時間：2016-06-30 14:30:52 點擊：次
來源：中國郵政快遞報 作者：

條評論打印收藏

6月27日，國家郵政局發(fā)布了《2015年度快遞市場監(jiān)管報告》（以下簡稱《報告》）,。數(shù)據(jù)顯示，2015年,，隨著快遞服務網(wǎng)絡不斷延伸，基礎建設,、運輸能力持續(xù)完善,，末端投遞方式更加多元，信息系統(tǒng)綜合效能日益顯現(xiàn),，我國快遞業(yè)綜合實力不斷增強,，服務能力,、服務水平穩(wěn)步提高。2015年快遞服務滿意度總體得分為74分,，同比提高0.3分,，實現(xiàn)連續(xù)5年持續(xù)攀升,；快遞有效申訴率則呈現(xiàn)下降態(tài)勢,。

2015年，各級郵政市場監(jiān)管部門按照穩(wěn)中求進的工作總基調,，堅持市場主導,、堅持提質增效，努力克服經(jīng)濟下行壓力,，主動適應安全監(jiān)管環(huán)境變化，精準調控,，定向施策,，全面完成了郵政市場監(jiān)管各項目標任務。通過加強政策引導,、優(yōu)化許可管理,、創(chuàng)新監(jiān)管手段,、落實三項制度、強化質量監(jiān)控,、擴大交流合作等多項積極舉措,，使發(fā)展環(huán)境繼續(xù)優(yōu)化,、市場管理日趨規(guī)范、安全監(jiān)管堅實有力,、服務質效不斷提升,。

2015年快遞業(yè)務量規(guī)模繼續(xù)保持世界第一，其增速是同期GDP增速的7倍,，成為新業(yè)態(tài)的代表行業(yè)。同時,，快遞使用頻率明顯增加,，日均服務人次超過1.1億，年人均快件使用量超過15件,，比上年增加了近5件,。在業(yè)務收入方面,，2015年快遞業(yè)務收入占郵政業(yè)總收入的68.6%，比上年末提高了4.7個百分點,，收入增速為同期GDP增速的5倍以上,，占GDP的比重也在持續(xù)提升,。

從快遞市場區(qū)域結構來看，中部地區(qū)經(jīng)濟快速崛起,，帶動快遞實現(xiàn)業(yè)務規(guī)模的擴大和增速的提升；攬收派送比差異較大,，東部地區(qū)攬收派送比高于中西部地區(qū),，但區(qū)域差距正在縮小。從市場主體結構來看,，市場競爭進一步加劇，行業(yè)集中度從2011年以來呈現(xiàn)逐年下降趨勢,，說明我國快遞市場競爭程度不斷加劇,，特別是業(yè)務收入排名靠前的品牌之間競爭加劇。從快遞產(chǎn)品結構來看,，同城快遞迅猛增長，2015年完成業(yè)務量54億件,、業(yè)務收入400.8億元,，比上年分別增長52.3%和50.7%，增速均高于行業(yè)平均水平,。“一帶一路”戰(zhàn)略的實施和跨境電商的興起,，推動了國際及港澳臺快遞業(yè)務的逆勢上升。此外,，快遞企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐也在加快，快遞保價,、收件人付費業(yè)務,、簽單返還、限時快遞等增值業(yè)務得到快速發(fā)展,，更好地滿足了消費者的多樣化需求。

在與農(nóng)業(yè),、制造業(yè),、電子商務、跨境貿易等協(xié)同推進過程中,，尤其是隨著外部資本加速進入,，快遞上市融資熱情高漲,，快遞業(yè)迎來了更加廣闊的發(fā)展前景,。

與此同時，《報告》指出了當前快遞市場發(fā)展面臨的行業(yè)發(fā)展依然存在不均衡不協(xié)調現(xiàn)象,、末端服務問題有待系統(tǒng)性解決,、企業(yè)競爭力亟待加快提升、安全風險隱患不斷增加,、監(jiān)管壓力與挑戰(zhàn)并存等問題。針對這些問題,，《報告》提出,，將以調結構、補短板,、強服務為重點，努力實現(xiàn)快遞業(yè)發(fā)展由被動適應型向主動引領型轉變,，并以提升依法監(jiān)管能力為著力點,，通過多種方式有效管控服務質量，推動市場監(jiān)管水平與快遞業(yè)發(fā)展相適應,。