時(shí)間：2015-03-27 09:34:33 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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2015年3月26日,，2015中國(guó)快遞論壇在上海舉行,，論壇由國(guó)家郵政局、新華社、上海市人民政府指導(dǎo),；中國(guó)快遞協(xié)會(huì)、新華社新媒體中心,、新華社上海分社,、國(guó)家郵政局新聞宣傳中心承辦；上海市青浦區(qū)人民政府支持,；新華網(wǎng),、新華社發(fā)布客戶端、第一財(cái)經(jīng)特別支持,。

[國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心副主任 馮力虎] 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位嘉賓，媒體朋友們,，大家下午好,。很高興有機(jī)會(huì)在這里由我向大家發(fā)布2014年度中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。

2014年對(duì)中國(guó)快遞業(yè)來(lái)講是不平凡的一年,?？偨Y(jié)起來(lái)大事多、要事多,、亮點(diǎn)多,。剛剛在各位領(lǐng)導(dǎo)的致辭當(dāng)中提到兩個(gè)重要的事件。一個(gè)是快遞業(yè)被首次寫入2014年政府工作報(bào)告當(dāng)中,。國(guó)務(wù)院對(duì)快遞業(yè)進(jìn)行了新的定位,，李克強(qiáng)總理兩次視察快遞企業(yè)，五次為快遞業(yè)點(diǎn)贊,。同時(shí),，在今年的人大記者招待會(huì)上，李克強(qiáng)總理又親自為快遞業(yè),，為電子商務(wù)做形象代言,。可以說(shuō)快遞的發(fā)展,，引起了國(guó)家,、政府、社會(huì)的高度關(guān)注,。

另一件事情是2014年10月20日,，中國(guó)快遞的業(yè)務(wù)規(guī)模突破100億大關(guān),，并且到2014年底達(dá)到了140億，同時(shí)業(yè)務(wù)收入突破2000億大關(guān),，雙雙創(chuàng)出歷史新高,。這也標(biāo)志著中國(guó)快遞經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了從“丑小鴨”到“白天鵝”的華麗轉(zhuǎn)身,?？缛肓耸澜缈爝f大國(guó)的行列?？梢哉f(shuō),，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，中國(guó)快遞的行業(yè)影響力已經(jīng)日益廣泛,。中國(guó)快遞已經(jīng)涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì),、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)生活的各個(gè)方面,。同時(shí),，社會(huì)關(guān)注程度越來(lái)越高。在這樣的背景下,，如何全面系統(tǒng)的評(píng)估,，中國(guó)快遞的發(fā)展水平、發(fā)展能力,、發(fā)展質(zhì)量,、普及程度和科學(xué)的評(píng)估未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)?？總鹘y(tǒng)的某一個(gè)單項(xiàng)數(shù)據(jù)已經(jīng)無(wú)法滿足這樣的需求,。

國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心受國(guó)家郵政局委托在2014年我們開展了研究。我們研究認(rèn)為需要找到一種工具可以綜合反映上述這些問(wèn)題,。這種工具就是中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù),。今天，我在這里和大家分享一年來(lái)的研究成果,。中國(guó)快遞指數(shù)是什么呢,？我們認(rèn)為它是基于中國(guó)快遞發(fā)展的基本特征規(guī)律，對(duì)于一定時(shí)期中國(guó)快遞發(fā)展程度的一個(gè)量化評(píng)價(jià),。首先這個(gè)指數(shù)是由若干個(gè)指數(shù)構(gòu)成的指數(shù)體系,，同時(shí)它是由多個(gè)變量構(gòu)成的一種客觀的量化指數(shù)。通過(guò)指數(shù)來(lái)全面反映中國(guó)快遞的發(fā)展規(guī)模,、發(fā)展普及,、發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展質(zhì)量的綜合指數(shù)。

