時(shí)間：2016-11-22 10:56:44 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：IT時(shí)報(bào) 作者：

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1207億，這是今年雙十一天貓商城全天的交易額，比起去年的912億增長(zhǎng)了32%；京東商城也發(fā)布數(shù)據(jù)稱(chēng)，今年雙十一第14個(gè)小時(shí)的交易額超過(guò)去年全天的總量。交易量的大幅增長(zhǎng)照例給物流體系帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，雖然各大快遞公司早已是雙十一物流的“老司機(jī)”，但仍必須積極應(yīng)戰(zhàn)：招快遞員、增運(yùn)輸車(chē)、加航班線(xiàn)，利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器人提高分揀效率等。

較之往年，今年的“爆倉(cāng)”事件有所減少，但據(jù)記者采訪(fǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年雙十一的物流延續(xù)了往年的通病，表現(xiàn)在“西部地區(qū)送貨慢、城鄉(xiāng)節(jié)奏不均衡”，同時(shí)也呈現(xiàn)出了一些新變化，航空運(yùn)力份額加重、跨境物流蔚然成風(fēng)是今年的新動(dòng)向。

西部依然配送“慢悠悠”

李梅在新疆烏魯木齊上學(xué)，雙十一凌晨12：20，她替早已看中的香水、化妝品、毛衣和裙子下了單，11月13日19：45，物流顯示香水由郵政速遞從杭州發(fā)出，之后就沒(méi)有追蹤信息，化妝品于11月13日23：18顯示在杭州市下沙，物流公司已打包，之后也沒(méi)有物流追蹤信息，而毛衣和裙子更是截至16號(hào)下午還沒(méi)發(fā)貨。盡管做好了雙十一到貨會(huì)慢的準(zhǔn)備，但這樣的進(jìn)度還是讓李梅有些抓狂。

和李同學(xué)一樣，寧夏銀川的徐芳女士告訴記者，雙十一晚上她買(mǎi)了8樣商品，主要是日常家居的生活用品，但5天過(guò)去了，她沒(méi)有收到任何一個(gè)包裹。“平時(shí)網(wǎng)購(gòu)，正常情況2天就能到，有時(shí)一些自營(yíng)店第二天就能到貨，現(xiàn)在慢得有點(diǎn)讓人受不了。”徐女士抱怨地說(shuō)。而位于貴州的陳先生也透露，雙十一買(mǎi)了5件商品，目前也只收到了其中一個(gè)。

隨后，記者做了一份簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷對(duì)象共20人，主要來(lái)自新疆、寧夏、陜西、廣西和貴州等西部省區(qū)，其中14人的總體評(píng)價(jià)是“不滿(mǎn)”，理由是發(fā)貨慢或到貨少；4人表示“理解”，因?yàn)殡p十一貨量太多；其余2人認(rèn)為“還行”，買(mǎi)的貨物已到達(dá)，但也同時(shí)表示只買(mǎi)了少量商品。

據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一期間全行業(yè)處理的快件業(yè)務(wù)量超過(guò)10.5億件，比去年同期增長(zhǎng)35%。業(yè)內(nèi)人士表示，急劇的增量是導(dǎo)致運(yùn)力供不應(yīng)求的主要因素，盡管各大快遞公司在加強(qiáng)全網(wǎng)點(diǎn)布局，但重心還是在東中部地區(qū)。從速度看，東中部普遍較快，一般2-3天可以達(dá)到，而西部則至少需要5-6天；從貨物類(lèi)型看，大宗貨物以及液體比較慢，因?yàn)橹荒茏叽笪锪骱完戇\(yùn)，體積小而貴重的保價(jià)物品則到貨快。

農(nóng)村依然快不起來(lái)

關(guān)于雙十一物流的去向，從城鄉(xiāng)的角度劃分可以概括為，農(nóng)村市場(chǎng)流量增加，城市包裹密集過(guò)剩。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心報(bào)告顯示，2016年上半年我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模3120億元，預(yù)計(jì)全年將達(dá)到6475億元，而2014年，全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模為1800億元，農(nóng)村增量可見(jiàn)一斑。

但京東一位不愿具名的工作人員表示，僅從雙十一這一周或十天時(shí)間來(lái)看，農(nóng)村市場(chǎng)并不會(huì)有明顯增長(zhǎng)，京東對(duì)此并無(wú)專(zhuān)門(mén)舉措，以現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)和配送人員條件，完全可以確保農(nóng)村包裹及時(shí)送達(dá)。
然而，據(jù)蘇寧品牌中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在農(nóng)村市場(chǎng)，雙十一當(dāng)天蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)超300%，中華特色館銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)935%，其中以彩電、大容量對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱和智能手機(jī)等家電和3C類(lèi)產(chǎn)品為主。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)則表示，目前其農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋全國(guó)28個(gè)省、自治區(qū)，超過(guò)2萬(wàn)個(gè)村子可以實(shí)現(xiàn)送貨進(jìn)村。在農(nóng)村，菜鳥(niǎo)通過(guò)集包模式和社會(huì)化協(xié)同的運(yùn)力，可使農(nóng)村消費(fèi)者能和城市消費(fèi)者享受同樣的時(shí)效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)100%次日送達(dá)。

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