時間：2018-07-08 10:28:10 點擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：

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日前,，某快遞從業(yè)人士向雙壹爆料：快遞行業(yè)刷單現(xiàn)象已經(jīng)從個別現(xiàn)象變成普遍現(xiàn)象,，而且十分嚴重。有些公司對網(wǎng)點刷單行為持默許態(tài)度,，甚至還有公司明令要求網(wǎng)點進行刷單,。刷單正成為一種非常不好的行業(yè)現(xiàn)象。據(jù)知情人士描述,，其安排專人蹲守浙江某家公司統(tǒng)計發(fā)貨量,，評估其每天刷單量竟不少于10萬票，結果讓人非常震驚,。

在雙壹看來,，刷單是一種不正當市場競爭行為，正對快遞行業(yè)發(fā)展造成不良影響,，其主要體現(xiàn)在以下三點：

第一,，刷單增加了網(wǎng)點的運營成本。有些網(wǎng)點為了完成業(yè)務目標,，額外支付刷單成本,，嚴重吞噬網(wǎng)點利潤，造成網(wǎng)點生存艱難,。刷單正成為網(wǎng)點另一座不堪忍受的大山,。

第二，刷單造成快遞行業(yè)不正當競爭現(xiàn)象,。刷單本身是不正當市場競爭行為,，有些公司通過“刷單”來粉飾美化自己的業(yè)務量，提高業(yè)務增長率和市場占有率,，這樣會誤導資本,，誤導市場,。

第三，刷單造成快遞行業(yè)表面繁榮,，數(shù)據(jù)失真,，使得行業(yè)出現(xiàn)泡沫，影響國家對快遞行業(yè)的市場判斷,，存在極大的監(jiān)管風險,。

那么為什么會有刷單行為產(chǎn)生呢？雙壹認為有三個因素導致刷單行為的產(chǎn)生,。

其一,，業(yè)務目標制定不合理。由于市場競爭,，快遞公司總部會制定市場目標,，對下屬子公司進行考核，最后形成分配到各個基層網(wǎng)點的業(yè)務量考核標準,。但是有些公司目標制定不合理,，甚至出現(xiàn)一刀切的情況，導致有些網(wǎng)點實際情況根本無法完成考核目標,，于是只能用刷單來完成考核要求,。

其二，業(yè)務目標層層加碼,。總部對各個省公司有業(yè)務考核,，省公司對下屬網(wǎng)點進行考核，這種考核無可厚非,，但有些省公司為了完成總部的考核,，往往采取加大考核目標的方式來確保總部目標的完成,。比如總部對某省公司制定的目標是40%,，但是省公司為了完成目標，就要對下面制定50%甚至更高的目標,，以確保完成總部考核，據(jù)雙壹了解,，有些公司對目標加碼甚至是翻倍的,。這種層層加碼的考核，落到基層網(wǎng)點,，往往成為不可完成的標準,。為了不被總部處罰，網(wǎng)點只能通過刷單來完成目標,，由此產(chǎn)生刷單,。

其三，總部制定的出件政策無意中促使刷單。目前各大總部為了激勵網(wǎng)點搶奪市場,，往往采取獎勵和處罰政策促使網(wǎng)點搶量,，即達到出件目標，每票獎勵多少錢,，達不到目標,，每票處罰多少錢。比如有些公司規(guī)定網(wǎng)點達到業(yè)務目標獎勵5毛錢,，達不到業(yè)務目標罰款5毛錢,，甚至罰的更多，雙壹了解到罰款最多的省一票可以罰到2塊錢,。在這種政策面前,，網(wǎng)點就會衡量刷單成本與處罰成本，哪個成本低,，就選擇哪個,，由此導致網(wǎng)點刷單。對于業(yè)務量無法達標的網(wǎng)點,，假設刷一單的成本是1元左右,，罰款成本如果高于此成本，網(wǎng)點就會毫無猶豫的選擇刷單,。對于業(yè)務量能夠達標的網(wǎng)點,，它也會衡量獎勵金額與刷單成本，如果獎勵高于刷單成本,，此類網(wǎng)點也會選擇刷單,。

雙壹發(fā)現(xiàn)，目前各個快遞公司之間的市場競爭比較激烈,，“刷單”現(xiàn)象有愈演愈烈的跡象,。雙壹認為“刷單”現(xiàn)象背后是末端網(wǎng)點業(yè)務壓力的體現(xiàn)，末端網(wǎng)點是快遞公司的末梢神經(jīng),，是快遞公司的根基,，如果根基不穩(wěn)，則必然會影響公司的長遠發(fā)展,。

在此,，雙壹呼吁：政府及各大快遞總部應對“刷單”現(xiàn)象加以重視，避免這種現(xiàn)象愈演愈烈,，以免對網(wǎng)點,、行業(yè)以及國家產(chǎn)生不良影響。全行業(yè)應該聯(lián)合起來,，拒絕刷單行為,，維護快遞市場的健康穩(wěn)定發(fā)展,。