我們認(rèn)為指數(shù)的發(fā)布,，一方面可以通過(guò)一個(gè)全面的,、連續(xù)的、系統(tǒng)的,、長(zhǎng)期的觀察來(lái)科學(xué)的評(píng)估判斷行業(yè)的整體發(fā)展水平,。同時(shí),，也可以預(yù)測(cè)未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),。針對(duì)研究當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)未來(lái)中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展做出預(yù)警和判斷。同時(shí)中國(guó)快遞指數(shù)也在一定程度上可以反映中國(guó)快遞與整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的匹配程度,，而且隨著我們?cè)诮窈髸?huì)推出更多一系列的指數(shù)產(chǎn)品,，也可以不斷的反映中國(guó)快遞在各個(gè)區(qū)域的梯隊(duì)發(fā)展水平。同時(shí),，通過(guò)指數(shù),，也可以幫助政府部門了解現(xiàn)狀、把握趨勢(shì),、引導(dǎo)發(fā)展,，從而為政府制定戰(zhàn)略、規(guī)劃,、法規(guī),、政策、標(biāo)準(zhǔn)提供決策支持,。

最后,，我們認(rèn)為中國(guó)快遞指數(shù)的發(fā)布，它也可以作為中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的一個(gè)晴雨表,，在一定程度上反映整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的活躍程度,，同時(shí)也可以反映中國(guó)快遞作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的匹配程度。中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)的指標(biāo)體系是什么樣的呢,？經(jīng)過(guò)研究,，我們系統(tǒng)梳理了影響中國(guó)快遞發(fā)展的若干指標(biāo)和因素。通過(guò)主成分分析法和層次分析法找出影響中國(guó)快遞發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo),，確立了中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展指數(shù)的指標(biāo)體系,。它是由四個(gè)一級(jí)指標(biāo)即發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù),、發(fā)展普及指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)構(gòu)成,。在四個(gè)一級(jí)指標(biāo)當(dāng)中，還包含九個(gè)二級(jí)指標(biāo)和十一個(gè)三級(jí)指標(biāo),。通過(guò)這樣的指標(biāo)體系來(lái)共同構(gòu)成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù),。

整個(gè)指數(shù)是以2010年為基期，把基期指數(shù)設(shè)為100,，經(jīng)過(guò)測(cè)算2014年中國(guó)快遞發(fā)展的指數(shù)是282.4,。單獨(dú)來(lái)看,，這是一個(gè)數(shù)字，那么我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期連續(xù)的觀察,。我們這樣的一個(gè)指數(shù),，反映了兩個(gè)方面的內(nèi)容。一個(gè)是中國(guó)快遞在過(guò)去一段時(shí)間里保持高位增長(zhǎng),，這得益于2007年郵政體系的改革,，政企分開之后，快遞企業(yè)市場(chǎng)主體激發(fā)了發(fā)展的活力,，特別是2009年《郵政法》的頒布實(shí)施,，為快遞業(yè)的發(fā)展注入了新的活力?？爝f發(fā)展也由此進(jìn)入了快車道,。

第二、中國(guó)快遞真正成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一匹“黑馬”,，它的發(fā)展也從成長(zhǎng)期進(jìn)入成熟期,。可以說(shuō)中國(guó)快遞在加快流通,、擴(kuò)大內(nèi)需,、調(diào)整結(jié)構(gòu)、促進(jìn)就業(yè)以及普惠民生方面,，它的基礎(chǔ)性作用日益發(fā)揮,。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，我們認(rèn)為發(fā)展規(guī)模指數(shù)是保持高速增長(zhǎng),。大家可以從圖中（PPT演示）看到,，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)穩(wěn)中向好，發(fā)展普及指數(shù)持續(xù)增強(qiáng),，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)趨于穩(wěn)定并保持高位運(yùn)行,。下面我逐一為大家解讀。

