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來源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：秋楓

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中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng)北京3月2日電（記者 秋楓）受商務(wù)部委托，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)物流專業(yè)委員會(huì)、中國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟組織承接的《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》SB/T11132—2015首次宣貫培訓(xùn)會(huì)將于4月6日在信陽召開。此次宣貫會(huì)將與2016第六屆中國(guó)電子商務(wù)與物流協(xié)同發(fā)展大會(huì)同期舉行。會(huì)議邀請(qǐng)商務(wù)部、全國(guó)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院等有關(guān)機(jī)構(gòu)和部分行業(yè)協(xié)會(huì)、電子商務(wù)物流行業(yè)的專家學(xué)者，以及來自全國(guó)各地200多家大中型企業(yè)代表參加。

《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》（SB/T11132—2015）是由商務(wù)部流通發(fā)展司牽頭,中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、中國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟組織承接，順豐速運(yùn)集團(tuán)與中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院主筆起草，在全國(guó)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)等相關(guān)單位的支持下，組織電子商務(wù)物流行業(yè)的相關(guān)專家及企業(yè)家和消費(fèi)者代表，以及中國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司、圓通速遞有限公司、申通快遞有限公司、普洛斯投資管理（中國(guó)）有限公司、乾龍物流集團(tuán)有限公司、北京百利威倉(cāng)儲(chǔ)物流有限公司、浙江網(wǎng)倉(cāng)科技有限公司、商派軟件有限公司、圣特爾·E店寶、銳特信息技術(shù)有限公司、上海菱通軟件技術(shù)有限公司等企業(yè)共同制定。

本標(biāo)準(zhǔn)以消費(fèi)者為導(dǎo)向展開,以全面提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)為指導(dǎo)思想。標(biāo)準(zhǔn)深入到電子商務(wù)物流系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、退換貨等各個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)定了電子商務(wù)物流服務(wù)的服務(wù)能力、服務(wù)要求和作業(yè)要求。主要適用于提供電子商務(wù)物流服務(wù)的組織以及相關(guān)主體，提供大宗商品電子商務(wù)物流服務(wù)的組織可參照?qǐng)?zhí)行。本標(biāo)準(zhǔn)也可作為電子商務(wù)交易平臺(tái)或商戶對(duì)第三方物流服務(wù)進(jìn)行選擇、規(guī)范和管理的參考依據(jù)。但本標(biāo)準(zhǔn)不適用于跨境物流、冷鏈物流和醫(yī)藥物流服務(wù)。

物流是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基本保證, 物流企業(yè)在信息化的過程中實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)的成功接軌顯得尤其重要，這就要求物流標(biāo)準(zhǔn)盡快統(tǒng)一起來。該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將有效推動(dòng)電子商務(wù)物流行業(yè)的健康發(fā)展、規(guī)范電子商務(wù)物流服務(wù)，樹立電子商務(wù)物流服務(wù)的正面形象，提升企業(yè)形象及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；為相關(guān)主管部門提供可靠的監(jiān)管依據(jù)，有效解決現(xiàn)代電子商務(wù)物流配送服務(wù)水平參差不齊，顧客滿意度較差，給予電子商務(wù)物流企業(yè)明確的服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)健康快速發(fā)展。