時(shí)間：2015-03-27 09:34:33 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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2015年3月26日，2015中國快遞論壇在上海舉行，論壇由國家郵政局、新華社、上海市人民政府指導(dǎo)；中國快遞協(xié)會(huì)、新華社新媒體中心、新華社上海分社、國家郵政局新聞宣傳中心承辦；上海市青浦區(qū)人民政府支持；新華網(wǎng)、新華社發(fā)布客戶端、第一財(cái)經(jīng)特別支持。

[國家郵政局發(fā)展研究中心副主任 馮力虎] 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，媒體朋友們，大家下午好。很高興有機(jī)會(huì)在這里由我向大家發(fā)布2014年度中國快遞發(fā)展指數(shù)。

2014年對中國快遞業(yè)來講是不平凡的一年。總結(jié)起來大事多、要事多、亮點(diǎn)多。剛剛在各位領(lǐng)導(dǎo)的致辭當(dāng)中提到兩個(gè)重要的事件。一個(gè)是快遞業(yè)被首次寫入2014年政府工作報(bào)告當(dāng)中。國務(wù)院對快遞業(yè)進(jìn)行了新的定位，李克強(qiáng)總理兩次視察快遞企業(yè)，五次為快遞業(yè)點(diǎn)贊。同時(shí)，在今年的人大記者招待會(huì)上，李克強(qiáng)總理又親自為快遞業(yè)，為電子商務(wù)做形象代言。可以說快遞的發(fā)展，引起了國家、政府、社會(huì)的高度關(guān)注。

另一件事情是2014年10月20日，中國快遞的業(yè)務(wù)規(guī)模突破100億大關(guān)，并且到2014年底達(dá)到了140億，同時(shí)業(yè)務(wù)收入突破2000億大關(guān)，雙雙創(chuàng)出歷史新高。這也標(biāo)志著中國快遞經(jīng)過幾年發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了從“丑小鴨”到“白天鵝”的華麗轉(zhuǎn)身。跨入了世界快遞大國的行列。可以說，經(jīng)過幾年的發(fā)展，中國快遞的行業(yè)影響力已經(jīng)日益廣泛。中國快遞已經(jīng)涉及到國民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)生活的各個(gè)方面。同時(shí)，社會(huì)關(guān)注程度越來越高。在這樣的背景下，如何全面系統(tǒng)的評估，中國快遞的發(fā)展水平、發(fā)展能力、發(fā)展質(zhì)量、普及程度和科學(xué)的評估未來發(fā)展趨勢。靠傳統(tǒng)的某一個(gè)單項(xiàng)數(shù)據(jù)已經(jīng)無法滿足這樣的需求。

國家郵政局發(fā)展研究中心受國家郵政局委托在2014年我們開展了研究。我們研究認(rèn)為需要找到一種工具可以綜合反映上述這些問題。這種工具就是中國快遞發(fā)展指數(shù)。今天，我在這里和大家分享一年來的研究成果。中國快遞指數(shù)是什么呢？我們認(rèn)為它是基于中國快遞發(fā)展的基本特征規(guī)律，對于一定時(shí)期中國快遞發(fā)展程度的一個(gè)量化評價(jià)。首先這個(gè)指數(shù)是由若干個(gè)指數(shù)構(gòu)成的指數(shù)體系，同時(shí)它是由多個(gè)變量構(gòu)成的一種客觀的量化指數(shù)。通過指數(shù)來全面反映中國快遞的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展普及、發(fā)展趨勢、發(fā)展質(zhì)量的綜合指數(shù)。

我們認(rèn)為指數(shù)的發(fā)布，一方面可以通過一個(gè)全面的、連續(xù)的、系統(tǒng)的、長期的觀察來科學(xué)的評估判斷行業(yè)的整體發(fā)展水平。同時(shí)，也可以預(yù)測未來一定時(shí)間內(nèi)中國快遞業(yè)的發(fā)展趨勢。針對研究當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題對未來中國快遞業(yè)的發(fā)展做出預(yù)警和判斷。同時(shí)中國快遞指數(shù)也在一定程度上可以反映中國快遞與整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的匹配程度，而且隨著我們在今后會(huì)推出更多一系列的指數(shù)產(chǎn)品，也可以不斷的反映中國快遞在各個(gè)區(qū)域的梯隊(duì)發(fā)展水平。同時(shí)，通過指數(shù)，也可以幫助政府部門了解現(xiàn)狀、把握趨勢、引導(dǎo)發(fā)展，從而為政府制定戰(zhàn)略、規(guī)劃、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)提供決策支持。