首先從第一個(gè)指標(biāo)來(lái)看,，發(fā)展規(guī)模高速增長(zhǎng),。2014年，中國(guó)快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)高達(dá)510,，比2013年增長(zhǎng)168.3,，這也印證了我們前面所提到的中國(guó)快遞高速發(fā)展的基本特征。年均增長(zhǎng)率53%,。從其二級(jí)指標(biāo)來(lái)看,，從2010年的快遞業(yè)務(wù)的規(guī)模23.4億件，到去年年底達(dá)到140億件，業(yè)務(wù)量突破了100億大關(guān),，達(dá)到世界第一,。從日均處理能力來(lái)看，從2010年的每年處理1000萬(wàn)件,，到2014年日處理能力最高峰1.02億件,。應(yīng)該說(shuō)這是一個(gè)發(fā)展規(guī)模和業(yè)務(wù)能力共同增長(zhǎng)的結(jié)果。從業(yè)務(wù)收入的指標(biāo)來(lái)看,，2010-2014年,，年均增長(zhǎng)31.4%。在去年突破了2000億,。

還有一個(gè)數(shù)字可以和大家分享,，我們完成第一個(gè)1000億用了20多年的時(shí)間,。2012年我們的業(yè)務(wù)收入達(dá)到了1055億,，而達(dá)到第二個(gè)1000億只用了兩年時(shí)間?？梢哉f(shuō)快遞業(yè)發(fā)展的速度是非常驚人的,。與同期GDP的比較，和與同期服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)速度的比較我們也可以看出,，快遞業(yè)務(wù)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期GDP和同期服務(wù)業(yè)的發(fā)展速度,。但是反過(guò)來(lái)講，從市場(chǎng)集中度的兩個(gè)指標(biāo)來(lái)看,，我們的市場(chǎng)集中度或者說(shuō)離散程度在逐漸的下降,。也意味著我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在進(jìn)一步加劇，這當(dāng)中受多重因素影響,。

第二項(xiàng)指標(biāo)是服務(wù)質(zhì)量指數(shù),。我們總體判斷是穩(wěn)中向好。一方面我們的服務(wù)質(zhì)量從2011-2014年圍繞88這樣一個(gè)數(shù)值上下波動(dòng),。同時(shí)我們的指數(shù)也是在業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，也就是說(shuō)在業(yè)務(wù)規(guī)模年平均增長(zhǎng)率56.3%的增長(zhǎng)速度下取得的。所以我們認(rèn)為行業(yè)的發(fā)展是一個(gè)健康的發(fā)展,，是一個(gè)良性的增長(zhǎng),。進(jìn)一步觀察發(fā)現(xiàn)滿意度，72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率以及有效申訴率,，在這幾年都得到了有效的改善,。我認(rèn)為這當(dāng)中有四個(gè)因素在起作用。一個(gè)是國(guó)家郵政局這幾年建立了以滿意度,，時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率為核心的快遞服務(wù)評(píng)價(jià)體系,。頒布了一系列的快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)注重我們的服務(wù)質(zhì)量。

第二個(gè)因素是整個(gè)行業(yè)在傳統(tǒng)的要素生產(chǎn)投入方面,，不斷的增強(qiáng),。大家可以看一下PPT上的一些數(shù)字（PPT演示），無(wú)論是從業(yè)人員,、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還是汽車數(shù)量以及擁有的專用貨機(jī)數(shù)量都可以反映出傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素投入程度,。第三是新興的生產(chǎn)要素，企業(yè)正在逐漸重視,，并得到加強(qiáng),。這幾年企業(yè)無(wú)論是自動(dòng)化分揀技術(shù)、還是跟蹤定位技術(shù)還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都進(jìn)行了大量的應(yīng)用,。在“最后一公里”的環(huán)節(jié),，我們的智能快件箱、無(wú)人機(jī)試驗(yàn)都反映了行業(yè)在整個(gè)科技要素投入上在下大力氣,。

