時間：2016-05-04 15:33:01 點(diǎn)擊：次
來源：云鳥配送供稿 作者：

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中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟會員單位——北京云鳥科技有限公司

信息化水平低是我國物流行業(yè)發(fā)展的瓶頸,。而在整個物流體系中,，城配更是信息化洼地。目前全國有超過20萬個中小車隊(duì)從事城配服務(wù),，分散,、規(guī)模小、管理手段原始,，從整理訂單,、排線、安排車輛到交付,、月底對賬基本靠人工,，服務(wù)能力弱、運(yùn)營效率低,。運(yùn)力過剩與信息化洼地,，是目前城配最真實(shí)的寫照。

不缺少TMS,，但缺少專業(yè)的城配TMS

“云鳥是一家具有互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè),，實(shí)現(xiàn)城配的精細(xì)化管理，用技術(shù)提升效率是我們做城配TMS的出發(fā)點(diǎn),。”云鳥配送市場副總裁趙倩介紹,，過去城配企業(yè)由于規(guī)模小,，關(guān)注點(diǎn)往往在招車、找車上,，但真正在配送環(huán)節(jié)的運(yùn)營上遠(yuǎn)達(dá)不到精細(xì)化的程度,，這也是專業(yè)城配TMS缺失的重要原因。

傳統(tǒng)的TMS主要服務(wù)于城際配送,，更側(cè)重網(wǎng)點(diǎn)間的數(shù)據(jù)互通和響應(yīng),。而城配方面，作業(yè)環(huán)節(jié)多,、管控復(fù)雜,、專業(yè)度要求高，從裝卸,、出倉,、路線規(guī)劃、流程把控,、服務(wù)操作,、交付、代收款等,，更強(qiáng)調(diào)配送流程的管控和運(yùn)營效率的提升,，傳統(tǒng)的TMS軟件系統(tǒng)并不適用。

“市場上并不缺TMS,，而是缺專業(yè)的城配TMS,。云鳥TMS針對城配場景和要求貼身打造，彌補(bǔ)了這一空白,，在城配實(shí)踐中更柔性,，更貼合，更高效,。”

此外,，在系統(tǒng)的互聯(lián)互通方面，云鳥TMS也體現(xiàn)了良好的跨系統(tǒng)集合特性,，基于API標(biāo)準(zhǔn)接口,，可與各類客戶的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)打通。而對于沒有系統(tǒng)的中小企業(yè),，云鳥TMS系統(tǒng)可免費(fèi)使用,。

云鳥TMS，讓城配可感,、可視,、可控

云鳥TMS包含訂單管理、自動排線,、在途監(jiān)控,、簽收妥投管理等核心功能模塊,，“從訂單怎么來，來了怎么排,，排完怎么送,，送的結(jié)果如何，全部從頭到尾監(jiān)控起來了”,。

上海某鮮花電商客戶,，云鳥每日為其配送2000余單，全部是送花到宅,。“每日訂單地址都不一樣,，如果沒有TMS自動排線，單靠人工恐怕是做不了的,。”無論是人工整理訂單還是排線,，不僅效率低,、不準(zhǔn)確,、不規(guī)范，還有數(shù)量瓶頸,。云鳥TMS整合了訂單管理系統(tǒng),，支持多種形式的訂單接入，自動生成派車單,，系統(tǒng)自動規(guī)劃最優(yōu)線路,，進(jìn)行排線，讓配送管理變得智能化,。

如果沒有在途監(jiān)控,，貨物出倉后到送達(dá)前，是一個信息黑匣的狀態(tài),，只能通過電話詢問了解在途狀態(tài),。而通過云鳥TMS，配送全程可視化,，訂單狀態(tài)全程可查：客戶和收貨方可以實(shí)時了解車輛位置,、行車軌跡、配送狀態(tài),、單點(diǎn)耗時,、簽收情況、溫度控制等信息,。在末端交付環(huán)節(jié),，系統(tǒng)支持短信預(yù)約、電話預(yù)約,、在途信息實(shí)時可查等方式,，實(shí)現(xiàn)了送達(dá)的可預(yù)期和妥投,。

異常處置和事故追查是配送安全的重要保障。配送中一旦出現(xiàn)異常,，比如溫度超過標(biāo)準(zhǔn)值,，云鳥TMS將實(shí)時觸發(fā)預(yù)警，承運(yùn)者和客戶可及時采取補(bǔ)救措施,，避免造成損失,。同時，TMS還支持異常的便捷追溯,。例如云鳥為某物流企業(yè)服務(wù),，從倉庫將貨品配送至專賣門店，在配送簽收完2個月后,，門店人員發(fā)現(xiàn)某包貨品有缺失,。傳統(tǒng)的方法是從一箱箱的回單中，查找當(dāng)日的簽收單,，耗時耗力,。而通TMS系統(tǒng)，可以方便的查閱當(dāng)日出庫,、配送司機(jī)以及門店簽收者等信息,，從而快速找到貨品缺失的原因。

TMS還提升了交付環(huán)節(jié)的安全性,。在簽收管理方面,，通過簽收時間和位置的記錄，簽收結(jié)果的實(shí)時透傳,，有效杜絕虛假簽收等風(fēng)險,。同時，支持電子代收款等業(yè)務(wù),，司機(jī)不直接接觸現(xiàn)金,、無需返倉，資金更安全,、配送成本更低,。

TMS大數(shù)據(jù)，精細(xì)化管理和預(yù)期時效送達(dá)

云鳥TMS不僅打造高透明的配送流程,，重要意義還在于通過大數(shù)據(jù)管理,，實(shí)現(xiàn)城配的精細(xì)化管理和預(yù)期時效送達(dá)。

云鳥TMS將城配各個節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來,，藉此可以分析流程是否合理,、線路如何優(yōu)化、配載是否合理,，如何降低單點(diǎn)耗時等,，從而提升配送效率,。例如，云鳥為某位餐飲企業(yè)服務(wù),，一車配送5家門店,。通過TMS數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，4家門店的交貨時間在10-12分鐘,，而1家門店的交貨時間卻超過20分鐘,。通過分析發(fā)現(xiàn)，最后一家店的交接流程存在問題,，從而進(jìn)行針對性優(yōu)化,。“在一車多點(diǎn)配送的情況下，出現(xiàn)配送超時,，還可以通過數(shù)據(jù)分析,，倒推每個環(huán)節(jié)，找出流程和管理瓶頸,，從而幫助客戶系統(tǒng)地進(jìn)行優(yōu)化,。”

同時，隨著配送數(shù)據(jù)的積累,，通過分析不同商品,、不同行業(yè)的特性，不同客戶的需求差異,，可以反推不同行業(yè)的最佳城配解決方案。

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