時間：2015-04-01 14:54:42 點擊：次
來源：百度百家 作者：

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繼此前京東用戶詳細(xì)資料泄露,，買家被騙后,，京東又一次陷入漩渦——這一次，不是用戶資料泄露,，卻是假貨問題：有媒體報道稱，淘寶打掉的30家假貨店,，12家轉(zhuǎn)戰(zhàn)京東,，這12家店鋪出售的商品，與被阿里巴巴處罰的假貨商品高度相似,，甚至就是同款,。

當(dāng)然，用戶隱私泄露,、假貨越來越多,，包括送貨與客戶的傲慢,，這些問題其實都是表象,。問題背后，有許多原因,。我們早在2013年便提出一個概念,，叫“京東悖論”：隨著京東規(guī)模擴張，尤其是第三方開放平臺的發(fā)展,，京東將面臨越來越多的假貨,、送貨延遲等等問題。

電商資深觀察者黃若,，他也與科技蟹相似,，他說，“淘寶曾經(jīng)遇到的水貨,、假貨以及物流等諸多問題,，京東開放之后，一樣要遇到,，甚至更加嚴(yán)峻”,。這就是“京東悖論”。關(guān)于這點,，京東創(chuàng)始人,，劉強東其實也是深知的，早在2013年3月,，京東的內(nèi)部培訓(xùn)上,，劉強東也坦言，“京東服務(wù)聲譽不如以前做的好”,。

為何,，早在2013年3月劉強東也在意識到，“京東聲譽不如以前做的好”,，到了2014,、2015年,，更會爆發(fā)性的出現(xiàn)諸如假貨、客戶隱私泄露等等問題呢,？

答案只有一個：盈利重壓,，為了迎合華爾街，而忽視了用戶,，一味擴張,，導(dǎo)致管理跟不上。

京東悖論主要集中兩個層面：假貨,、物流,。我們曾說，假貨是個社會問題,，第三方平臺要根除假貨,，難以標(biāo)本兼治，非是朝夕之功,。還記得聚美優(yōu)品2014年深陷泥淖,，難以自拔么？聚美優(yōu)品面對假貨,，也是無解,，最終創(chuàng)始人陳歐不得不宣布，關(guān)閉第三方平臺,，改為直營,。

與聚美優(yōu)品為了根治假貨，關(guān)閉第三方店鋪相反的是,，京東的發(fā)展重心卻是在第三方,，京東POP與京東拍拍。根據(jù)資料顯示,，2014年,，京東第三方交易占比達到了39%，其中第四季度更是高達44%,；京東直營與第三方交易額,，分別為1593億人民幣與1009億人民幣，分別增長了70%,、217%,。

京東的模式，其實也與此前入駐天貓的亞馬遜一樣：自營B2C不賺錢或低利潤,，依靠第三方平臺,，賺取廣告費用與傭金抽成。

2014年京東營收1150億元人民幣,，同比增長66%,，與此同時,，京東凈虧損為49.96億元，比較2013年凈虧損為4989.9萬元比較,，虧損擴大了98倍,。華爾街的期許之下，京東必須通過盈利來證明自己,。于是,，難以徹底根治假貨與水貨的第三方，成為京東公司的發(fā)展重點,。

2015年1月,，京東年會上，劉強東是這樣說的,，“我們還可以有賺錢的方式,，只要睜一只眼閉一只眼，讓賣水貨和假貨的商家大量入駐京東我們可以賺取利潤,，有人說水貨假貨為什么賺錢,，賣真的假的不是都是一樣的扣點嗎,，假貨和水貨怎么帶來額外利潤呢,？我告訴大家，假貨水貨,，除了給平臺提供扣點之外,，給平臺帶來最大的利益和價值，是會購買你的廣告,，從水貨假貨商家上,，平臺可以賺取巨額的廣告費，正品行貨的阿迪賣家能買得起你的廣告嗎,？他沒有利潤買平臺廣告”,。當(dāng)然，劉強東強調(diào),，“京東人的價值觀,，永遠把假貨水貨當(dāng)做天敵，是我們的死敵,，不惜一切代價”,。

只求第三方平臺的快速發(fā)展，是京東假貨越來越多的根本原因所在,。

京東另一個問題便是,，物流。京東的物流,，將越來越跟不上京東渠道下沉與第三方開放平臺的發(fā)展了,。目前微博上越來越多的人抱怨,，京東送貨的速度越發(fā)慢了，為什么,？說到底,，還是我們此前所言，“自建物流從本質(zhì)上說來,，是個偽命題,。要統(tǒng)一服務(wù)，關(guān)鍵在物流,，但物流僅憑一家公司,，誰也無法滿足全國市場的需求”。

京東的物流瓶頸,，其實劉強東先生最近的一次發(fā)言可以看出端倪,，他在博鰲論壇說，京東要做的是一個O2O平臺連接消費者,、商家與配送員,，而配送員主力將不是京東人員，京東可以發(fā)動廣場舞大媽做配送員——在此前,，劉強東強調(diào)物流配送是京東核心競爭力,，也是可以開放給第三方，創(chuàng)造價值的資產(chǎn),，從他所鼓吹的,，讓廣場舞大媽做配送員來看，京東在物流上的瓶頸的確越來越清晰了,，京東送貨慢,，也就不再奇怪。

商業(yè)競爭,，其實最有趣的就是,，事易時移，企業(yè)原有的優(yōu)勢,，最終會變成劣勢,。京東此前的不開放，降低假貨,，通過自建物流,，建立的口碑，最終伴隨著它的開放變成了劣勢——假貨越多,，配送越慢,。

京東悖論，還有個有趣的例子,。京東在2013年成立了京東金融,，做互聯(lián)網(wǎng)金融,。為什么，京東的互聯(lián)網(wǎng)金融沒有優(yōu)勢,？一個原因,，京東此前是COD（貨到付款），COD在此前為京東積累了口碑,，卻成為如今,，京東互聯(lián)網(wǎng)金融布局的一個累贅，因為互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ),，是第三方支付,。COD發(fā)展太好，反倒阻礙了第三方支付的發(fā)展,。

曾經(jīng)的優(yōu)勢,，如今的劣勢。這就是所謂的,，京東悖論,。