時間：2015-06-04 17:25:10 點擊：次
來源：中國電子商務物流服務網(wǎng) 作者：

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  順豐承認相對于運輸、配送等環(huán)節(jié),，倉儲是其最薄弱的一環(huán),，所以2015年將重點布局該業(yè)務，補齊倉儲這塊短板,。

而且順豐認為,，沃爾瑪、亞馬遜的成功也源自于都將倉儲作為核心競爭力,。于是,，今年年初順豐開始進行布局：不但針對電商企業(yè)推出了分倉備貨服務，而且啟動了倉儲融資服務,。

除了完善自身業(yè)務鏈條,，順豐集團還加強了對客戶的研究，尤其是電商,、微商這些新的客戶群,。針對微商這個更新、更個性化的群體,，順豐也推出了一系列的服務產(chǎn)品,。

順豐倉配物流事業(yè)群副總裁潘巖
記者：順豐倉儲在2015年有哪些規(guī)劃？

潘巖：順豐倉儲今年的重點放到了倉配一體化的綜合服務上,，其實倉配一體化跟分倉備貨基本上是一致的,，只不過分倉備貨是倉干配一體化的一個初級階段，因為本身倉庫的建設(shè)也需要有一個順序,。

我們的想法是,，只要電商企業(yè)把產(chǎn)品交給了順豐倉庫，順豐倉庫就會根據(jù)銷售數(shù)據(jù)提前用干線的調(diào)撥來實現(xiàn)訂單到達消費地,。

比如說企業(yè)的目的地在西北地區(qū),，順豐就會從西安發(fā)，企業(yè)目的地要是在西南地區(qū),，順豐就從成都發(fā),，這個時效和價格肯定和從一地發(fā)往全國是不一樣的。順豐現(xiàn)在做了一個測算,，如果順豐在北上廣,、武漢、成都,、西安和沈陽這七個城市都有庫存?zhèn)湄?，物流的時效基本上能提高兩天，而且整體配送的價格,，包括干線在內(nèi),，會比原來的配送的成本降低30%，這個還是保守計算的。

記者：今年想重點發(fā)展的領(lǐng)域什么,？

潘巖：今年重點的領(lǐng)域是打造我們的倉網(wǎng)系統(tǒng),。

舉個簡單的例子，大家都知道庫存對于一個商家而言,，就是命根子,，資產(chǎn)的90%以上都是庫存上。因此,，企業(yè)不大愿意把自己的企業(yè)搬離生產(chǎn)地，我認識一個老板,，他每天到順豐的倉庫旁邊去看一看,，看看我們的倉庫還在不在。但如果我們把倉庫都建立在離客戶比較近的地方,，比如說在一百公里以內(nèi),，客戶就會覺得比較安全。

記者：這樣的話,，成本會不會很大呢,？

潘巖：成本是很大，但市場的需求也很大,。

記者：今年為什么要重點建設(shè)倉儲服務,？是想切入電商的供應鏈領(lǐng)域嗎？

潘巖：順豐是想做商品的分銷服務,，其實也算是供應鏈,，順豐覺得這個是未來發(fā)展的方向，大家都知道中國的制造業(yè)其實是挺發(fā)達的,。但產(chǎn)品制造完了以后,，發(fā)給客戶之后，價格又非常的高,，導致大家都跑到國外去買東西,。關(guān)于這個問題，一方面是有稅金的原因,，還有一個跟我們整個國內(nèi)的分銷體系是有關(guān)系的,，我們一般的產(chǎn)品不管是服裝、鞋帽,、電器都是全國代理制,。

一層一層往下分，每一層都要扒一層皮,，每一層會引起一次運輸和裝卸,，多級分銷造成分銷成本非常高。現(xiàn)在有一種縮短供應鏈進程的辦法，比如小米的模式,，小米生產(chǎn)出來以后,，通過小米官網(wǎng)直接跟客戶線聯(lián)系，之間沒有任何代理的渠道,，用戶只要上官網(wǎng)下訂單就可以了,，中間沒有代理?？爝f公司就是在這樣的背景下快速發(fā)展起來的,，因為直接發(fā)貨的產(chǎn)品會越來越多。

基于這樣的原因順豐推出了倉儲的服務,，是想以倉來切入分銷渠道的供應鏈管理,，為消費者降低整個分銷渠道的成本。

記者：但我知道一些倉儲公司也在做類似的事情,。

潘巖：首先說對于倉儲這個領(lǐng)域,，順豐可以選擇更多自動化的物流設(shè)備，而且能夠集中規(guī)模,。作為一個個體的倉儲企業(yè),，他們要想建立自己的物流體系是相當困難的，這種物流體系不是你建了倉就產(chǎn)生物流體系,，還有配套的干線運輸,，中間的支線運輸，最后一公里的快遞配送,，這些工作都是順豐所具備的,。這也是順豐的優(yōu)勢。但是我們現(xiàn)在缺的就是的倉儲這一塊業(yè)務,。

