蘇寧云商孫為民:互聯(lián)網(wǎng)時代是建立信用機制最好的時代
“互聯(lián)網(wǎng)時代是建立信用機制最好的時代。”7月6日,由國家網(wǎng)信辦主辦的第二屆全國網(wǎng)絡誠信宣傳日活動在北京舉行,在電子商務領域網(wǎng)絡誠信建設分論壇上,蘇寧云商副董事長孫為民說,當前,互聯(lián)網(wǎng)沒有充分發(fā)揮其互聯(lián)互通的作用,信用機制的建立需要政府與企業(yè)互聯(lián)互通,使信息無縫嫁接,信息透明才是解決一切問題最重要的手段。
孫為民介紹了蘇寧建立誠信交易的經驗方法。為了最大限度維護消費者權益,蘇寧在網(wǎng)絡交易中推行平臺首問負責制,無論是產品質量還是服務問題,平臺遵循誰銷售誰負責的原則。同時,蘇寧建立了一個上游追溯機制,比如,對開放平臺招商的商戶進行嚴格的審核機制,要求企業(yè)必須是品牌的所有者,必須是品牌授權的經銷商,產品必須有相應的質量認證,以此建立自我約束機制,對平臺消費者負責。
“在未來移動互聯(lián)網(wǎng)全面滲透的情況下,網(wǎng)絡交易行為成為我們每個人每時每刻的生活方式。”孫為民表示,在這種情況下,如何營造一個更加誠信的網(wǎng)絡交易環(huán)境,顯得尤為重要。建立誠信網(wǎng)絡交易環(huán)境,應遵照互聯(lián)網(wǎng)的本質,真正做好互聯(lián)互通的問題。
孫為民建議,將經營者的信息在工商、平臺、網(wǎng)站上進行公開披露,形成可追溯的信息共享。同時,建立商品信息的可追溯機制,比如將商品的生產,設計,質量認證等信息公開披露,形成一個透明直觀的追溯機制。此外,整個商品交易全過程的信息也應進行共享,這將打通整個流程的信息,無論是消費者維權,還是國家監(jiān)管,將會更加行之有效。
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