關于組織開展全國電子商務物流服務企業(yè)等級評定工作的通知
各相關單位:
為深入貫徹我國電子商務物流基礎性行業(yè)標準《電子商務物流服務規(guī)范》(SB/T11132-2015），推動我國電子商務物流企業(yè)創(chuàng)新管理與服務模式，全面提升服務水平，規(guī)范物流服務，引導企業(yè)轉型升級，推進供給側改革，中國電子商務物流企業(yè)聯盟、中國標準化研究院，以及相關行業(yè)協(xié)會共同提議，經相關部委同意，將于6月21日在北京組織開展全國電子商務物流服務企業(yè)等級評定工作對標會。
評定工作秉持公正、公平、公開、透明的原則，凡在中華人民共和國提供電子商務物流服務的企業(yè)均可在自愿的基礎上報名參與等級評定，有特殊情況的除外。報名參加的企業(yè)請于6月21日之前把申報表發(fā)送到指定郵箱[email protected]。
一、等級劃分條件
電子商務物流企業(yè)共分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA 五個等級，AAAAA級為最高級，依次降低。倉儲型、配送型以及綜合型電子商務物流企業(yè)等級劃分指標。
二、企業(yè)申報程序
參與電子商務物流企業(yè)等級評定的企業(yè)，按照“自檢—申報—文件審核—現場評審—綜合評定—公示—公告”的程序進行。獲得等級的企業(yè)申報晉級，同樣適用于此程序。
電子商務物流企業(yè)申請等級評定，應向等級評定辦公室提交以下材料：
（一）電子商務物流企業(yè)等級評定申請表（見附件）；
（二）工商營業(yè)執(zhí)照復印件（快遞企業(yè)需提供快遞業(yè)務經營許可證復印件）；
（三）電子商務物流企業(yè)等級評定自評報告；
（四）等級評定辦公室規(guī)定的其它材料。
集團公司所屬的加盟企業(yè)或具有獨立法人地位的子公司，也可獨立申報參與評定。
三、評定程序
電子商務物流企業(yè)等級評定按照以下程序進行：
（一）受理申請
等級評定辦公室受理參評企業(yè)的評定申請后，在五個工作日內進行書面回復。缺少材料的企業(yè)應及時補報。對不符合條件的企業(yè)，向其說明理由。
（二）組織評審小組
受理申請后，等級評定辦公室組織成立評審小組進行評審。
評審小組由組長和評審專家組成，評審小組人數控制在3 人左右為宜。評審專家不得與申請企業(yè)有組織上、經濟上的關系。
（三）審核準備
等級評定辦公室受理申請后，參評企業(yè)須提供《文件審核相關資料》，并對所提供的文件材料出具加蓋公章的真實性承諾書。
等級評定辦公室提前將評審小組成員通知申請方，確認其對人員組成是否有異議。
（四）文件審核
評審小組根據企業(yè)申報材料進行文件審核，對文件審核合格的企業(yè)，制定現場評審計劃。
（五）現場評審
評審小組與參評企業(yè)確定現場評審日期。現場評審采取聽取介紹、現場檢查、抽樣核實等多種方式。
（六）評審
評審小組依據文件審核、現場評審情況，結合評分細則進行綜合打分，并出具書面評審報告報等級評定辦公室。
（七）綜合評定
等級評定辦公室根據評審組提供的評審報告、評審材料和現場評審結果，對參評企業(yè)的等級資格進行綜合評定。
達到AAAAA 級別的企業(yè)，由等級評定辦公室安排專家組進行現場答辯，根據答辯結果核定其級別。
（八）公示
等級評定辦公室對符合相應等級條件的參評企業(yè)進行公示，公示期限為7-10 個工作日。
（九）公告、授牌
1.對通過公示的參評企業(yè)，領導小組給予評定等級的批復，并授予相應的評定等級證明。
2.等級評定辦公室對獲得等級的企業(yè)進行公告，并核發(fā)證書、授牌。
四、復評和晉級
等級評定辦公室對企業(yè)評定等級實行復評制度，對等級予以確認。
1.獲得AAA 級（含）以下的企業(yè)每兩年接受一次復評。
2.獲得AAAA 級（含）以上的企業(yè)，每年接受一次復評。
3.復評時間從獲得授牌和證書之日算起。復評時提交復評表。等級評定辦公室根據需要對復評企業(yè)進行抽檢。
4.逾期未參加復評的，將視為自動放棄等級資格，等級評定辦公室公告取消其等級資格。
5.經過復評，對達不到等級要求的企業(yè)，由等級評定辦公室發(fā)出未達標準、降低等級或取消等級通知，對降低等級和取消等級的企業(yè)在媒體上公告。
6.被降低或取消等級的企業(yè)，一年以后才能夠重新申請相應級別的等級評定。未達標準的企業(yè)，須在規(guī)定期限內進行整改，經整改仍達不到標準者按降低等級或取消等級規(guī)定處理。
企業(yè)可在獲得企業(yè)等級資格滿一年后申請晉級。晉級申報程序參照本辦法第十條規(guī)定執(zhí)行。
五、監(jiān)督管理
第一條 評審專家行為準則：
（一）嚴格遵守評定標準與評定程序；
（二）嚴禁泄露參評企業(yè)的任何信息和商業(yè)秘密；
（三）不得以任何方式接受參評企業(yè)給予的回扣、禮品或其它好處；
（四）不得向參評企業(yè)提出評定工作以外的任何要求；
（五）不得與參評企業(yè)串通，騙取評定等級；
（六）評審專家實行回避制度。評審專家在參與企業(yè)等級評定時，如與被評審企業(yè)有組織、經濟或其它關聯時，須主動聲明回避。
評審員和專家如有嚴重違反上述規(guī)定者，將提交有關部門記入“公民個人誠信檔案”。
等級評定辦公室對派出的評審小組進行監(jiān)督。評審小組或評審員在評審期間發(fā)生違反本辦法第十七條規(guī)定或其他不適宜繼續(xù)擔任評審工作行為的，立即解散評審小組或撤銷評審專家資格。
被撤銷評審專家資格的，終身不得再從事電子商務物流企業(yè)等級評定工作。
第二條 等級評定辦公室建立社會投訴機制，對已獲得評定等級企業(yè)的綜合情況實行社會監(jiān)督。等級評定辦公室統(tǒng)一負責處理電子商務物流服務質量評定投訴。凡出現不符合評價標準的行為或發(fā)生重大事故造成惡劣影響的企業(yè)，等級評定辦公室將降低或取消其等級，并向社會公告。
第三條 等級評定辦公室對違規(guī)企業(yè)視情況采取以下處理辦法：
（一）已取得等級資格的企業(yè)如發(fā)生生產安全、質量安全、人身安全、服務質量等重大事故，或在評審期間提供虛假材料、采用其它手段騙取分級評定等級，根據情節(jié)輕重給予限期整改、降低或取消等級的處理，并在相應范圍內公布處理結果；
（二）對于需要限期整改的錯誤，等級評定辦公室將向企業(yè)發(fā)出書面的《限期整改通知書》，企業(yè)接到通知書后，應立即進行整改，并在規(guī)定期限內將整改結果報告等級評定辦公室。未按期整改的，視為放棄，將給予降低或取消等級等處理；
（三）被降低或取消等級資格的企業(yè)，應立即將原等級標志和證書交還等級評定辦公室；
（四）因違規(guī)被降低或取消等級的企業(yè)，自降低或取消等級之日起二年內，不予恢復或重新評定等級。
聯系電話：010-5944 2283
附件：企業(yè)等級評定申報表
中國電子商務物流企業(yè)聯盟
2016年5月30日
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