時(shí)間：2016-12-28 09:31:27 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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12月20日，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)物流專業(yè)委員會(huì)主辦，中國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)金融研究院承辦的“2016第六屆中國(guó)電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會(huì)暨第四屆中國(guó)大數(shù)據(jù)金融發(fā)展高峰論壇”在北京萬(wàn)豪酒店盛大開(kāi)幕。相關(guān)部委、行業(yè)專家、企業(yè)代表等近1500人出席了本屆年會(huì)。

九櫻天下（北京）信息技術(shù)有限公司CEO王迪鵬出席大會(huì)并做了主題為《智慧社區(qū)生態(tài)圈建設(shè)》的演講。 （溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。）

九櫻天下（北京）信息技術(shù)有限公司CEO王迪鵬

大家下午好，我今天是圍繞社區(qū)來(lái)給大家講的，社區(qū)跟物流的關(guān)系是很密切的，物聯(lián)每年都會(huì)締造新型的這個(gè)熱點(diǎn)詞匯，從前年的互聯(lián)網(wǎng)＋，去年O2O，今年共享經(jīng)濟(jì)。末端的O線下的最終的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，其實(shí)也就是社區(qū)，老百姓的家門(mén)口，從個(gè)人物流來(lái)看，也是物流的一個(gè)起點(diǎn)，我們看到其實(shí)從社區(qū)的這個(gè)角度來(lái)看的話，我們不光要看到線上電商的發(fā)展，還要看到線下我們的叫落網(wǎng)人群，線下人群的發(fā)展。

人口比例來(lái)看，電商占13，我們線下人群，實(shí)際上占到了接近70%。

互聯(lián)網(wǎng)的從數(shù)字內(nèi)容發(fā)展，到實(shí)物電商，服務(wù)電商，認(rèn)為未來(lái)真正大的機(jī)會(huì)和顛覆的變革來(lái)自于社區(qū)，會(huì)把社區(qū)的這個(gè)服務(wù)角度會(huì)有更大的規(guī)模。

很多巨頭也都投資了，包括京東也講了京東幫的自建，包括阿里，像蘇寧，還有很多創(chuàng)業(yè)型的O2O的公司，都是在社區(qū)這個(gè)領(lǐng)域做投入，包括去年順豐花了18個(gè)億，在嘿客這個(gè)領(lǐng)域的嘗試。

社區(qū)生態(tài)圈分為三個(gè)部分，第一是叫社區(qū)的商業(yè)，社區(qū)內(nèi)我們所有的消費(fèi)者吃喝拉撒睡是叫社區(qū)商業(yè)機(jī)會(huì)，還有像一些共享經(jīng)濟(jì)，成本會(huì)更低，風(fēng)險(xiǎn)更小。第三是社區(qū)周邊經(jīng)濟(jì)，社區(qū)整體來(lái)講的話，有20萬(wàn)億了，我們講社群經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，其實(shí)我們要知道線下的這個(gè)社區(qū)，天然把很多同類型的人，以及社群聚集在一起。

我們看這三個(gè)部分如何來(lái)實(shí)現(xiàn)，第一部分是社區(qū)內(nèi)的所有可以電商化的交易和服務(wù)，我們把社區(qū)內(nèi)的商業(yè)實(shí)際上這就是叫社區(qū)電商，我們有一個(gè)體系，實(shí)際上是把社區(qū)內(nèi)所有的商業(yè)都電商化，我們把這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部叫櫻桃陣。

每個(gè)社區(qū)我們都有線下的服務(wù)中心，剛才幾個(gè)位，業(yè)界的物流專家也都談到所謂物流末端的一個(gè)難點(diǎn)，在我們線下服務(wù)中心里面，快遞的代收是非常基本的電商服務(wù)，但是所有的這個(gè)社區(qū)內(nèi)我們鋪設(shè)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之后也可以解決末端代收的這個(gè)難點(diǎn)，包裹自建高投入成問(wèn)題。

我們?cè)谏鐓^(qū)里因?yàn)橐疹櫟缴鐓^(qū)里70%的線下人群，所以我們?nèi)肟诤芄之惓薃PP，PC之外，還有櫻桃奶牛自助終端版，然后可以實(shí)現(xiàn)這些人群在社區(qū)內(nèi)的電商化和互聯(lián)網(wǎng)化，這是96歲的老奶奶，叫人生的第一次處女網(wǎng)購(gòu)，把我們剛才說(shuō)的大部分的線下人群也都覆蓋。