最后，我們認(rèn)為中國快遞指數(shù)的發(fā)布，它也可以作為中國宏觀經(jīng)濟(jì)的一個(gè)晴雨表，在一定程度上反映整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的活躍程度，同時(shí)也可以反映中國快遞作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的匹配程度。中國快遞發(fā)展指數(shù)的指標(biāo)體系是什么樣的呢？經(jīng)過研究，我們系統(tǒng)梳理了影響中國快遞發(fā)展的若干指標(biāo)和因素。通過主成分分析法和層次分析法找出影響中國快遞發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)，確立了中國快遞業(yè)發(fā)展指數(shù)的指標(biāo)體系。它是由四個(gè)一級指標(biāo)即發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展普及指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)構(gòu)成。在四個(gè)一級指標(biāo)當(dāng)中，還包含九個(gè)二級指標(biāo)和十一個(gè)三級指標(biāo)。通過這樣的指標(biāo)體系來共同構(gòu)成中國快遞發(fā)展指數(shù)。

整個(gè)指數(shù)是以2010年為基期，把基期指數(shù)設(shè)為100，經(jīng)過測算2014年中國快遞發(fā)展的指數(shù)是282.4。單獨(dú)來看，這是一個(gè)數(shù)字，那么我們經(jīng)過長期連續(xù)的觀察。我們這樣的一個(gè)指數(shù)，反映了兩個(gè)方面的內(nèi)容。一個(gè)是中國快遞在過去一段時(shí)間里保持高位增長，這得益于2007年郵政體系的改革，政企分開之后，快遞企業(yè)市場主體激發(fā)了發(fā)展的活力，特別是2009年《郵政法》的頒布實(shí)施，為快遞業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。快遞發(fā)展也由此進(jìn)入了快車道。

第二、中國快遞真正成為中國經(jīng)濟(jì)的一匹“黑馬”，它的發(fā)展也從成長期進(jìn)入成熟期。可以說中國快遞在加快流通、擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整結(jié)構(gòu)、促進(jìn)就業(yè)以及普惠民生方面，它的基礎(chǔ)性作用日益發(fā)揮。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，我們認(rèn)為發(fā)展規(guī)模指數(shù)是保持高速增長。大家可以從圖中（PPT演示）看到，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)穩(wěn)中向好，發(fā)展普及指數(shù)持續(xù)增強(qiáng)，發(fā)展趨勢指數(shù)趨于穩(wěn)定并保持高位運(yùn)行。下面我逐一為大家解讀。

首先從第一個(gè)指標(biāo)來看，發(fā)展規(guī)模高速增長。2014年，中國快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)高達(dá)510，比2013年增長168.3，這也印證了我們前面所提到的中國快遞高速發(fā)展的基本特征。年均增長率53%。從其二級指標(biāo)來看，從2010年的快遞業(yè)務(wù)的規(guī)模23.4億件，到去年年底達(dá)到140億件，業(yè)務(wù)量突破了100億大關(guān)，達(dá)到世界第一。從日均處理能力來看，從2010年的每年處理1000萬件，到2014年日處理能力最高峰1.02億件。應(yīng)該說這是一個(gè)發(fā)展規(guī)模和業(yè)務(wù)能力共同增長的結(jié)果。從業(yè)務(wù)收入的指標(biāo)來看，2010-2014年，年均增長31.4%。在去年突破了2000億。

還有一個(gè)數(shù)字可以和大家分享，我們完成第一個(gè)1000億用了20多年的時(shí)間。2012年我們的業(yè)務(wù)收入達(dá)到了1055億，而達(dá)到第二個(gè)1000億只用了兩年時(shí)間。可以說快遞業(yè)發(fā)展的速度是非常驚人的。與同期GDP的比較，和與同期服務(wù)業(yè)增長速度的比較我們也可以看出，快遞業(yè)務(wù)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期GDP和同期服務(wù)業(yè)的發(fā)展速度。但是反過來講，從市場集中度的兩個(gè)指標(biāo)來看，我們的市場集中度或者說離散程度在逐漸的下降。也意味著我們的市場競爭在進(jìn)一步加劇，這當(dāng)中受多重因素影響。

第二項(xiàng)指標(biāo)是服務(wù)質(zhì)量指數(shù)。我們總體判斷是穩(wěn)中向好。一方面我們的服務(wù)質(zhì)量從2011-2014年圍繞88這樣一個(gè)數(shù)值上下波動(dòng)。同時(shí)我們的指數(shù)也是在業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，也就是說在業(yè)務(wù)規(guī)模年平均增長率56.3%的增長速度下取得的。所以我們認(rèn)為行業(yè)的發(fā)展是一個(gè)健康的發(fā)展，是一個(gè)良性的增長。進(jìn)一步觀察發(fā)現(xiàn)滿意度，72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率以及有效申訴率，在這幾年都得到了有效的改善。我認(rèn)為這當(dāng)中有四個(gè)因素在起作用。一個(gè)是國家郵政局這幾年建立了以滿意度，時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率為核心的快遞服務(wù)評價(jià)體系。頒布了一系列的快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)注重我們的服務(wù)質(zhì)量。

