快遞隱私面單普及率不到20% 技術和使用習慣受制約
今年以來,，為確保用戶的個人信息不被泄露,，一些快遞企業(yè)開始實施“隱私面單”——將用戶的姓名、手機號和地址等信息進行加密處理。但最近,，不少人在朋友圈“吐槽”稱,，收到快遞時發(fā)現自己的個人信息還在“裸奔”,。
快遞企業(yè)積極推動隱私面單
近年來,，因上面寫滿個人信息，快遞面單的安全問題備受關注,。為幫助消費者減少個人信息“裸奔”的憂慮,，隱私面單應運而生，成為諸多快遞企業(yè)的選擇,。
京東去年就推出“微笑面單”,，在包裹生成時，用技術手段部分隱藏用戶的姓名(只顯示姓)和手機號(中間四位隱藏)信息,，以萌萌的笑臉代替,，以達到保護用戶隱私的作用。
圓通速遞今年1月也開始使用“隱形面單”,，對用戶手機號,、姓名和地址等信息進行加密處理。“盡管面單上不顯示用戶的完整手機號碼，但快遞員可以通過企業(yè)自主研發(fā)的APP,，直接撥號至收件人,，安全高效地聯系用戶,。”圓通速遞研發(fā)中心高級總監(jiān)譚書華說,。
阿里旗下物流數據平臺菜鳥網絡，今年5月中旬聯手EMS,、百世快遞,、中通快遞、申通快遞等,，共同推動使用“隱私面單”,，將面單上用戶電話號碼的中間四位用符號*代替。而快遞巨頭順豐,，也在5月宣布試點新版“豐密面單”,，除隱藏姓名、電話等敏感字段,，客戶的地址信息也用編碼代替,。
中國快遞協會原副秘書長、國郵智庫專家邵鐘林說,，隱私面單目前沒有國家標準,，也不強制要求使用?？爝f企業(yè)自發(fā)探索隱私面單,，保護客戶信息安全，體現了行業(yè)的進步,。
兩大因素導致普及率不高
盡管看上去不錯,，但隱私面單的普及率非常有限。
目前來看,，隱私面單的使用有時會集中,，有時則很分散。記者近日在北京一家單位的收發(fā)室內,，看到大約25件快遞,，其中有8件屬于隱私面單。而在上海一家單位的收發(fā)室里,，14件快遞里沒有一件使用隱私面單,。
“個人估計，隱私面單目前的普及率不到20%,。”快遞物流咨詢網首席顧問徐勇表示,。
普及率為何不高？技術推廣是一大因素,。菜鳥方面表示,，目前的隱私面單依托于電子面單和云打印技術,。網購用戶能否收到貼有隱私面單的快遞，取決于商家是否安裝云打印組件,。
一家電商平臺職員告訴記者,，在面單個人信息被隱藏的情況下，配送員依賴于平臺自主研發(fā)的APP聯系用戶,。6月進入銷售旺季后,，為保證用戶盡快收到心儀商品，一些平臺引入了大量眾包運力進行配送,。但眾包的配送員無法登陸和使用專有APP,，因此暫停了隱私面單的使用。
除了技術推廣,，快遞員和用戶的使用習慣也制約了隱私面單的普及,。
對于快遞員來說，原來照著快遞單就能聯系用戶,。使用隱私面單后,，先要用手持終端掃一掃，然后在APP里查詢用戶信息,，這有可能增加快遞員的工作量,。
對于用戶而言，現在大量的快遞大多被送到單位和大樓的收發(fā)室以及小區(qū)的物流驛站,。“快遞多的時候,，隱私面單的信息又不是很全，找起來就比較麻煩,。碰到同姓的情況,，有時候會傻傻分不清。”上海的潘先生說,。
防信息泄露還得從源頭抓起
隱私面單的使用,，固然減少了信息泄露的概率，但其對信息安全的保護作用,，不少人認為,，不能忽略，也不能高估,。
有網友在社交平臺上說：“真的信息泄露,，有幾起是靠人對著快遞單一張張抄的？那樣成本也太高了,。更多的個人信息情況,，是通過系統內部買賣而泄露的。”
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