崗位職責(zé)：

1,、接聽(tīng)集團(tuán)400客服電話，處理來(lái)電查詢,、咨詢,、投訴受理，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù),；

2,、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展,、跟進(jìn)進(jìn)程,、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，“”限度的提高客戶滿意度,。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

3,、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn),。

【任職資格】

1.專科及以上學(xué)歷,，物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,。

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，溝通表達(dá)能力強(qiáng),。

3.熟悉電腦操作,，打字速度不低于30字/分。

4.熟悉客服禮儀,，服務(wù)意識(shí)好,，能承受一定的壓力。

上班時(shí)間 8.00-17.30 8.30-18.00 9.00-18.30 三個(gè)班次 無(wú)夜班 月休6-8天 工資待遇：試用期1-3個(gè)月,，表現(xiàn)好者可提前轉(zhuǎn)正,，底薪1950+400食宿補(bǔ)貼+150滿勤=約2500元，轉(zhuǎn)正后底薪+績(jī)效+工齡+滿勤+學(xué)歷工資等（平均每月4000--5000）,，不在公司吃住每月可享有400元食宿補(bǔ)助,。

乘車路線：地鐵八通線臨河里站南出口對(duì)面公交站，乘坐公交801,、802,、到張家灣公交站下車 西南1000米即到！（韻達(dá)北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心內(nèi)辦公樓二樓 北京呼叫中心）

因投遞簡(jiǎn)歷較多可能無(wú)法及時(shí)查看您的簡(jiǎn)歷,，如有意向可直接電話咨詢,！

“韻達(dá)快遞”品牌創(chuàng)立于1999年8月，總部在中國(guó)上海,，通過(guò)全網(wǎng)絡(luò)9萬(wàn)余名員工為廣大客戶提供快遞服務(wù),。

韻達(dá)快遞秉承“通過(guò)安全、快捷的服務(wù),，傳愛(ài)心,、送溫暖、更便利”的企業(yè)使命,，致力于實(shí)現(xiàn)“成為受人尊敬,、值得信賴、服務(wù)更好的一流快遞公司”的企業(yè)愿景,。

韻達(dá)快遞現(xiàn)任中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,、上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

公司提供福利：

班 車：公司提供至趙巷,、徐徑,、莘莊、諸翟等地班車,。

住 宿：公司免費(fèi)提供員工住宿,，宿舍配有空調(diào)、淋浴設(shè)備,、熱水,、獨(dú)立衛(wèi)生間等,。

用 餐：公司免費(fèi)提供。

生活設(shè)施：公司內(nèi)設(shè)籃球場(chǎng),、便利店,、餐飲店、自動(dòng)取款機(jī)等生活配套設(shè)施,，滿足員工的生活需求,。

公司地址：上海市青浦區(qū)盈港東路6679號(hào)（近崧華路）

乘車路線：乘坐地鐵2號(hào)線至終點(diǎn)站——徐涇東，4號(hào)出口換乘青徐專線/朱徐線至滬青平公路崧澤站（崧澤）下車,。