第四,，整個(gè)行業(yè)在人才隊(duì)伍建設(shè)上，不斷的加強(qiáng),，從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高,。除了PPT上的數(shù)字，我再公布一組數(shù)據(jù),。累計(jì)到2014年,，國(guó)家郵政局已經(jīng)為全行業(yè)從業(yè)人員大約30余萬(wàn)人開展了各類各個(gè)等級(jí)的職業(yè)技能鑒定。這個(gè)數(shù)字大約占總從業(yè)人員120萬(wàn)的30%以上,。這也說(shuō)明了從業(yè)人員的素質(zhì)是在不斷提升,。從業(yè)人員素質(zhì)提升也保證了快遞服務(wù)質(zhì)量的提升。第三個(gè)指數(shù)是發(fā)展普及指數(shù),。我們認(rèn)為是保持增長(zhǎng),。從指數(shù)上來(lái)看是205.4，比2013年提高24個(gè)點(diǎn),，年均增長(zhǎng)19.7%,。這些可以從這幾個(gè)方面來(lái)看。從網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人口密度和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)面積密度以及網(wǎng)絡(luò)的覆蓋程度,，都可以反映出快遞普及程度和發(fā)展是相適應(yīng)的,。

另一方面，人均快件的使用量已經(jīng)從2010年的人均1.7件,，增長(zhǎng)到2014年的10.7件,。人均快件費(fèi)用從2010年的42.9元增長(zhǎng)到目前的159元。日均服務(wù)能力從2010年的1260萬(wàn)次,，增長(zhǎng)到目前每天要服務(wù)7649萬(wàn)人次,，應(yīng)該說(shuō)這些能力的提升,，都充分表明快遞服務(wù)在發(fā)展同時(shí)，在促進(jìn)就業(yè),、普惠民生方面的重要的作用,。最后一個(gè)是發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)。我們認(rèn)為是趨于穩(wěn)定的,，并且在未來(lái)一段時(shí)間會(huì)保持高位運(yùn)行,。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的大背景下。整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)動(dòng)力和發(fā)展方式都在發(fā)生深刻的變化,。中國(guó)快遞從發(fā)展上也面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)和提質(zhì)增效的問(wèn)題,。中國(guó)快遞的服務(wù)層次和需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生著深刻的變化。

我們預(yù)計(jì)雖然說(shuō)在近期內(nèi)受國(guó)家經(jīng)濟(jì)下行壓力比較大的影響,，快遞的增速會(huì)發(fā)生一定的下降,，但是這個(gè)區(qū)間是可控的。而且增長(zhǎng)依然會(huì)保持高速,。隨著我們規(guī)?；鶖?shù)的不斷擴(kuò)大，增量上仍然是十分可觀的,。我們認(rèn)為中國(guó)快遞,，隨著國(guó)家四個(gè)全面的推進(jìn)，以及“一帶一路”,、“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶”、“京津冀協(xié)同發(fā)展”和城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的實(shí)施,，將面臨著重要的發(fā)展機(jī)遇期,。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、智能制造以及跨境電商和農(nóng)村電商等新服務(wù),、新模式的出現(xiàn),。中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展將面臨新的發(fā)展機(jī)遇。

我們認(rèn)為,，創(chuàng)新是未來(lái)中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展的引擎,，市場(chǎng)是發(fā)展的樞紐，中國(guó)快遞的轉(zhuǎn)型升級(jí),，提質(zhì)增效,，必須緊緊依靠創(chuàng)新，必須緊緊面向市場(chǎng),。這也是中國(guó)快遞從世界大國(guó)走向世界強(qiáng)國(guó)的必由之路,。我們也堅(jiān)信，中國(guó)快遞會(huì)走到世界強(qiáng)國(guó)的前列,。最后我也代表國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心對(duì)在中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)研究編制過(guò)程中給予我們關(guān)心,、支持,、指導(dǎo)的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位專家表示衷心的感謝，同時(shí)因?yàn)槲覀兊闹笖?shù)屬于首次發(fā)布,，可能還存在著很多不足之處,，也請(qǐng)大家提出批評(píng)意見(jiàn)，謝謝大家,。