時間：2015-08-04 09:58:19 點擊：次
來源：新華網(wǎng) 作者：

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目前，“全球買”已相對成熟，“全球賣”則仍處于試水階段，亟須從“下行”小伙伴身上吸取經(jīng)驗。

經(jīng)驗之一，必須搞好倉儲物流支撐體系，破解本地發(fā)貨時間長的“瓶頸”。就像“全球買”競爭力來自于保稅區(qū)建倉帶來的物流成本下降和速度提升一樣，無論是針對國外消費者的B2C還是針對零售商的C2C，同樣要考慮到海外倉儲與物流配送問題。對于外貿(mào)企業(yè)來說，既可以考慮利用電商平臺的公共服務(wù)，也可以以產(chǎn)業(yè)集群為單位，在海外主要貿(mào)易國家自建倉庫，本土批量發(fā)貨、海外分拆零售。如果采取后一種措施，則要根據(jù)以往銷售情況和銷售預(yù)期，做好倉庫選址工作，政府也要做好整體規(guī)劃和頂層設(shè)計，在海外建倉時考慮產(chǎn)業(yè)集群的整體轉(zhuǎn)型升級問題。

經(jīng)驗之二，尋求海關(guān)、檢驗檢疫等部門的支持。“全球買”的保稅區(qū)模式，背后有包括快速通關(guān)、信息打通等一系列舉措在支撐，“全球賣”同樣需要信息化通關(guān)來提升效率。在這方面，技術(shù)門檻相對較低的方式是打通電商平臺與海關(guān)等部門的信息系統(tǒng)，提供接口與外貿(mào)企業(yè)對接。當(dāng)然，也可以通過跨境電子商務(wù)試點基地或者產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，打造公共服務(wù)平臺，為外貿(mào)企業(yè)提供“打包”服務(wù)。

經(jīng)驗之三，了解國外消費者消費習(xí)慣，重視售后服務(wù)，真正提供符合需求的產(chǎn)品。外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)過去以代工為主，從幕后走向臺前的他們，恐怕很難注意到不同國家的消費禁忌。況且，由于購買周期長、中間不確定因素多，跨境電商難免存在一定的售后問題，遙遠的距離又讓退換貨難度大大增加。為此，海外商家在提供“全球買”服務(wù)時，一般會購買國內(nèi)電商平臺的數(shù)據(jù)服務(wù)，由此判斷當(dāng)?shù)叵M者的喜好，為選品和營銷提供決策支持，外貿(mào)企業(yè)不妨借鑒上述做法。當(dāng)然，電商平臺也應(yīng)繼續(xù)開拓創(chuàng)新服務(wù)，幫助外貿(mào)企業(yè)在海外真正本土化，融入當(dāng)?shù)叵M環(huán)境。

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