第二個(gè)因素是整個(gè)行業(yè)在傳統(tǒng)的要素生產(chǎn)投入方面，不斷的增強(qiáng)。大家可以看一下PPT上的一些數(shù)字（PPT演示），無論是從業(yè)人員、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還是汽車數(shù)量以及擁有的專用貨機(jī)數(shù)量都可以反映出傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素投入程度。第三是新興的生產(chǎn)要素，企業(yè)正在逐漸重視，并得到加強(qiáng)。這幾年企業(yè)無論是自動(dòng)化分揀技術(shù)、還是跟蹤定位技術(shù)還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都進(jìn)行了大量的應(yīng)用。在“最后一公里”的環(huán)節(jié)，我們的智能快件箱、無人機(jī)試驗(yàn)都反映了行業(yè)在整個(gè)科技要素投入上在下大力氣。

第四，整個(gè)行業(yè)在人才隊(duì)伍建設(shè)上，不斷的加強(qiáng)，從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高。除了PPT上的數(shù)字，我再公布一組數(shù)據(jù)。累計(jì)到2014年，國家郵政局已經(jīng)為全行業(yè)從業(yè)人員大約30余萬人開展了各類各個(gè)等級的職業(yè)技能鑒定。這個(gè)數(shù)字大約占總從業(yè)人員120萬的30%以上。這也說明了從業(yè)人員的素質(zhì)是在不斷提升。從業(yè)人員素質(zhì)提升也保證了快遞服務(wù)質(zhì)量的提升。第三個(gè)指數(shù)是發(fā)展普及指數(shù)。我們認(rèn)為是保持增長。從指數(shù)上來看是205.4，比2013年提高24個(gè)點(diǎn)，年均增長19.7%。這些可以從這幾個(gè)方面來看。從網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人口密度和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)面積密度以及網(wǎng)絡(luò)的覆蓋程度，都可以反映出快遞普及程度和發(fā)展是相適應(yīng)的。

另一方面，人均快件的使用量已經(jīng)從2010年的人均1.7件，增長到2014年的10.7件。人均快件費(fèi)用從2010年的42.9元增長到目前的159元。日均服務(wù)能力從2010年的1260萬次，增長到目前每天要服務(wù)7649萬人次，應(yīng)該說這些能力的提升，都充分表明快遞服務(wù)在發(fā)展同時(shí)，在促進(jìn)就業(yè)、普惠民生方面的重要的作用。最后一個(gè)是發(fā)展趨勢指數(shù)。我們認(rèn)為是趨于穩(wěn)定的，并且在未來一段時(shí)間會(huì)保持高位運(yùn)行。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的大背景下。整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的增長動(dòng)力和發(fā)展方式都在發(fā)生深刻的變化。中國快遞從發(fā)展上也面臨著轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效的問題。中國快遞的服務(wù)層次和需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生著深刻的變化。

我們預(yù)計(jì)雖然說在近期內(nèi)受國家經(jīng)濟(jì)下行壓力比較大的影響，快遞的增速會(huì)發(fā)生一定的下降，但是這個(gè)區(qū)間是可控的。而且增長依然會(huì)保持高速。隨著我們規(guī)模基數(shù)的不斷擴(kuò)大，增量上仍然是十分可觀的。我們認(rèn)為中國快遞，隨著國家四個(gè)全面的推進(jìn)，以及“一帶一路”、“長江經(jīng)濟(jì)帶”、“京津冀協(xié)同發(fā)展”和城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的實(shí)施，將面臨著重要的發(fā)展機(jī)遇期。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、智能制造以及跨境電商和農(nóng)村電商等新服務(wù)、新模式的出現(xiàn)。中國快遞業(yè)的發(fā)展將面臨新的發(fā)展機(jī)遇。

我們認(rèn)為，創(chuàng)新是未來中國快遞業(yè)發(fā)展的引擎，市場是發(fā)展的樞紐，中國快遞的轉(zhuǎn)型升級，提質(zhì)增效，必須緊緊依靠創(chuàng)新，必須緊緊面向市場。這也是中國快遞從世界大國走向世界強(qiáng)國的必由之路。我們也堅(jiān)信，中國快遞會(huì)走到世界強(qiáng)國的前列。最后我也代表國家郵政局發(fā)展研究中心對在中國快遞發(fā)展指數(shù)研究編制過程中給予我們關(guān)心、支持、指導(dǎo)的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位專家表示衷心的感謝，同時(shí)因?yàn)槲覀兊闹笖?shù)屬于首次發(fā)布，可能還存在著很多不足之處，也請大家提出批評意見，謝謝大家。