時(shí)間：2016-05-03 08:55:53 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 作者：王小明

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曾經(jīng),，生鮮電商被認(rèn)為是順豐布局冷鏈物流的跳板,。如今,，在生鮮電商與線下門(mén)店順豐嘿客整合成“順豐商業(yè)”之后,，卻亟待冷鏈物流的反向“救贖”。

今年3月,，成立四年時(shí)間的順豐優(yōu)選第四次換帥,，上任不足一年的連志軍低調(diào)離職加盟海爾日日順，順豐在O2O領(lǐng)域的艱難處境再次被外界所關(guān)注,。

冷鏈配送,、整合線下門(mén)店之后的角色定位，無(wú)一不是順豐商業(yè)亟待補(bǔ)強(qiáng)的短板,。

這個(gè)承載著順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)想的順豐商業(yè),，誰(shuí)會(huì)來(lái)救贖它。

加碼冷鏈

4月20日至25日,，順豐速運(yùn)接連在煙臺(tái),、無(wú)錫、深圳開(kāi)了三場(chǎng)發(fā)布會(huì),，向供應(yīng)商推介順豐最新的水果寄遞行業(yè)客制化解決方案——“五攻高強(qiáng)”：從“攻異、攻鮮,、攻快,、攻準(zhǔn)、攻優(yōu)”五個(gè)方面確保將供應(yīng)商的生鮮水果精準(zhǔn)送到客戶手中,。

對(duì)于生鮮水果的運(yùn)輸模式,，四年前就已經(jīng)布局生鮮電商的順豐顯然有一定的發(fā)言權(quán)。根據(jù)順豐方面透露,，目前順豐已經(jīng)形成了兩大差異化的水果運(yùn)輸模式——“產(chǎn)地直發(fā)”和“倉(cāng)干配”,。前者順豐在水果原產(chǎn)地定點(diǎn)定時(shí)或串點(diǎn)收件，然后通過(guò)冷藏車,、專機(jī)等將水果運(yùn)到目的地城市,，直達(dá)客戶手中,；而后者則是通過(guò)冷倉(cāng)備貨、干線運(yùn)輸,、末端即時(shí)配送來(lái)保障水果新鮮,，全程采用冷鏈服務(wù)。

“順豐擁有完善的快件追蹤體系,，在冷運(yùn)系統(tǒng),，還可實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸過(guò)程中的溫度和濕度等指標(biāo)監(jiān)控，客戶可以通過(guò)順豐速運(yùn)官網(wǎng),、APP,、微信、語(yǔ)音客服等渠道精準(zhǔn)追蹤到快件的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”,。順豐水果寄遞項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向記者透露,，當(dāng)下順豐全面優(yōu)化了生鮮產(chǎn)品的保鮮服務(wù)，使用“保鮮服務(wù)”寄遞的生鮮產(chǎn)品,，快件有專屬標(biāo)識(shí)識(shí)別,，可實(shí)現(xiàn)優(yōu)先中轉(zhuǎn)，優(yōu)先派送,；在冷鏈物流端,，順豐則通過(guò)冷運(yùn)專車、冷運(yùn)零擔(dān),、冷運(yùn)到家,、目的地分倉(cāng)備貨等方式提高運(yùn)輸時(shí)效，達(dá)到“攻快”的目的,。

在此之前,，順豐還在北京向醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)客戶釋放出了搭建專業(yè)醫(yī)藥冷鏈網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)，更多細(xì)分領(lǐng)域的切入顯示出順豐擴(kuò)張冷鏈物流的野心,。

四年以來(lái),，借助順豐自有電商平臺(tái)“順豐優(yōu)選”而布局冷鏈物流領(lǐng)域的順豐，在冷鏈物流上的推進(jìn)可謂不遺余力,。

“在我國(guó),，綜合冷鏈流通率僅為19%左右，而美日等發(fā)達(dá)國(guó)家的綜合冷鏈流通率已超過(guò)9成,，順豐已將冷鏈物流作為公司重要的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)支柱,。”在順豐冷運(yùn)發(fā)力之初，順豐速運(yùn)副總裁李東即公開(kāi)表示順豐看好冷鏈物流的巨大市場(chǎng)潛力,。

同時(shí),，近年來(lái)各大生鮮電商在冷鏈物流上不惜成本的投入也是刺激順豐不斷加碼冷鏈物流投資的重要原因。

“作為傳統(tǒng)的物流企業(yè)巨頭,，順豐在全國(guó)已有較完善的倉(cāng)庫(kù)布局,，很多時(shí)候可以將普通倉(cāng)庫(kù)改造成冷庫(kù),，相對(duì)于其他電商平臺(tái)，有一定的成本優(yōu)勢(shì),。這也是其可以較快地在冷鏈領(lǐng)域發(fā)力的重要原因,。”有行業(yè)人士認(rèn)為，順豐之所以將冷鏈物流作為其從傳統(tǒng)快遞物流企業(yè)向綜合物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略支撐點(diǎn),，很重要的原因就是順豐有較全面的配送資源,。

順豐商業(yè)之困

在依托線上業(yè)務(wù)順豐優(yōu)選而誕生的順豐冷鏈物流不斷開(kāi)疆?dāng)U土之際，已完成線上線下業(yè)務(wù)整合的順豐商業(yè)卻還在苦苦尋找模式的突破口,。

2015年,，承擔(dān)順豐社區(qū)O2O重任的順豐嘿客店悄然變身為“順豐家”，從某種程度上宣告了順豐社區(qū)O2O業(yè)務(wù)的失敗,。而線上業(yè)務(wù)順豐優(yōu)選,，隨著原總裁連志軍的離職，其模式也被證明要在國(guó)內(nèi)生鮮電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突圍仍然有很長(zhǎng)的路要走,。

2015年,，順豐總裁王衛(wèi)對(duì)順豐進(jìn)行了大刀闊斧的整合，將原來(lái)眾多的事業(yè)部整合成三大事業(yè)群：順豐商業(yè),、順豐物流,、順豐金融。其中,，線下門(mén)店順豐嘿客,、順豐家與順豐優(yōu)選融合成順豐商業(yè)事業(yè)群，部分順豐嘿客店從此前的O2O線下平臺(tái)變身為順豐優(yōu)選的落地服務(wù)點(diǎn),。

按照順豐2015年的規(guī)劃,，順豐優(yōu)選將由一個(gè)垂直生鮮電商平臺(tái)轉(zhuǎn)變成一個(gè)綜合類電商平臺(tái)，增強(qiáng)3C,、百貨等品類,，而此前布局的部分“嘿客”門(mén)店則會(huì)升級(jí)為“順豐家”，兩者的社區(qū)定位稍有不同,。前者堅(jiān)持原有的定位,，依然為社區(qū)用戶提供日常所需的食品、百貨,、快遞物流及其他便民服務(wù)；而“順豐家”在保留嘿客店部分功能的同時(shí),，還提供免費(fèi)便民類,、私人定制等多項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)。

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