時間：2017-06-26 17:19:55 點擊：次
來源：中新網(wǎng) 作者：

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國家郵政局24日發(fā)布的《2016年度快遞市場監(jiān)管報告》(以下簡稱《報告》)顯示,，2016年，中國人均使用快遞近23件,，年人均快遞費用支出287.4元，快遞平均單價每件12.7元,，比2015年少花0.7元,。《報告》還指出,，今年要基本消滅快遞行業(yè)末端“擺地攤”亂象,。

《報告》顯示，2016年,，中國快遞業(yè)務(wù)量首次突破300億件大關(guān),，達(dá)到312.8億件，同比增長51.4%,?？爝f業(yè)務(wù)增量突破100億件，達(dá)106.1億件,。

這一年,，用戶使用頻率增加，快遞日均服務(wù)人次超1.7億,，年人均快遞使用量接近23件,，比上年增加近8件。

《報告》還顯示,，2016年,，快遞業(yè)務(wù)峰值出現(xiàn)在11月份，達(dá)37.6億件,，占全年業(yè)務(wù)量的12%,；谷值在2月份，僅12.5億件,，占全年業(yè)務(wù)量的4%,，季節(jié)性特征穩(wěn)定。

快遞平均價格下降用戶滿意度上升

在快遞價格方面,，《報告》顯示,，2016年，快遞平均單價繼續(xù)下降,，為12.7元,，同比下降5.2個百分點。據(jù)了解,，2015年快遞平均單價為13.4元,，這意味著，2016年,，快遞平均單價下降了7毛錢,。

總花銷上，2016年，年人均快遞費用支出287.4元,，同比增長42.7%,。

快遞價格下降的同時，用戶滿意度上升,?！秷蟾妗分赋觯?016年,，全國快遞滿意度74.7分,，比上年提高0.7分。順豐速運,、郵政EMS,、中通快遞的快遞企業(yè)總體滿意度排名前三。

還有數(shù)據(jù)顯示,，去年共受理申訴130.7萬件,，處理滿意度達(dá)97.6%，通過申訴渠道為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失4900.6萬元,。

快遞市場進(jìn)入資本時代

2016年,，快遞行業(yè)一個特點是在資本層面有較大動作?！秷蟾妗分赋?，這一年是中國快遞企業(yè)上市元年，中國快遞市場也進(jìn)入到資本時代,。

資料顯示,，2016年10月20日，圓通速遞借殼登錄中國A股市場,、成為中國快遞第一股,；2016年10月27日，中通快遞在美國紐交所上市,；2016年12月30日,，申通快遞借殼在中國深交所上市。順豐速遞,、韻達(dá)貨運借殼上市方案證監(jiān)會有條件通過,。

2016年，郵政EMS,、順豐,、圓通、中通,、申通,、韻達(dá)、百世7家主要快遞品牌業(yè)務(wù)量均超20億件,，業(yè)務(wù)收入超200億元,。《報告》稱,，中國快遞航母群初見雛形,，而且快遞物流園區(qū)聚集效應(yīng)明顯。目前全國快遞物流園區(qū)已超220個,。

基本消滅末端“擺地攤”亂象

《報告》還對2017年快遞行業(yè)的工作思路進(jìn)行了闡述,，稱將全面加強快遞事中事后監(jiān)管，全面實施日常檢查“雙隨機”制度,；組織開展“刷信”行為專項治理和“野蠻分揀”專項整治,；制定量化考核措施，確保全年申訴滿意率提升到98%,。

《報告》還指出,，將全面推進(jìn)信用體系建設(shè)，基本消滅末端“擺地攤”亂象,，基本實現(xiàn)包裹“不著地,、不拋件”。