國家郵政局:關(guān)于近期快遞服務(wù)消費的提示
國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,,截至2月16日,快遞服務(wù)已結(jié)束“春運模式”,。目前,,快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)呈現(xiàn)恢復(fù)性增長,,日業(yè)務(wù)量已達(dá)9500萬件,,趨近節(jié)前水平。
春節(jié)后,,因部分企業(yè)快遞業(yè)務(wù)員暫時性短缺,,快遞服務(wù)壓力較大,部分快件可能出現(xiàn)時限延長情況,。郵政管理部門已下發(fā)通知,,要求快遞企業(yè)總部及時關(guān)注基層網(wǎng)點穩(wěn)定運行情況,妥善解決季節(jié)性勞動力短缺造成的區(qū)域性末端網(wǎng)點運營能力不足的問題,,并確保服務(wù)投訴渠道暢通,,對服務(wù)中存在的問題認(rèn)真做好解釋說明,。同時,各級郵政管理部門對群眾反映強(qiáng)烈的快遞服務(wù)問題要高度重視,,決不護(hù)短,、不手軟、不容忍,,依法管理,,要發(fā)揮好各級申訴中心的作用,認(rèn)真做好申訴受理和調(diào)解工作,,切實維護(hù)消費者合法權(quán)益,。
請廣大消費者及時關(guān)注國家郵政局(http://www.spb.gov.cn)和各快遞企業(yè)網(wǎng)站上的有關(guān)提示信息。
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