快遞路上汗水與收獲不成正比 快遞行業(yè)難留人
準(zhǔn)確地講,,現(xiàn)在快遞員是“運(yùn)”快遞,,而不是嚴(yán)格意義上的“送”快遞。擔(dān)心快遞件丟失,快遞哥人不離車,,只能是收件人下樓取快遞,。密封的快遞件,,封進(jìn)去了安全,,也封進(jìn)去了危險(xiǎn),快遞中難堵違禁品,。用人不規(guī)范,,快遞旺季經(jīng)常會“一哥難求”。激烈的競爭在“蒸發(fā)”著快遞哥的腰包……快遞路上,汗水與收獲不成正比,。
A 快遞哥“人不離車” 三輪車上安裝GPS
8月10日13時(shí)許,,大同市五醫(yī)院東門外,正午的太陽讓快遞哥王磊無處可藏,,棒球帽檐下的陰影里,,他瞇著眼睛,等候過來取件的客戶,。
“現(xiàn)在往大單位送件,基本上我都在固定的地方,,等客戶們出來取,。”和其他快遞哥一樣,王磊運(yùn)送快件的,,也是一輛不起眼的電動三輪車,,不同的是,車身上有幾個(gè)大字:本車已安裝GPS定位系統(tǒng),。“回頭率挺高的,,大家可能都笑,你一個(gè)三輪車安什么GPS啊,。”
剛干快遞半年的王磊雖然沒有過丟失快件的經(jīng)歷,,但同事的一次遭遇卻給他提了個(gè)醒:“那次是給一位行動不便的老年客戶送件,送完下樓后,,同事傻眼了,,連車帶貨被人一鍋端了。”之后,,王磊從網(wǎng)上看到一則消息,,武漢一個(gè)快遞哥給三輪車上裝了GPS,被盜后警方很快根據(jù)定位系統(tǒng)鎖定了三輪車的位置,,人贓俱獲,。受此啟示,王磊自費(fèi)為三輪車裝上了GPS,,并將其“高調(diào)”標(biāo)示于車身醒目位置,。
為了避免丟件,目前快遞哥們普遍的保護(hù)辦法是“人不離車”,,打電話給客戶然后等候取件,。雖然有悖于送貨上門的服務(wù)宗旨,但仍得到了絕大多數(shù)客戶的理解和配合,。“配送過程中丟失東西確實(shí)是個(gè)令人頭疼的問題,。”大同市申通快遞服務(wù)有限公司經(jīng)理?xiàng)钍テ浇邮苡浾卟稍L時(shí),說起2013年發(fā)生的那起被盜事件仍不住搖頭,“那次是往一個(gè)大商場送件,,客戶沒法出來,,快遞員就把車停在商場門口,進(jìn)去送件,,緊跑慢跑,,前后5分鐘的時(shí)間,出來后車就不在了,。后來從警方調(diào)取的監(jiān)控中看到,,快遞員前腳剛離開,一個(gè)男子后腳就把車騎走了,。這件案子最后沒有破,,我們給丟失物品的客戶照價(jià)賠償,一共30多件賠付了近兩萬元,。”
B 相互通氣防內(nèi)盜 X光透視機(jī)查違禁
相比意外丟失,,內(nèi)盜問題更令人防不勝防。“有段時(shí)間,,隔三差五就會接到投訴,,客戶的快件收不到。這些客戶基本上是一個(gè)區(qū)域的,,我們分析,,這不是一般的丟件,肯定出了內(nèi)賊,,后來一查到底,,果然不出所料。”楊圣平說,,雖然此人被移交公安機(jī)關(guān),,但最后只是被罰了款就出來了。“因?yàn)樗档闹皇且恍┎⒉毁F的東西,,夠不上立案,,如此一來,打擊力度就會輕一些,,也會讓這一類人屢偷不止,。”
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