時間：2017-12-29 08:25:15 點擊：次
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“我們在這方面的投入非常大，商家在不用付額外的翻譯費用和文案編輯費的時候，UMKA給其提供更多運營投入。”林思明說道。第三，整體平臺使用體驗。每個市場都有不同的購物習(xí)慣和邏輯，比如亞馬遜的主頁跟京東、阿里的頁面就完全不一樣，不同的平臺的用戶體驗設(shè)計都是根據(jù)不同市場的消費者設(shè)計的。

因此，UMKA本身采取的也是本地電商團隊設(shè)置的架構(gòu)和頁面，運營本地電商的邏輯做UED（User Experience Design用戶體驗設(shè)計）。第四，支付體驗。目前，俄羅斯信用卡普及度不高，只要10%到15%的人愿意用Master和Visa卡支付，而電子錢包普及度也沒想象中高，玩家也僅有Webmoney、Qiwi、Yandex.Money等。反而，還有40%到50%的用戶僅接受貨到付款，但目前并沒有一家跨境電商可以完美實現(xiàn)貨到付款這個手段。

因此要在俄羅斯做好電商，支付上要花很大功夫。第五，售后服務(wù)。當商戶把產(chǎn)品賣掉后，當?shù)匦枰獡碛幸粋€好的客服團隊進行退換貨以及處理各種售前售后的投訴。實際上現(xiàn)在基本上跨境電商的產(chǎn)品價格都比較便宜，客戶有投訴通常直接換一件，沒什么客服概念。因此UMKA本身會更關(guān)注一下客單價高的產(chǎn)品，比如兩百美金以上的產(chǎn)品，來覆蓋售后服務(wù)的投入。

因為如果銷售的產(chǎn)品只賣幾美金，售后成本是非常大的，會導(dǎo)致投入產(chǎn)出很低。不一樣的采購計劃當然，盡管平臺服務(wù)再好，最終沉淀到消費者心智里最重要的還是所買到的商品的品質(zhì)。那么，主打“嚴選”路線的UMKA是怎么樣嚴控供應(yīng)鏈，來符合消費者的期待的？林思明告訴億邦動力網(wǎng)，實際上，目前所有品牌商對所有渠道和通路都是不排斥的，因為商家都希望自己的銷量更好、品牌覆蓋面更好，而目前中國供應(yīng)鏈是非常豐富的，但渠道是缺乏的，因此類似UMKA這種企業(yè)本身投入比較大的渠道實際上是一種剛需。

因此，在很多時候UMKA要做的是嚴選，據(jù)林思明透露，目前每100家申請的商家，UMKA大概只選擇20到30家商家，但被UMKA選擇的商家，UMKA會跟其進行更深度的合作以及運營支持。此外，林思明指出，從整個招商上看，UMKA與其他平臺進行了一個品牌形象的區(qū)分。

?在市場定位上，UMKA把自己定位成一個俄羅斯本地的電商平臺，這個品牌形象就跟速賣通等多市場驅(qū)動的定位不同。?品質(zhì)定位上，UMKA給消費者和賣家建立了一個概念——讓大家想起一個精品平臺或者品牌通道就想起UMKA，跟其他主打性價比商品的渠道進行概念性區(qū)分。

?最后，在客單價上看，UMKA更關(guān)注25美金以上的商品。比如藍牙耳機、藍牙音箱等，有的賣家會把價格壓很低，但一分錢一分貨，低價的產(chǎn)品肯定價值和質(zhì)量是做不上去的，因此UMKA從價格上做了簡單直接的區(qū)分，商家的產(chǎn)品定位直接決定了是否可以與UMKA進行深度合作。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，在剛開始，UMKA是從3C產(chǎn)品進行切入，后來拓展的品類都是以高客單價、用海外倉發(fā)貨的標準品為主。

目前主要的強勢品類包括：智能手機、影音設(shè)備及耳機、母嬰、電動工具、家用產(chǎn)品和成人用品。可是，在中國，跨境電商賣家類型非常多，有類似通拓這類多SKU泛供應(yīng)鏈的賣家，也有類似Anker這類品牌賣家，那在UMKA看來，什么樣的賣家在UMKA這種更關(guān)注產(chǎn)品體驗的“嚴選型”電商平臺上跑得更“好”呢？林思明向億邦動力網(wǎng)透露，實際上，目前在UMKA入駐的1500個商家中，基本上還是以品牌上為主，目前每個商戶大概只有150到200個SKU。

他認為類似Anker這類有自己研發(fā)團隊、品牌策略以及強大供應(yīng)鏈體系、對整個市場也有深刻理解的賣家在UMKA這類俄羅斯平臺會有非常大的機會。“其實包括廣州的Bluedio、漫步者、恒安集團這類品牌都是UMKA的核心賣家。

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