【3.15來了】網購退貨 這些事項需要注意,！
網上購物,，如今很是流行。如果網購來的商品不稱心,，該怎么辦,？在網購退貨時，又要注意哪些事項,？
網購商品七日內可退貨,，關鍵要保存好證據
典型事例
網購衣服不合身，退貨時碰了“釘子”
日前,，市民小張?zhí)稍诖采纤⒅徫锞W站上的物品,，突然一條漂亮的裙子跳入她的眼中，“雪紡長袖襯衫,、甜美可愛顯瘦,、印花連衣裙”等字樣讓她心動不已。
仔細看了商品圖片和其他買家評價后,，小張覺得這正是自己想要的,。“衣服款式不錯,，花色也是我喜歡的，再加上性價比還挺高的,，所以就買了,。”
滿懷期待的小張在3天后拿到了裙子，然而試穿后她很是失望,。“本來我想買條顯瘦的裙子,，但穿到身上反而更顯胖了，另外,，我個子偏高,，裙子只到大腿根，根本沒辦法單穿出門,。”小張很不滿意,，于是聯系了賣家客服，要求退貨,。
小張出示了很多吊牌保存完好,、裙子沒有損壞的照片，并表明自己穿這身衣服并不合適,。然而對方卻以裙子質量本身不存在問題為由,，拒絕了小張的要求。小張挺氣憤：“衣服的吊牌我沒有剪掉,，只是試穿了一下，根本不會影響他們二次銷售,，不給退貨實在是不講道理,。”
隨后，小張將購買裙子過程的聊天記錄,、訂單號以及郵寄裙子的包裹單號等一一進行了拍照保存,，還將“證據”發(fā)送到網站投訴客服中心。在網站客服的幫助下,，她成功退貨,，拿回了貨款。
消協(xié)點評
針對小張的遭遇,，環(huán)翠區(qū)消協(xié)工作人員李婕表示,，根據新《消法》第二十五條的規(guī)定，經營者采用網絡,、電視,、電話、郵購等方式銷售商品,，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,，且無需說明理由,。李婕說，需要說明的是,，消費者要保證貨物退回后,，不會影響賣家的二次銷售。如果貨物無質量問題,，且需要郵寄,，那么買家需要自行承擔退貨時的郵費。“還要提醒的是,，消費者應保存好相關的聊天記錄,、單據等證據，這樣在遇到買家不退貨情況時好維護自己的權益,。”李婕說,。
網購這幾類特殊商品，下單前要與賣家定好“責任”
典型事例
網購活龍蝦半路“犧牲”,，想退賣家不同意
“特價鮮活,！鮮活龍蝦450-550g/只……2只包郵！一只僅需88元,！”日前,，市民劉女士在看到網上舉辦的這個活動后眼前一亮，并很快下單,。
“88元,，價格確實很優(yōu)惠，再加上當時和客服聊天也咨詢了龍蝦的質量沒有問題,，所以當天我就下單了,。”劉女士說。
第三天,，龍蝦就送上了門,。當著送貨人員的面，劉女士打開快遞,，看著兩只“五花大綁”的龍蝦色澤鮮亮,，她迅速簽收了快遞。“當時看到龍蝦‘完好無損’時心里很激動,，心想,，這下可以給家人做一頓美味的蒜蓉龍蝦了。”劉女士說,，當天,，她還特意上網搜索了蒜蓉龍蝦的做法。
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