時間：2017-05-17 09:25:29 點擊：次
來源：中新網(wǎng) 作者：趙小燕 胡亦心

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網(wǎng)購用戶個人信息保護或?qū)⑷嫔墶?6日,，阿里旗下平臺菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布,，在經(jīng)過西部地區(qū)試驗后，已聯(lián)手主要快遞公司，在全國范圍內(nèi)推廣的隱私面單服務(wù),，未來,，網(wǎng)購用戶收到的包裹面單上,，手機號碼不再完整顯示,。

隱私面單全社會落地

近年來中國快遞行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，《2016年中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》顯示：中國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模居世界首位,。2017年,，中國快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計將完成423億件。

然而,，伴隨著如此龐大的快遞業(yè)務(wù)量,，其背后是一個巨大的個人信息庫，快遞底單造成個人信息泄露一直為人們所苦惱,?！吨袊W(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告2016》顯示，在4.8億網(wǎng)購用戶中超過半數(shù)網(wǎng)購過程中遭遇個人信息泄露,。其中,，84%的用戶因信息泄露受到騷擾,、金錢損失等不良影響。

在物流業(yè)快速發(fā)展的今天,，如何保護個人信息成為各界一直探討的問題,。在這樣的背景下，隱私面單應(yīng)運而生,，在一定程度上給個人信息穿上了隱身衣,。此后，在隱私面單上,，用戶手機號碼不再完整顯示,。

“這是第一次，隱私面單在全行業(yè),、全社會落地”,。菜鳥快遞服務(wù)專家李洪雨表示。隨著商家的逐步采用,，將有更多的消費者電話得到保護,。

據(jù)了解，從2017年4月下旬到5月上中旬,，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已聯(lián)合EMS,、百世快遞,、中通,、申通、中國郵政集團公司,、天天,、德邦、圓通,、韻達等主要快遞公司,，上線了新的隱私面單。
據(jù)介紹,，隱私面單主要分為上下兩聯(lián),，上聯(lián)屬于快遞聯(lián)，羅列完整信息,，方便快遞員與客戶聯(lián)絡(luò)和派送,；下聯(lián)屬于客戶聯(lián)，下聯(lián)上的電話將會被隱去,，此后,，消費者再也不用擔(dān)心電話泄露而撕面單了。

隱私面單對用戶能夠提升體驗和保護隱私,，這也給網(wǎng)店帶來了不少回頭客,。“買家可以不撕面單了,，能省心省力保護個人信息，他們覺得很友好,。”一位在淘寶主營女裝的店主向記者表示,。

“試運行時，就有不少商家打聽怎么樣才能使用,。”李洪雨介紹,，因為有菜鳥電子面單和云打印技術(shù)，對用戶手機信息的保護才得以實現(xiàn),。想要接入這一服務(wù)的商家,，需要先安裝云打印組件，這比傳統(tǒng)面單打印也更便捷,、高效,。

信息保護逐步升級

個人信息泄露事件時有發(fā)生，此前,，最高法院,、最高檢察院重拳打擊侵犯個人信息犯罪，發(fā)布司法解釋稱,，竊取個人財產(chǎn)信息50條即可能構(gòu)成犯罪,。其中明確規(guī)定，個人信息包括姓名,、通信通訊聯(lián)系方式,、住址等都屬于信息保護內(nèi)容，而這些信息通常包含在傳統(tǒng)面單上,。

“對用戶來說,，面單上的電話是最重要的個人信息，也是最容易泄露個人隱私的一個環(huán)節(jié),，短信和電話也是詐騙的高發(fā)方式,。”業(yè)內(nèi)專家表示，隱去手機號能有效杜絕這方面的安全隱患,。

隨著物流業(yè)加速發(fā)展,，物流企業(yè)各項規(guī)章制度更加完善，對保護客戶隱私也有了更加明確的規(guī)定,。如《快遞市場管理辦法》就規(guī)定規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和快遞從業(yè)人員不能違法提供從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息,。

“隱私面單只是剛剛開始，這是一個逐漸信息化的過程,。”菜鳥CTO王文彬表示,，“現(xiàn)在快遞公司一天要處理近1億件的包裹，處理流程每家都不一樣,，運營規(guī)則,、操作流程等的改變有一個過程”,。

對于隱私面單僅僅隱去電話號碼，不能全面保護個人信息安全的質(zhì)疑,，菜鳥工作人員表示：“這需要我們與快遞公司進一步合作,，在智能設(shè)備配置和快遞員能力培訓(xùn)方面進行提升，這需要一個過程,，我們也在嘗試”,。但可以遇見的是，接下來,，會有更多的個人信息受到保護,。

王文彬表示，在菜鳥網(wǎng)絡(luò)和各快遞企業(yè)的協(xié)作下,，印有消費者信息的傳統(tǒng)面單終將被淘汰,，提升線下的隱私保護；同時,，物流云作為更安全的解決方案,，會通過對數(shù)據(jù)全程加密，實現(xiàn)線上安全化,，從源頭上保護消費者隱私,。