當(dāng)每一個(gè)社區(qū)都鋪設(shè)我們這個(gè)體系之后，我們可以把本地的一些傳統(tǒng)零售企業(yè)，本地傳統(tǒng)的一些批發(fā)零售的一些合作商，直接跟社區(qū)進(jìn)行連接，那么這個(gè)很多的城市也是在搞這個(gè)共同配送的嘗試，在末端如果有一個(gè)最終的節(jié)點(diǎn)整合的話，可以更有效的結(jié)合我們物流的效率，以及老百姓的這種享受服務(wù)的體驗(yàn)。

所以這是我們?cè)谖锪魃系模瑥纳鐓^(qū)角度跟電商物流的接合點(diǎn)。

第二個(gè)比較有意思的，也就是我們共享經(jīng)濟(jì)，像滴滴，最近像陌拜，共享經(jīng)濟(jì)是一個(gè)熱點(diǎn)，但是我們看到社區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)和社區(qū)外的這個(gè)經(jīng)濟(jì)不一樣，第一個(gè)平臺(tái)是我們鄰里之間的這個(gè)私廚分享平臺(tái)，可以定鄰居做的這個(gè)土豆絲，可以提前預(yù)定，然后在做飯的時(shí)候，多做一份就可以了，回家吃飯，其實(shí)你可以預(yù)定任一個(gè)社區(qū)的這個(gè)私家菜，可能并不知道是誰(shuí)，也許是做盒飯的這個(gè)小商戶，但是在鄰里之間很有效解決的這個(gè)問(wèn)題，本身就是半熟人的這個(gè)問(wèn)題，可以去看他們的這個(gè)廚房，然后餐廳吃飯。

第二個(gè)社區(qū)內(nèi)達(dá)人平臺(tái)，技能平臺(tái)，我們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)有很多，我們?cè)诿總€(gè)社區(qū)也都會(huì)招募，由民間的一些退休藝術(shù)家，二胡表演藝術(shù)家，退休教師，電工等等，在一個(gè)社區(qū)你，會(huì)發(fā)現(xiàn)什么樣的達(dá)人都有，無(wú)論年輕的，還是一些退休的，一些專長(zhǎng)的人，他們可以幫助我們鄰居，當(dāng)鄰居家里有一些急事的時(shí)候，可以通過(guò)鄰里來(lái)進(jìn)行幫助。

比如說(shuō)退休教師完全可以解決社區(qū)里很多同齡孩子的一些補(bǔ)課，或者說(shuō)學(xué)習(xí)的幫助的一些問(wèn)題，可能比外面的這個(gè)更經(jīng)濟(jì)甚至更放心。

包括我們的像旅行，是櫻桃旅行的平臺(tái)，第一個(gè)去哪兒玩，第二是跟誰(shuí)玩。鄰里社交是人居住在同一個(gè)社區(qū)的屬性，但是從我們不只靠大家有沒(méi)有看過(guò)老炮兒的電影，小的時(shí)候，在大院胡同里，吃餃子沒(méi)有醋了，就是從鄰居家炒一根就可以了，但是樓上樓下可能住三五年都不知道住什么，如何重塑鄰里之間的這種親情，我覺(jué)得鄰里社交是非常有必要的人文關(guān)懷和社會(huì)服務(wù)的需求。

所以我們把這個(gè)旅行做成了一種就是鄰里結(jié)合社交平臺(tái)，除了挑選更好的景點(diǎn)，更重要是組織鄰里之間的這個(gè)活動(dòng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)在社區(qū)里很多的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)比如說(shuō)餐飲，我們剛才講一些虛擬經(jīng)濟(jì)的分享，都可以在社區(qū)的這個(gè)結(jié)構(gòu)里重新來(lái)做。

第三個(gè)我們講社區(qū)生態(tài)體系，也就是社區(qū)周邊經(jīng)濟(jì)，有很多小店，這個(gè)小店如何連接起來(lái)，也就是末端試點(diǎn)來(lái)解決的。

像這個(gè)支付寶，我們會(huì)掛在所有餐廳和社區(qū)周邊小店的這個(gè)上，或者說(shuō)結(jié)算臺(tái)上，很多不光是餐飲、，洗衣店，spa，還有酒店，美發(fā)、照相等等，都會(huì)看到這個(gè)小的log，實(shí)際上就是我們連接，周邊小店的這個(gè)創(chuàng)新方式，通過(guò)一套體系，把社區(qū)的消費(fèi)跟我們社區(qū)周邊的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)商業(yè)小店做一個(gè)打通。

