海爾電商孫超離職 談品牌商城如何從0到1
孫超向億邦動力網描述了未來互聯(lián)網的模式,即“用戶體驗+數(shù)據(jù)驅動+技術驅動”,他認為未來的企業(yè)競爭力在于“用戶體驗的深度經營+經營效率的低成本經營”,最終會在產業(yè)鏈上對資金流、信息流、物流、人流進行結構重組,也會對現(xiàn)在的電商以及020、甚至傳統(tǒng)企業(yè)改造帶來業(yè)態(tài)的調整。
他表示,預計1-2年內整個電商的格局會發(fā)生結構性的變化,尤其是O2O跟傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網改造,將會重構當前的格局跟業(yè)態(tài)。
據(jù)孫超介紹,目前項目基本思路比較清晰,正在接洽相關的投資人。
回頭看海爾商城:與蘇寧國美模式完全不同
按照孫超的說法,在傳統(tǒng)企業(yè)轉型方面,這幾年海爾商城是走在了前列,海爾集團也是走在了前面,而且盈利情況越來越好。
跟蘇寧國美進行對比,孫超稱:“品牌商城跟蘇寧國美差異很大,蘇寧國美還是以經營渠道、經營商品的思路為主,而品牌商城更多的是經營用戶、經營品牌、經營產品的模式,從用戶體驗出發(fā)來全面優(yōu)化產品本身、售前售后的服務、品牌調性等等。”
在他看來,品牌商城的核心模式是將用戶全流程生命周期+產品全流程生命周期+品牌生命力結合在一起的一種有機模式,最終會反推實現(xiàn)產品的C2B定制、服務的C2B定制,甚至品牌的調性與黏性迭代,這與渠道思維完全不同。
孫超還透露,未來,海爾商城已經做了3年的規(guī)劃,還有幾個業(yè)務模塊的區(qū)隔,后期將由原有團隊繼續(xù)推動,“我也會繼續(xù)關注海爾商城發(fā)展,時刻支持其成長。畢竟也是用心一點一滴做起來的,對于這部分業(yè)務還有團隊的感情還是很深的。”
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