崗位職責(zé)：

1,、受理及主動電話客戶,，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn),；

3,、具備處理問題、安排進(jìn)展,、跟進(jìn)進(jìn)程,、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度,。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

4,、具備一定的銷售能力,，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,。

5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn),。

任職資格：

1,、高中以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或物流行業(yè)經(jīng)歷,，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 ,。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練,，office辦公軟件使用熟練,，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。

3,、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā),。

4,、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,，善于傾聽,，有同理心,，樂觀、積極,。普通話標(biāo)準(zhǔn),、流利，反應(yīng)靈敏,。

5,、熱愛工作，敬業(yè),、勤懇,，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力,?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。 

中運(yùn)全速是中國領(lǐng)先的全程冷鏈倉儲,、物流及配送服務(wù)提供商,；長期專注于冷鏈物流整體解決方案，公司成員大多具有長期冷鏈物流研發(fā)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),，是國內(nèi)最專業(yè)的全程冷鏈運(yùn)營團(tuán)隊(duì)之一,。

公司建立了從硬件到軟件一整套的冷鏈物流解決方案，包含了智能化全程冷鏈配送設(shè)備及基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全程冷鏈物流監(jiān)控系統(tǒng),。并致力于技術(shù)創(chuàng)新和平臺化運(yùn)營,。

中運(yùn)全速秉承為用戶創(chuàng)造價值的理念，公司研發(fā)的核心產(chǎn)品冷鏈最后一公里配送設(shè)備,，無論從制冷溫度,、到設(shè)備功能等在國內(nèi)外都處于絕對領(lǐng)先水平；公司研發(fā)的國內(nèi)首套基于冷鏈配送的物流系統(tǒng),，可實(shí)時查詢物流信息,、貨物溫度以及位置。作為整套成熟的冷鏈物流解決方案,，中運(yùn)全速的每一次升級都引領(lǐng)著中國冷鏈物流的發(fā)展,。

我們的核心價值在于為生鮮賣方節(jié)省了大量成本，為終端購買客戶提高了購物體驗(yàn),，為我們的物流減少了投遞難度,；全程溫度、位置可追溯,，讓網(wǎng)購生鮮食品質(zhì)量更放心,。

除了完善解決方案外，中運(yùn)全速在北京地區(qū)還建立了一支擁有53個配送網(wǎng)點(diǎn)500多名一線投遞人員的冷鏈配送團(tuán)隊(duì),，配送范圍覆蓋北京市城區(qū)及郊區(qū),。

中運(yùn)全速起始于冷鏈,，專注于冷鏈，基于多年來在冷鏈物流領(lǐng)域的成熟經(jīng)驗(yàn)和影響力,，獲得了與易果生鮮,、首農(nóng)集團(tuán)及北京供銷集團(tuán)等多家企業(yè)的戰(zhàn)略合作,，而中運(yùn)全速將以雄厚的冷鏈運(yùn)營實(shí)力為后盾,，向中國生鮮電商行業(yè)輸出源源不斷的動力，并協(xié)助每一個生鮮電商的合作伙伴實(shí)現(xiàn)盈利,。