把我們剛才所說(shuō)的三個(gè)社區(qū)，社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)和社區(qū)周邊經(jīng)濟(jì)，把這個(gè)平臺(tái)整體的架構(gòu)給大家描述一下，會(huì)把社區(qū)里的消費(fèi)者圈起來(lái)，構(gòu)建三個(gè)通道，一個(gè)是社區(qū)消費(fèi)部分，周邊消費(fèi)，還有社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)部分，因此我們建立社區(qū)公共福利錢(qián)包的事情，每個(gè)社區(qū)會(huì)建一個(gè)社區(qū)公共錢(qián)包，所有消費(fèi)者在我們平臺(tái)的話，會(huì)得到一個(gè)自身的保障，技術(shù)的這個(gè)成長(zhǎng)，我忘了是哪一位，應(yīng)該是我們今天論壇的第二位嘉賓講的，投資及賽非，消費(fèi)及投資，中國(guó)要想解決下一步的問(wèn)題，如何拉動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)需，以及內(nèi)需拉動(dòng)跟消費(fèi)者之間獲得保障的關(guān)系。

所以我們建的公共錢(qián)包是給消費(fèi)者構(gòu)建一個(gè)新的保障通道，我們叫第二社保，國(guó)民第二保障計(jì)劃，這是我們?cè)谏鐓^(qū)里構(gòu)建消費(fèi)者黏性的一個(gè)方式。

在每個(gè)社區(qū)都會(huì)有服務(wù)中心，線下落地的，然后所有的從電商物流，到生活服務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)都會(huì)回到我們這個(gè)平臺(tái)來(lái)，然后周邊所有的小店都會(huì)和服務(wù)中心打通，會(huì)與公共錢(qián)包全部接通。

每個(gè)社區(qū)會(huì)構(gòu)建消費(fèi)者的一個(gè)，以社區(qū)為中心的這個(gè)公共錢(qián)包，解決消費(fèi)者醫(yī)療和養(yǎng)老的報(bào)銷，所有的消費(fèi)者，為什么今天我在這個(gè)社區(qū)，然后進(jìn)行消費(fèi)，比如說(shuō)我要去京東，京東我們也連接了，我會(huì)通過(guò)櫻桃陣，再進(jìn)京東，這個(gè)變化就導(dǎo)致消費(fèi)者的公共錢(qián)包獲得增長(zhǎng)，可以解決未來(lái)醫(yī)療和報(bào)銷的問(wèn)題，這是每個(gè)醫(yī)療都會(huì)看到的這個(gè)自身公共錢(qián)包的這個(gè)錢(qián)，和能夠用于做的這個(gè)保障。

消費(fèi)之后比如說(shuō)在周邊的這個(gè)超市買(mǎi)了二斤魚(yú)，消費(fèi)了多少錢(qián)這個(gè)商家往公共錢(qián)包交了多少的比例，然后每個(gè)消費(fèi)者的這個(gè)報(bào)銷系數(shù)報(bào)銷了多少，所以無(wú)論線上還是線下都可以看到自己的保障是否得到累計(jì)這就是消費(fèi)即投資。

我們很多線下人群也通過(guò)這個(gè)體系，獲得他們所謂第二醫(yī)療的這個(gè)保障，第二社保的這個(gè)保障也就是看了這個(gè)病之后，到公共錢(qián)包里面，報(bào)銷第二次，跟剛才的這個(gè)保障系數(shù)是相關(guān)的，我們看到這些老年人，不光是自己的消費(fèi)，可能是子女的消費(fèi)，所以我們通過(guò)給大家構(gòu)建保障通路，把這個(gè)平移到社區(qū)服務(wù)上。

我又跳躍到另外一個(gè)領(lǐng)域，就是養(yǎng)老，不知道大家有沒(méi)有真正的體會(huì)，中國(guó)最大的社會(huì)痛點(diǎn)，是這件事情，是養(yǎng)老，為什么要延遲退休，為什么我們養(yǎng)老金不足，這是我黨面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的問(wèn)題，如何解決這個(gè)問(wèn)題，是我覺(jué)得所謂的這個(gè)最核心的社會(huì)級(jí)痛點(diǎn)，國(guó)家所謂大部分的這個(gè)養(yǎng)老，從哪弄一塊地，建養(yǎng)老院，但是中國(guó)，90%的養(yǎng)老是通過(guò)居家養(yǎng)老來(lái)解決，像公立你住不進(jìn)，私立的住不起，所以真正的虛擬養(yǎng)老院要通過(guò)社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者老年人是住在家里，誰(shuí)做飯是社區(qū)來(lái)做飯，誰(shuí)上門(mén)，比如說(shuō)擦玻璃，是通過(guò)我們社區(qū)平臺(tái)培養(yǎng)的社區(qū)幫手，解決上門(mén)護(hù)理的問(wèn)題，專業(yè)級(jí)的護(hù)理會(huì)鏈接第三方，然后會(huì)有公共錢(qián)包進(jìn)行幫助老年人報(bào)銷和補(bǔ)貼。

