時間：2015-10-16 14:13:29 點擊：次
來源：法制日報 作者：余瀛波

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記者從國家工商總局獲悉,，今年1—9月,，網絡購物投訴量達到104658件,，為近5年來最高,，且同比增長超過130%,。

記者通過對比近5年來的1-9月網絡購物投訴基本情況發(fā)現,，網絡購物投訴量從2011年的2979件,，到今年上漲到104658件,，幾乎歷年都在以翻番的速度遞增,。這其中,，2014年的增幅為近5年來最高，達到293.8%,，當年前9月網購投訴量為45336件,。

據國家工商總局辦公廳主任、新聞發(fā)言人于法昌介紹,，今年1-9月,，全國工商機關共受理消費者投訴92萬件，同比增長9.2%,。其中,，商品消費投訴52.1萬件，同比下降0.4%,，占消費者投訴總數的56.6%,；服務消費投訴39.9萬件，增長25%,，占43.4%,。

在服務消費投訴中，網絡購物投訴最多,，且同比增長最快,。前9月，網絡購物投訴近10.5萬件,，占到服務消費投訴數量的26.2%,，同比增長1.3倍。

據了解,，增幅較快的消費投訴還包括：租賃服務投訴增長50.7%,，旅游服務投訴增長31%,，文化娛樂服務投訴增長29.2%，住宿服務投訴增長17.8%,，互聯網服務投訴增長13.1%,。