiàng)目,、新模式所致。

沈丹陽提到,，商務(wù)部將在三個(gè)方面支持實(shí)體零售轉(zhuǎn)型：一是支持傳統(tǒng)零售企業(yè)不斷開展商業(yè)模式創(chuàng)新,、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。二是引導(dǎo)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí),，創(chuàng)新商業(yè)模式,。三是積極開展內(nèi)貿(mào)流通改革綜合試點(diǎn)，探索破除原有體制機(jī)制障礙,。

以下是問答實(shí)錄(節(jié)選相關(guān)部分)：

今年以來主要零售企業(yè)在國內(nèi)市場關(guān)閉了不少門店,，有人擔(dān)心“雙11”之后又會(huì)迎來一波“關(guān)門潮”。目前國內(nèi)很多百貨企業(yè)都在努力尋求轉(zhuǎn)型,，但很多企業(yè)試水O2O似乎并不那么成功,，請問商務(wù)部對(duì)此有何看法？對(duì)零售企業(yè)有何支持措施,？

答：依據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),，今年1-9月份，全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)21.6萬億元,，同比增長10.5%,。其中，商品零售額為19.3萬億元，同比增長10.4%,。網(wǎng)上零售額約為2.6萬億元,，同比增長36.2%，約占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的12%,。從宏觀數(shù)據(jù)看,，盡管我國零售各業(yè)態(tài)競爭加劇，但由于網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)高速增長,，線上線下融合加快,，總體上我國零售業(yè)整體發(fā)展形勢良好。

同時(shí),，我們也注意到,，伴隨網(wǎng)絡(luò)零售的高速增長，實(shí)體零售經(jīng)營壓力加大,，“關(guān)閉退租”現(xiàn)象有所增加,。目前，百貨實(shí)體零售企業(yè)普遍進(jìn)行轉(zhuǎn)型探索,，有的推進(jìn)自營和深度聯(lián)營,，完善配套服務(wù)，改變了陳舊的商業(yè)模式,；有的通過集成服務(wù),，整合供應(yīng)鏈，打造自有品牌,；還有的運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),，強(qiáng)化商品管理和客戶管理，嘗試全渠道經(jīng)營,。

從積極的角度看,，這既是我國零售業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的結(jié)果，也是零售企業(yè)優(yōu)化資源配置和網(wǎng)點(diǎn)布局,，提高自身競爭力的體現(xiàn),，對(duì)中國零售行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展是有利的。

至于說一些百貨零售實(shí)體轉(zhuǎn)型試水O2O不盡如人意,，我們認(rèn)為主要還是由于內(nèi)功修煉不夠,，過于倚重引進(jìn)新項(xiàng)目、新模式所致,。百貨零售實(shí)體在O2O平臺(tái)上無論如何轉(zhuǎn)型,，關(guān)鍵還是要找到真正提高服務(wù)消費(fèi)者能力，滿足消費(fèi)需求的清晰模式,；在于重視實(shí)體零售最為本質(zhì)的人性化服務(wù),，在信息化條件下進(jìn)一步提升服務(wù)水平,。

對(duì)實(shí)體零售企業(yè)，商務(wù)部將繼續(xù)積極支持,、引導(dǎo)其創(chuàng)新,、轉(zhuǎn)型發(fā)展。一是支持傳統(tǒng)零售企業(yè)不斷開展商業(yè)模式創(chuàng)新,、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,。引導(dǎo)零售企業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì)，將核心價(jià)值聚焦在優(yōu)化資源配置和提高服務(wù)上,，避免低門檻,、同質(zhì)化競爭。二是引導(dǎo)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí),，創(chuàng)新商業(yè)模式,。

我們將在做好零售行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、發(fā)布的同時(shí),，及時(shí)總結(jié)推廣轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的典型模式和成功經(jīng)驗(yàn)。三是積極開展內(nèi)貿(mào)流通改革綜合試點(diǎn),，探索破除原有體制機(jī)制障礙,。此外，還將繼續(xù)維護(hù)市場秩序,，健全誠信體系,，防止不正當(dāng)競爭，防止優(yōu)勢平臺(tái)濫用壟斷地位,。