時間：2016-09-20 10:00:22 點擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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電商可以說是“速度經(jīng)濟(jì)”的代表：消費者不但期望批量經(jīng)濟(jì)下的價格、大規(guī)模定制下的選擇,，而且希望鼠標(biāo)一點,、幾個小時后就能送貨上門——“速度經(jīng)濟(jì)”的速度。雖說不要店面,，但電商的種種成本,，遠(yuǎn)超一般人的想象。很多傳統(tǒng)公司跨入電商,，例如美特斯邦威,、紅星美凱龍、飛虎樂購,，都是興沖沖而來,，沒多久就倉皇撤退，一大原因就是對電商的成本估計不足,。

而諸多成本中,，一大塊就是庫存成本。從本質(zhì)上看,，電商是個庫存系統(tǒng),。從總庫到一級庫,、二級庫，哪些商品該備貨,、備在哪一級的庫,、備多少，是個典型的多階段庫存計劃問題,。庫存計劃不到位,，短缺與積壓并存，結(jié)果是要的沒有,，不要的卻有一大堆,。有些電商缺貨率動輒百分之二三十，同時呆滯庫存比例高達(dá)百分之三四十,，由此而來的業(yè)務(wù)損失,、庫存貶值、削價清倉,，成本驚人,。而這些問題的解決方案，則離不開庫存決策的三部曲：預(yù)測,、計劃和補貨,。

預(yù)測方面，電商容易犯兩個錯誤,。其一是過度依賴銷售,。雖說銷售最熟悉市場，但他們的預(yù)測往往是拍腦袋居多,，準(zhǔn)確率不高,。一流的預(yù)測從數(shù)據(jù)開始、由判斷結(jié)束：基于歷史銷售數(shù)據(jù),，通過簡單的數(shù)學(xué)模型制定基準(zhǔn)預(yù)測,，然后加入主觀判斷，例如節(jié)日促銷,、季節(jié)調(diào)整等,，做出人工調(diào)整。強于判斷,，弱于分析——由銷售主導(dǎo)預(yù)測的電商,，就如由工程師主導(dǎo)的備件計劃，往往是高庫存下的高有貨率,，雖說保障了銷售,，卻是以庫存為代價：一注銷或削價處理呆滯庫存，這大半年就算白干了,。

其二是預(yù)測方法單一,，缺乏預(yù)測準(zhǔn)確性的閉環(huán)反饋,，預(yù)測質(zhì)量得不到持續(xù)提高。雖說所有的預(yù)測都是錯的,，但錯多錯少還是大有區(qū)別,。電商產(chǎn)品眾多，加上業(yè)務(wù)節(jié)奏太快,，季節(jié)性,、周期性因素多，公司時時處于救火狀態(tài),，沒多少精力來鉆研預(yù)測的準(zhǔn)確度問題,。有些預(yù)測模型明知不是最佳，也沒時間,、或沒興趣尋找更好的模型,。結(jié)果是預(yù)測一直在低水平徘徊，只有教訓(xùn),，沒有經(jīng)驗,，不斷重復(fù)低水平錯誤，也注定整體運營水平?jīng)]法提高,。

計劃的核心是設(shè)立合理的安全庫存,，以應(yīng)對需求和供貨上的不確定因素?；跐撛诘匿N售盈利和庫存成本，從概率統(tǒng)計角度可設(shè)定合適的庫存水位,，讓盈利的期望值最大化,。這種概念放在單個商品上很抽象，也可能很不準(zhǔn)確;但成千上萬個產(chǎn)品放在一起,，總體結(jié)果的可預(yù)測性還是相當(dāng)高,。這就如賭場，你可能在一個賭徒身上輸?shù)艉芏?，但在眾多賭徒身上,，賭場的贏面總是更大。電商就如賭場,，而贏面的大小取決于安全庫存的設(shè)置,。

在管理粗放的電商，安全庫存的設(shè)置要么是單憑經(jīng)驗,，要么是方法單一,，對于毛利率不同、銷售特征不同的商品不能區(qū)別對待,。有些電商沒有概率統(tǒng)計的概念,，以確定性的方法應(yīng)對充滿不確定性的商業(yè)環(huán)境,，庫存計劃的水平就可想而知，短缺,、積壓就成了家常便飯,。預(yù)測準(zhǔn)確度低、安全庫存設(shè)置不合理,，很多電商輸就輸在計劃上,，雖說其執(zhí)行一年強過一年，公司的運作水平卻不見提高,，年終一結(jié)算,，扣除呆滯庫存，虧多贏少,，原因就在這里,。

一流的電商從預(yù)測開始，由預(yù)測導(dǎo)入計劃,，最后是補貨執(zhí)行,。二流的電商正好相反，一頭撲在補貨執(zhí)行上,，結(jié)果是越執(zhí)行越忙,，從上到下陷入活在當(dāng)下的泥淖中不能自拔。補貨執(zhí)行從把需求計劃轉(zhuǎn)換為供應(yīng)計劃開始,。這里的關(guān)鍵參數(shù)是補貨周期,，放在采購上就是采購前置期，以及補貨頻率,。這些參數(shù)隨著業(yè)務(wù)環(huán)境和公司的執(zhí)行力改變而改變,。例如淡季的補貨速度快，旺季的補貨周期長,，相應(yīng)地,，補貨周期和頻率也應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整。在有些電商,，這些參數(shù)一經(jīng)設(shè)定,，就再也不會調(diào)整。有些參數(shù)明知不準(zhǔn)確,，還是聽之任之,。這些參數(shù)決定了供應(yīng)計劃的準(zhǔn)確度和可執(zhí)行性。不加調(diào)整,，注定供應(yīng)計劃就不準(zhǔn)確,，需要在補貨執(zhí)行中花更多的精力來彌補。所以，看似執(zhí)行的問題,，其實還是個計劃問題,。

補貨執(zhí)行的另一個關(guān)鍵是供應(yīng)商和物流商的管理，因為他們是補貨任務(wù)的具體執(zhí)行者,。電商產(chǎn)品開發(fā)周期短,、時效性強，留給戰(zhàn)略尋源的時間很少,，給選擇合適的供應(yīng)商帶來挑戰(zhàn),，為日后的供應(yīng)商績效埋下隱患;電商的產(chǎn)品種類繁多，決定了供應(yīng)商眾多,，如何有區(qū)別地管理供應(yīng)商績效也是個大挑戰(zhàn),。限于篇幅，這里不予詳述,。