時(shí)間：2017-06-27 14:56:05 點(diǎn)擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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“內(nèi)鬼”難防

實(shí)際上，隱私面單最難解決的是內(nèi)部管理問題。快遞專家趙小敏在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)曾表示，從保密的角度看，隱私面單不能解決任何問題，只是規(guī)避了消費(fèi)者某些不好的行為習(xí)慣。不過，消費(fèi)者本身的泄密是小部分的情況，真正意義上的用戶泄密行為一般都是群體性的，比如快遞企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的信息買賣等，這其中包括快遞員之間的信息買賣或者黑客的侵入，只有解決了這些事情才能真正解決信息泄露的問題。

不只是快遞行業(yè)，許多行業(yè)都存在類似的泄密行為，例如消費(fèi)者的購房信息會(huì)被不法中介交易買賣，在未來的不同時(shí)期會(huì)接到不同需求的電話推薦。不過，2017年6月1日起實(shí)施的《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》中提到，買賣公民個(gè)人信息屬于違法行為。

對(duì)于用戶信息的安全問題，順豐給出的解決方案是以虛擬編碼的形式代替。據(jù)了解，新版的“豐密面單”已經(jīng)在部分地區(qū)開始試點(diǎn)，除了原本姓名、電話等敏感字段隱藏外，客戶的地址信息也將由編碼代替，在快遞面單上完全實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息加密化。除此之外，包括收派員、客服等快遞企業(yè)內(nèi)部可能接觸到用戶隱私數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)都進(jìn)行全流程隱藏，確保客戶個(gè)人信息安全。

未來順豐收派員通過手持終端的“一鍵呼叫”功能聯(lián)系客戶，客戶接收到的將是統(tǒng)一顯示為95338XXXX的虛擬號(hào)碼，臨時(shí)拒接或錯(cuò)過電話后可直接回?fù)艽穗娫挘材芊奖憧旖莸芈?lián)系收派員，相當(dāng)于雙向隱藏電話號(hào)碼。客戶收件時(shí)使用“電子簽收”功能直接在手持終端上簽收，不需要再手撕面單，既環(huán)保又安全，可有效避免紙質(zhì)快遞面單銷毀不當(dāng)帶來的信息泄露隱患。

目前，順豐正在全國范圍內(nèi)進(jìn)行地址編碼的工作，以編碼來取代用戶的具體地址信息。其實(shí)，早在2012年，順豐針對(duì)部分客戶就已經(jīng)推出了一項(xiàng)代收貨款增值服務(wù)，快遞運(yùn)單收方姓名、電話通過“*”號(hào)進(jìn)行屏蔽，收派員通過掃描運(yùn)單獲取客戶相關(guān)信息。

普及率低僅兩成

趙小敏直言，目前隱私面單的普及率較低，僅有兩成左右，加之隱私面單試點(diǎn)不是很成功，導(dǎo)致部分企業(yè)的面單恢復(fù)到之前的狀態(tài)。因?yàn)楝F(xiàn)在的隱私面單還不能很好地解決隱私問題，未來需要通過隱形代碼來解決，以更好地隱藏身份，包括二維碼等圖形化的方式，這樣可以保障市場(chǎng)的任何人都看不到個(gè)人信息。不過，這需要通過技術(shù)問題解決，隱私面單在未來還是有利的趨勢(shì)。

京東也表示，二維碼、RFID(射頻識(shí)別)等技術(shù)都將是未來面單的發(fā)展方向，京東會(huì)不斷通過新技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用來保護(hù)用戶隱私，提升用戶體驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前，市面上的隱私面單只是把一些信息打了星號(hào)進(jìn)行屏蔽而已，沒有解決端到端的問題。“消費(fèi)者拿的面單無非是在格式上不同，但是在邏輯上、方法上都是一樣的。”

該人士表示，真正的隱私面單需要重塑快遞信息安全生態(tài)，在信息流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行加密。不過，這個(gè)生態(tài)的再造需要改變很多已經(jīng)固化的行為，比如消費(fèi)者的使用習(xí)慣、末端派送的流程、快遞公司信息安全的系統(tǒng)工程等，會(huì)帶來短時(shí)間的不流暢、不順暢。

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