記者：要補全這方面的短板,？

潘巖：是把整個鏈條做得完整一點，但是順豐以前對這一塊不夠重視,，所以才出現(xiàn)了今年要大力發(fā)展倉儲,，是在為以前補課。順豐希望把鏈條做得更加完整,。
通過互補性產(chǎn)品充分利用倉儲

記者：順豐倉網(wǎng)體系的建設(shè)先要核算一下這個客戶的需求有多少,，然后再建倉嗎？

潘巖：這個不是,，倉是已經(jīng)有了,，只不過距離我們理想的狀況還有一定的差距。比如說我們現(xiàn)在沒有普及的服務,，順豐就跟客戶去溝通,，需不需要加上特殊的服務,，在跟客戶溝通的過程中，來完成倉網(wǎng)體系的建設(shè),。

記者：倉儲布局規(guī)模這方面的數(shù)據(jù)能不能說下,？

潘巖：大概有九十幾個倉庫，一百萬平米左右,，現(xiàn)在基本上遍布全國,，所有的省市、自治區(qū)都有,，西北少一點,，像新疆、青海,、寧夏,、內(nèi)蒙少了一點。主要是集中在華南,、華中、華東,、華北電商比較發(fā)達的一些區(qū)域,。我們會逐漸的根據(jù)我們的客戶量的發(fā)展來擴展我們倉庫的覆蓋面積，因為這個也是一個逐步的過程,，因為就像你說的,，順豐這么大的倉庫面積成本還是很高的。

記者：包括以后維護的成本其實也挺高的,，目前有多少企業(yè)已經(jīng)跟順豐有合作了,？

潘巖：現(xiàn)在有一千家企業(yè)入駐我們的倉庫。

記者：一千家企業(yè)在全國用一百多萬平,，這樣會不會有的地方有閑置的倉,？
潘巖：其實也不應該叫閑置，應該講我們建倉的速度大于我們客戶發(fā)展,。你也知道倘若這種資源不是說今天想要明天就能有的,，不能說等訂單來了以后，你再說要在這建倉,，建倉的速度也是很慢的,，而且這個倉庫也是稀缺的資源。所以我們在建倉的速度上是比較快,。

還有一個,，你也知道電商的這追波動性也非常大，我們在業(yè)務高峰期的時候,，其實是我們一般業(yè)務的十倍,，比如在雙十一的時候,，那個量太大了，所以我們不能等到雙十一的時候我再去建倉,，無論從人員,、面積、設(shè)備都不是短期內(nèi)能夠完成的,。

記者：雙十一過后平時就沒有這么多的需求了,，怎么解決這個問題呢？

潘巖：現(xiàn)在確實雙十一客戶的需求會更多,，這還是因為價格的敏感性,，但隨著我們整個商業(yè)模式的成熟，或者網(wǎng)友購買的理性化,，最終電商零售要走向平穩(wěn)的發(fā)展,。

另一個原因是，很多客戶的產(chǎn)品有季度互補性,，需要順豐來完善服務的品類,，比如做羽絨服的，過了冬季不發(fā)貨了,，做生鮮的,，都是在一定的時間段內(nèi)才做，還有是做產(chǎn)品的波動性,，還有賣月餅也存在這樣的問題,。所以我們現(xiàn)在逐漸在食品品類或者在服裝品類、在3C品類調(diào)節(jié)不同產(chǎn)品的業(yè)務高峰,，來維持整個倉庫的平衡,。不可能一開始做就能做得那么完美，但這個確實是我們努力的方向,。

記者：順豐倉儲和順豐的其他業(yè)務部門有交集嗎,？比如生鮮配送部門，會給他們提供服務嗎,？

潘巖：首先,，我們是內(nèi)部鏈條內(nèi)的不同環(huán)節(jié)；另外順豐內(nèi)部也有結(jié)算的模式,，也是市場化的,。

助力小微電商解決4大問題

記者：咱們除了完善自身業(yè)務，也需要對服務的客戶有足夠的關(guān)注和體察,，您覺得目前電商企業(yè)急需要在配送方面解決什么問題,？

潘巖：現(xiàn)在講電商群體，范圍比以前要大很多,，不僅包括京東,、唯品會等已經(jīng)有一定規(guī)模的電商,，到全國各地去走去看，現(xiàn)在基本上不知道電商的商業(yè)企業(yè)已經(jīng)微乎其微了,，所有企業(yè)都想在電商領(lǐng)域有發(fā)展,。而且微商現(xiàn)在也特別的火，他自己搞了一個小產(chǎn)品,，或者搞一個手工產(chǎn)品,，或者自己代理別人的產(chǎn)品，或者從海外買的一些產(chǎn)品,，都想在網(wǎng)上去售賣以實現(xiàn)自己的財富夢想,。我現(xiàn)在了解到的基本上所有的這個商業(yè)企業(yè)都想在電商這個領(lǐng)域分到一部分的市場份額。

