福田時代|始于服務(wù) 忠于客戶 不忘初心
2016年9月15日,是一年一度的中秋佳節(jié),,對于家人來說是個團圓的日子,。對于福田時代駐馬店福瑞服務(wù)站來說也是個特殊的日子,是一個實現(xiàn)承諾的日子,。
當(dāng)天上午,,一陣急促的電話鈴聲打破了服務(wù)站所有人的思緒。“你好,,駐馬店福瑞服務(wù)站嗎,?我的車壞在山上了,走不了了,。”電話中能聽到陳師傅焦急的聲音,,“你放心,我們會以最快的速度到達,,不要著急,,有我們在。”
服務(wù)站維修人員以最快的速度整裝出發(fā),,經(jīng)過半個多小時的路程,,到達山腳下。但由于近日連續(xù)的大雨導(dǎo)致救援車輛只能緩慢地前進,。
在距離陳師傅還有3公里的時候車輛停下了,,泥濘的道路讓救援車輛無法前進。服務(wù)站救援人員只好徒步前行,,經(jīng)過二十多分鐘的艱難跋涉后,,終于見到了陳師傅??匆姺?wù)站救援人員的到來后,,陳師傅臉上終于露出了笑意。
維修人員經(jīng)檢查初步判斷為變速器故障,,內(nèi)部齒輪損壞,。由于車輛無法移動,,維修人員只能在泥濘中進行維修。3個小時后變速器被拆解,。
這時已經(jīng)下午2點左右了,,熱心的礦山工人給服務(wù)站人員帶來了午餐,飯菜雖然簡單,,用餐環(huán)境惡劣,,但大家顧不得那些,趕緊對付一口,,繼續(xù)工作,。
服務(wù)站救援人員帶著舊件回到服務(wù)站取新配件。知道普通車輛無法到達山頂,,就借來了老板新提的越野車,。時間緊迫,,掛檔到四驅(qū)直接上山,。
車輛一次次艱難沖過泥潭,路途中車輛還陷在了泥濘中,。到達山頂后,,大雨驟降。奮戰(zhàn)四個多小時,,對于服務(wù)站救援人員來說簡直就像噩夢一樣,,整個全身都被泥水掩蓋,只有笑時才能看到他們的大白牙,。
試車成功,,九個多小時的辛苦救援終于換來了陳師傅滿意的笑容,服務(wù)站人員內(nèi)心也感到特別的充實,。
“全時關(guān)愛”不是喊出來的,,是福田時代駐馬店福瑞服務(wù)站用實際行動對客戶做出的一個鄭重承諾,始于服務(wù),,忠于客戶,,不忘初心。
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