時(shí)間：2015-11-12 17:17:24 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：搜狐 作者：

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網(wǎng)上購(gòu)物的姑娘都是“女諸葛”，斗智斗勇，36計(jì)樣樣拿手。你不把電商玩瘋，電商就把你玩兒瘋。話說(shuō)現(xiàn)在已進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，電商陷阱越來(lái)越科幻，今天揭露，網(wǎng)上奸商的新玩法。

“看人下刀”，電商玩得更科幻

內(nèi)幕：你在網(wǎng)上買件大牌化妝品，在訂單提交→發(fā)貨之前，系統(tǒng)會(huì)查詢分析你在全平臺(tái)的購(gòu)物數(shù)據(jù)（大數(shù)據(jù)內(nèi)部共享）：購(gòu)買均價(jià)，常購(gòu)品牌，退貨率。

如果你同類產(chǎn)品消費(fèi)傾向絕對(duì)大部分在100~200元品牌，系統(tǒng)就判定你沒(méi)用過(guò)大牌真品，在后臺(tái)將你備注：低風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)的貨有30%幾率是高仿貨。如果在你購(gòu)買記錄里多次購(gòu)買品牌，就自動(dòng)分配真品。

真相1

你的消費(fèi)記錄，購(gòu)買記錄，客單價(jià)記錄，將作為發(fā)貨參考數(shù)據(jù)被系統(tǒng)識(shí)別，看人下刀更精準(zhǔn)。

妥協(xié)的人，最后被玩壞

內(nèi)幕：很多人有類似經(jīng)歷：買來(lái)的產(chǎn)品有小問(wèn)題又不影響使用怎么辦？趕緊退！電商常常解釋是因?yàn)榘l(fā)貨前沒(méi)有檢查貨品！這是假話，每一批次的瑕疵產(chǎn)品都有記錄，之所以發(fā)給你，是因?yàn)樵谀愕木C合退貨率低于電商平均標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)會(huì)認(rèn)定你這位客戶“好說(shuō)話”“會(huì)將就”，一有垃圾貨就優(yōu)先“照顧”你。

真相2

用戶的投訴率，退貨率都記錄在識(shí)別系統(tǒng)里，這些數(shù)據(jù)將作為電商判斷你“忍耐力”的參考，退貨率低于10%的用戶，會(huì)收到更多垃圾產(chǎn)品。

貨到付款是上帝，先款后貨是接盤俠

內(nèi)幕：先款后貨的客戶，收到瑕疵品機(jī)率是貨到付款的3倍，這是大部分電商的潛規(guī)則。貨到付款的質(zhì)量問(wèn)題處理時(shí)間是1~2天，先款后貨的處理時(shí)間是5~6天，電商巧妙利用消費(fèi)者嫌麻煩心理，將瑕疵產(chǎn)品更多發(fā)給先款后貨客戶，甚至拉長(zhǎng)問(wèn)題處理時(shí)間，要不換貨，要不售后。退貨退錢？先讓客服和你“談?wù)勑?rdquo;，你就慢慢等著他們反饋給領(lǐng)導(dǎo)吧。

真相3

售后時(shí)間超過(guò)6天是大部分人的“耐心極限”，（投黑馬www.tou.vc專注于文創(chuàng)領(lǐng)域的眾籌平臺(tái)）電商將處理時(shí)間設(shè)定在耐心臨界點(diǎn)，就是為了處理“二手貨”，這些尾貨全部來(lái)源于廠商，供應(yīng)價(jià)低，利潤(rùn)更高用戶的投訴率，退貨率都記錄在識(shí)別系統(tǒng)里，這些數(shù)據(jù)將作為電商判斷你“忍耐力”的參考，退貨率低于10%的用戶，會(huì)收到更多垃圾產(chǎn)品。

收貨地址，決定給你發(fā)什么貨

內(nèi)幕：并不是二三四線城市就一定發(fā)假貨。新的電商系統(tǒng)能識(shí)別收貨手機(jī)與收貨地址所在城市有沒(méi)有產(chǎn)品專賣店。如果沒(méi)有，你也沒(méi)買過(guò)同類產(chǎn)品，系統(tǒng)會(huì)“放心”分配高仿貨給你；如果有專賣店，系統(tǒng)會(huì)查詢你是否買過(guò)同品牌產(chǎn)品。內(nèi)部消息：使用最新系統(tǒng)售賣高仿貨，退貨率還不到5%。

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