時間：2022-03-07 14:15:12 點擊：次
來源：中國商業(yè)聯(lián)合會商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會 作者：本站記者

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日前，中國商業(yè)聯(lián)合會商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會副會長楊添天攜考察團深入企業(yè)，走訪UU跑腿進行考察調(diào)研。3月4日，楊添天副會長與UU跑腿喬松濤董事長進行了一場深度對話，了解企業(yè)發(fā)展訴求。本文將對話內(nèi)容進行了整理，以饗讀者。

圖注：楊添天副會長與UU跑腿喬松濤董事長

下沉市場搶占份額，長期專注于服務(wù)

據(jù)喬松濤董事長介紹，UU跑腿企業(yè)發(fā)展分為三個階段：第一階段為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化交付，如跑腿、配送類業(yè)務(wù)；第二階段為專業(yè)化產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化交付，如清洗、保潔類業(yè)務(wù)；第三階段為大眾化產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化交付。“UU跑腿目前正處于第二階段的起步階段。”喬董事長告訴楊添天副會長。

談到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，喬松濤董事長表示，目前公司業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋100多個城市，在激烈的市場競爭大環(huán)境下，UU跑腿在全力推進下沉市場。與此同時，公司也在逐步建立屬于自己的服務(wù)流和商流。“服務(wù)流”指藍領(lǐng)技能的二次開發(fā)，“商流”側(cè)重于精選業(yè)務(wù)，目前在長沙和成都已做試點。

物流行業(yè)“門外漢”，只想服務(wù)好客戶

相對于企業(yè)定位物流公司，喬松濤董事長更愿意將UU跑腿稱呼為“城市生活服務(wù)好幫手。”

日前，就京東收購德邦這一熱點新聞事件，喬松濤董事長認(rèn)為這屬于產(chǎn)業(yè)走向集約化的必然過程。由于公司定位不同，此事件不會對UU跑腿造成影響。相較于順豐、達達幫客戶完成短距離配送服務(wù)，UU跑腿的業(yè)務(wù)還涵蓋了幫買、幫取、代排隊等更加人性化服務(wù)。細致周到的幫助用戶解決生活中的難題。

在經(jīng)營UU跑腿之前，喬松濤董事長自謙物流行業(yè)“門外漢”。對物流完全不懂的他，只圍繞“滿足用戶需求”這一宗旨進行業(yè)務(wù)布局，因此UU跑腿一開始面向C端用戶提供服務(wù)。目前UU跑腿C端用戶已經(jīng)占到80%。

To B 還是To C ?

To B和To C業(yè)務(wù)的邏輯完全不同。To B追求的是價格低，速度快；To C追求的是服務(wù)的安全感、多元化。To B業(yè)務(wù)公司大部分是片區(qū)式站長制，專人負(fù)責(zé)片區(qū)尋求局部最優(yōu)解。UU跑腿的配送距離在7-8公里，效率跟半徑的平方成反比，故UU跑腿更關(guān)注調(diào)度，包括具體化措施。

不同于順豐、達達主營業(yè)務(wù)面向B端，UU跑腿主要面向C端用戶提供生活服務(wù)。與其它To B業(yè)務(wù)公司相比，UU跑腿配送貨物的價值在80元以上，因此平臺對履約環(huán)節(jié)的管控也更加嚴(yán)格。為此，公司會對"跑男"進行嚴(yán)格的培訓(xùn)、考試。實習(xí)考核期設(shè)定為1個月，保障每個"跑男"在上崗前都已具備了良好的職業(yè)素質(zhì)。從大市場來看，供給端一直是稀缺資源。企業(yè)招募"跑男"的成本在逐年增加并且越來越高。未來整個市場的核心將會是履約端資源。

談到未來的整體規(guī)劃，喬松濤董事長表示：UU跑腿的核心就是“服務(wù)”。只要客戶有需求，UU跑腿就做服務(wù)的交付，作為服務(wù)的提供商，UU跑腿未來不會涉及零售，也不會建倉。

UU不斷助力藍領(lǐng)提升能力，目前，已通過與職業(yè)認(rèn)證機構(gòu)合作開展培訓(xùn)并頒發(fā)相應(yīng)證書。未來，公司有計劃創(chuàng)辦專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)校，旨為用戶提供更多有價值的服務(wù)；解決社會壓力，培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的專業(yè)人才；為再就業(yè)人員提供更多的就業(yè)機會；為政府分擔(dān)就業(yè)難的壓力。

寫在最后

在UU跑腿官方網(wǎng)站首頁有這樣一句slogan：同城急事，找UU跑腿。UU跑腿有三個必賠：慢必賠，丟必賠，損必賠。當(dāng)我們在生活中遇到困難的時候，第一時間想到的是找警察尋求幫助。喬松濤董事長說：未來，當(dāng)大眾在生活和工作中遇到急事，第一個想到的是找UU跑腿幫忙。

路漫漫其修遠兮，我們期待UU跑腿在未來給我們帶來更多的驚喜。