時間：2015-08-26 21:46:49 點擊：次
來源：深圳熱線 作者：

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種類少物流慢成“吐槽點”

都說“便宜沒好貨”，鄧小姐當(dāng)場下單買了3盒面膜，她表示并不擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問題。“跨境電商的商品購買系統(tǒng)是和海關(guān)對接的，每一筆交易都有海關(guān)監(jiān)督，這樣可以保證產(chǎn)品的真實和質(zhì)量，避免跨境電商出售偽造虛假商品。這也是跨境電商和電商最大的不同。”美悅優(yōu)選的副店長麥小姐告訴記者。

盡管商品質(zhì)量受到消費者青睞，但跨境電商的商品種類少卻讓許多消費者不滿意。

記者查看了廣州的各大跨境電商官方網(wǎng)站，面膜、奶粉等消費者需求量大的商品只有七八個品牌，許多商品顯示“賣光了”的標(biāo)簽。實體店由于只出售完稅商品，種類更少。

朱先生想給侄女買點零食，但發(fā)現(xiàn)店內(nèi)只有餅干和麥片，而且麥片只有一款是適合兒童吃的。“種類太少了，想買的都買不到，還得去超市。”朱先生選了幾款商品就離開了。

有電商相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，目前跨境電商最大的問題就是商品種類少。“實體店是讓消費者體驗商品的，但商品種類少，就會影響消費者購物體驗。”

除了商品品種少，跨境商品到貨慢也成為許多消費者的“吐槽點”。

記者在走訪某家跨境電商實體店時發(fā)現(xiàn)，一位消費者電話投訴“到貨慢”的問題。店員告訴記者，通過系統(tǒng)，查到這位消費者一星期前在官網(wǎng)上買了2瓶防脫洗發(fā)水，寄往哈爾濱，至今未到貨。當(dāng)被問及到貨慢原因時，店員告訴記者，如果保稅倉有貨，兩三天就能發(fā)貨，但是如果保稅倉沒貨，在消費者下單后才從國外或者國內(nèi)調(diào)貨，這種情況下，物流配送時間就會很長了。

對此，某百貨商場副總經(jīng)理表示，種類少和物流慢的確是跨境電商當(dāng)下要解決的難點， 跨境電商方興未艾，行業(yè)內(nèi)都在積極尋求解決辦法。

“政策紅包”發(fā)布促發(fā)展

跨境電商存在的問題似乎并不影響其迅速發(fā)展。根據(jù)《2014年中國電子商務(wù)報告》數(shù)據(jù)顯示，2014年，跨境電商企業(yè)超過20萬家，平臺企業(yè)超過5000家。商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿(mào)易比例將會提高到20%，年增長率將超過30%。

綜合來看，跨境電商作為一種新興的商業(yè)模式，盡管仍有許多不完善的地方，但它的出現(xiàn)卻解決了市場中的一大痛點，即消費者想買進口產(chǎn)品而沒有渠道。因此，跨境電商作為一種有潛力的商業(yè)模式，又該如何找準(zhǔn)方向呢？

“首先要有足夠的后續(xù)資源支撐。”廣州商業(yè)總會秘書長羅志杰認(rèn)為，如果要做跨境電商的話，關(guān)鍵是后續(xù)資源能不能支撐，包括資金、貨源、營銷的團隊都很重要。“例如母嬰產(chǎn)品市場已經(jīng)做得很專業(yè)，每一個跨境電商都在考慮做這個，那就得考慮自己有什么優(yōu)勢。”

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