我們看到一個(gè)完整的社區(qū)平臺(tái)，從社區(qū)商業(yè)體系的構(gòu)建，社區(qū)金融體系的構(gòu)建，以及社區(qū)體系的構(gòu)建，是非常龐大的閉環(huán)，不要小看這個(gè)末端節(jié)點(diǎn)，作為商業(yè)的重點(diǎn)，我們可能會(huì)忽略這個(gè)價(jià)值和實(shí)現(xiàn)方法，但是如果把末端節(jié)點(diǎn)看成是一個(gè)起點(diǎn)的話，在這個(gè)起點(diǎn)里要搭建一個(gè)完整的體系，把整個(gè)消費(fèi)者拉動(dòng)起來(lái)，從商業(yè)到保障這是一個(gè)完整的體系。

這就是去年O2O火的時(shí)候，一瞬間90%以上的公司都死掉了，剛才我們也分享了。

最后在社區(qū)理自己來(lái)組織聯(lián)合會(huì)，來(lái)管理自己的公共錢(qián)包和發(fā)動(dòng)消費(fèi)者參與，我們甚至在這個(gè)社區(qū)所有的商家都是通過(guò)理事會(huì)來(lái)審核的，中國(guó)大概有20萬(wàn)個(gè)社區(qū)，我們的目標(biāo)至少要把10萬(wàn)個(gè)武裝起來(lái)，我們也不能砸那么多的錢(qián)來(lái)做這個(gè)事情，所以我們的體系是一個(gè)全協(xié)作體系。其實(shí)這些手代表的就是不同的這個(gè)環(huán)節(jié)，大家的協(xié)作，所以整個(gè)體系的構(gòu)建，在末端，在社區(qū)里是直接跟消費(fèi)者來(lái)協(xié)作的。

這里跟大家分享，其實(shí)已經(jīng)試點(diǎn)成功，在十幾個(gè)城市都完美試點(diǎn)了，大概跑一年左右的這個(gè)數(shù)據(jù)，基本上我們?cè)谝粋€(gè)月可以做到接近100萬(wàn)的銷售收入，是什么概念呢，相當(dāng)于京東和淘寶的組合，我們這個(gè)體系如果在社區(qū)落地之后，帶來(lái)整個(gè)的流量，相當(dāng)于京東＋淘寶，當(dāng)然只因?yàn)槲抑辉谝粋€(gè)社區(qū)微縮的節(jié)點(diǎn)里，幾千人，這個(gè)所有傳統(tǒng)消費(fèi)線上消費(fèi)是高過(guò)京東和淘寶的，抗才我們分析了，只有線上那部分人群的數(shù)據(jù)。

所以這個(gè)體系真的建設(shè)起來(lái)的話，它的智能還是非常可觀的。包括這個(gè)成長(zhǎng)也是非常快。

今天看是市長(zhǎng)論壇，我們認(rèn)為其實(shí)電子商務(wù)呢，嚴(yán)格意義上來(lái)講不是一種生意，不是一個(gè)我們講這是一種生意，電子商務(wù)是一種工具，而物流是基礎(chǔ)設(shè)施，但是真正從城市維度來(lái)講，電商跟物流都應(yīng)該圍繞社區(qū)的生態(tài)體系建設(shè)，來(lái)作為一個(gè)核心來(lái)組合，有了電商和物流支撐之后，有了這個(gè)社區(qū)生態(tài)體系建設(shè)之后，這個(gè)城市就可以可持續(xù)的發(fā)展。

所以我們有很多中國(guó)政府有一個(gè)特點(diǎn)，管商務(wù)的，就是商務(wù)口，比如說(shuō)我們今天如果是，剛才信陽(yáng)副市長(zhǎng)，我相信他是主管電商物流的，下面是管商委。但是我們這個(gè)體系在很多地方落地是跟主管民政的副市場(chǎng)，是管民政局，所以政府會(huì)把這個(gè)職能分得很開(kāi)，所以今天為什么我們會(huì)有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，跟面對(duì)商業(yè)和物流的這個(gè)行業(yè)人士來(lái)分享，我們談的末端節(jié)點(diǎn)是社區(qū)和民生，但是我們認(rèn)為商業(yè)是主體，商業(yè)跟民生要結(jié)合起來(lái)統(tǒng)籌來(lái)規(guī)劃和發(fā)展。

時(shí)間到，我也就結(jié)束了，謝謝大家！