但是小微電商有一個比較大的問題,，剛開始做的時候可以通過粗放的經(jīng)營盈利,，比如說一個微商白天晚上不睡覺，天天在網(wǎng)上刷單,，自己看客戶的評價,，來了訂單以后，趕快去把這個產(chǎn)品包裝好,，最后叫快遞公司,，讓快遞公司給送走。也沒有庫存地,，一般都是利用自己的家庭或者是利用辦公室，或者是利用其他的一些零星的辦公場所來做這個,。

企業(yè)一旦要形成規(guī)模的時候,，這種情況成本是很高的，因為這種情況下庫存很零散的,，但是企業(yè)一旦到了一百張訂單或者兩百張訂單,，就會出現(xiàn)很多問題，包括庫存的不準確,，送達的不及時,，客戶的無法退貨，還有物流成本非常高,。導致的結(jié)果就是企業(yè)無法繼續(xù)發(fā)展,，資金也周轉(zhuǎn)不靈。企業(yè)的庫存要么比較多,，要么就非常低,。

所以我覺得現(xiàn)在的小微電商現(xiàn)在急需解決的問題是庫存的準確性、送達的及時性,，客戶訂單的維護以及物流成本的降低,。

記者：順豐怎么幫他們解決這些問題,？

潘巖：順豐倉儲有一個微商計劃，我們有一些終端的服務,，比如說企業(yè)可以裝順豐自己的信息系統(tǒng),，通過這個信息系統(tǒng)企業(yè)可以跟我們的倉儲系統(tǒng)、跟我們的訂單管理系統(tǒng),、跟我們的后端包裝的系統(tǒng)和發(fā)貨的系統(tǒng)都連通起來,，這樣企業(yè)在前端僅僅只是負責生產(chǎn)，只是負責采購,、銷售,、對賬這些具體的工作，物流的環(huán)節(jié),、后端運營的環(huán)節(jié)完全交由順豐來給他完成,。

記者：收費是不是比以前只提供物流服務的時候高呢？

潘巖：這一新系統(tǒng)目前來講是免費的,。順豐也是想跟這些小微電商能夠共同成長,，因為本身小微企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)很差，順豐如果按照軟件的價格去要,，企業(yè)根本拿不起這個費用,。一天就幾十個訂單，或者幾個訂單,，不可能花幾萬塊錢去做這個東西,。
記者：加入這個服務有沒有門檻？

潘巖：目前沒有門檻,，我們從去年開始做這個工作,，我們想如果客戶的規(guī)模夠大的話，可以平攤掉這部分成本,，對于順豐來講就是兩個費用,，一個是開發(fā)的費用，第二個就是運營維護的成本,。

開發(fā)的成本,，如果能夠裝到手機或者裝到電腦上這么一個小的程序，說白了就是簡單的進銷存軟件,，對賬的一些工具,，其實沒有那么復雜的。

記者：您剛才說的是專門針對小微電商的服務,，對于一些比較大的客戶順豐有沒有什么特色服務,？

潘巖：對于品牌客戶，我們會更加重視,，會單獨針對其現(xiàn)有的經(jīng)營系統(tǒng)布置單獨的接口,，因為很多大型企業(yè),，對自己的訂單的信息，客戶的信息都非常的重視,，我們盡可能做成一個中立的第三方的物流公司,，而不是說把客戶的信息給竊取了，將來進軍這方面的領(lǐng)域?，F(xiàn)在順豐的定位也非常清楚,，我們也不可能在這個市場獨占鰲頭或者一網(wǎng)打盡，我們只是想能夠從電商這個企業(yè)的領(lǐng)域里面能夠分到一杯羹,。
記者：兩個方面的投入都很大嗎,？

潘巖：是兩邊并重，我們現(xiàn)在有兩個銷售部門,，一個是重銷部門,，我們叫做重點銷售單位，這個就給是剛才說的一些比較大的電商,。第二個是我們有另外一個針對小微電商專門做的銷售部門,，叫做眾銷部門。