時(shí)間：2016-08-12 08:58:52 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：商業(yè)匯評(píng) 作者：蘇涼生

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1997年5月Barnes&Noble開展線上購(gòu)物時(shí),，亞馬遜已經(jīng)在圖書網(wǎng)絡(luò)零售上建立了巨大優(yōu)勢(shì)。此后亞馬遜和Barnes&Noble經(jīng)過(guò)幾次交鋒,，亞馬遜最終完全確立了自己是最大書店的地位,。

第二次轉(zhuǎn)變：成為最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商(1997年-2001年)

貝佐斯認(rèn)為和實(shí)體店相比，網(wǎng)絡(luò)零售很重要的一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于能給消費(fèi)者提供更為豐富的商品選擇,，因此擴(kuò)充網(wǎng)站品類,，打造綜合電商以形成規(guī)模效益成為了亞馬遜的戰(zhàn)略考慮。

1997年5月亞馬遜上市,，尚未完全在圖書網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中樹立絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的亞馬遜就開始布局商品品類擴(kuò)張,。經(jīng)過(guò)前期的供應(yīng)和市場(chǎng)宣傳，1998年6月亞馬遜的音樂(lè)商店正式上線,。

僅一個(gè)季度亞馬遜音樂(lè)商店的銷售額就已經(jīng)超過(guò)了CDnow,，成為最大的網(wǎng)上音樂(lè)產(chǎn)品零售商。此后,，亞馬遜通過(guò)品類擴(kuò)張和國(guó)際擴(kuò)張,，到2000年的時(shí)候亞馬遜的宣傳口號(hào)已經(jīng)改為“最大的網(wǎng)絡(luò)零售商”。

第三次轉(zhuǎn)變：成為“最以客戶為中心的企業(yè)”(2001年-至今)

2001年開始,，除了宣傳自己是最大的網(wǎng)絡(luò)零售商外,，亞馬遜同時(shí)把“最以客戶為中心的公司”確立為努力的目標(biāo)。

此后,，打造以客戶為中心的服務(wù)型企業(yè)成為了亞馬遜的發(fā)展方向,。為此，亞馬遜從2001年開始大規(guī)模推廣第三方開放平臺(tái),、2007年開始向第三方賣家提供外包物流服務(wù)FBA,、2010年推出KDP的前身自助數(shù)字出版平臺(tái)DTP。亞馬遜逐步推出這些服務(wù),，使其超越網(wǎng)絡(luò)零售商的范疇,，成為了一家綜合服務(wù)提供商。

貫徹亞馬遜帝國(guó)的三大營(yíng)銷策略,！

光靠三次轉(zhuǎn)變,，亞馬遜不至于獲得如此大的成功，它能夠成為全世界最成功的電商與它的營(yíng)銷策略密切相關(guān),。在電商領(lǐng)域,，亞馬遜的營(yíng)銷策略確實(shí)可以算是細(xì)致而獨(dú)特的。

產(chǎn)品策略

亞馬遜致力于成為全球最“以客戶為中心”的公司。目前已成為全球商品種類最多的網(wǎng)上零售商,。
亞馬遜和其他賣家提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新,、翻新及二手商品，類別包括圖書,、影視,、音樂(lè)和游戲、數(shù)碼下載,、電子和電腦,、家居和園藝用品、玩具,、嬰幼兒用品,、雜貨、服飾,、鞋類,、珠寶、健康和美容用品,、體育、戶外用品,、以及汽車和工業(yè)產(chǎn)品等,。

同時(shí)，在各個(gè)頁(yè)面中也很容易看到其他幾個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容和消息,，它將其中不同的商品進(jìn)行分類,，并對(duì)不同的電子商品實(shí)行不同的營(yíng)銷對(duì)策和促銷手段。

定價(jià)策略

亞馬遜采用了折扣價(jià)格策略,。所謂折扣策略是指企業(yè)為了刺激消費(fèi)者增加購(gòu)買,，在商品原價(jià)格上給以一定的回扣。它通過(guò)擴(kuò)大銷量來(lái)彌補(bǔ)折扣費(fèi)用和增加利潤(rùn),。亞馬遜對(duì)大多數(shù)商品都給予了相當(dāng)數(shù)量的回扣,。
例如，在音樂(lè)類商品中,，承諾：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40%on CDs,，including up to 30%off Amazon’s 100 best-selling CDs(對(duì)CD類給40%的折扣，其中包括對(duì)暢銷CD的30%的回扣),。”
促銷策略

常見(jiàn)的促銷方式,，也即企業(yè)和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告,、人員推銷,、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣。在亞馬遜的網(wǎng)頁(yè)中，除了人員推銷外,，其余部分都有體現(xiàn),。

亞馬遜的享受并不一定在于是否有足夠的錢來(lái)買想要的書，而在于挑選書的過(guò)程,。手里捧著書,，看著精美的封面，讀著簡(jiǎn)介往往是購(gòu)書的一大樂(lè)趣,。

在亞馬遜的主頁(yè)上,，除了不能直接捧到書外，這種樂(lè)趣并不會(huì)減少,。精美的多媒體圖片,，明了的內(nèi)容簡(jiǎn)介和權(quán)威人士的書評(píng)都可以使人有身臨其境的感覺(jué)。

另外,，亞馬遜專門設(shè)置了一個(gè)gift頁(yè)面,，為大人和小孩都準(zhǔn)備了各式各樣的禮物。這實(shí)際上是價(jià)值活動(dòng)中促銷策略的營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng),。它通過(guò)向各個(gè)年齡層的顧客提供購(gòu)物券或者精美小禮品的方法吸引顧客長(zhǎng)期購(gòu)買本商店的商品,。另外，亞馬遜還為長(zhǎng)期購(gòu)買其商品的顧客給予優(yōu)惠,，這也是一種營(yíng)業(yè)推廣的措施,。

三大策略為亞馬遜長(zhǎng)期以來(lái)積累了一大批忠誠(chéng)的顧客，也讓亞馬遜一點(diǎn)點(diǎn)地建立起屬于自己的商業(yè)帝國(guó),。

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