時間：2018-03-14 11:03:46 點擊：次
來源：重慶商報 作者：

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引入“無人零售”思路、未來竟然提供電器維修、高大上的虛擬貨架……繼天貓超市、京東便利店后，重慶的便利店行業(yè)又迎來一位重磅對手——蘇寧小店。

記者昨日從重慶蘇寧了解到，蘇寧新業(yè)態(tài)門店——蘇寧小店已悄然在重慶布局，除了已上線的兩家門店外，今年之內(nèi)還將在主城開設(shè)100家店。

蘇寧小店重慶負(fù)責(zé)人熊元君告訴記者，作為重慶蘇寧智慧零售生態(tài)鏈的一環(huán)，蘇寧小店將通過“便利店+APP”、“1小時閃送”等模式，搶灘社區(qū)便利店市場。

引入“無人零售” 未來竟提供電器維修

隨著新零售帶來的變革，如今社區(qū)零售早已顛覆“下樓打醬油”的時代。

近日，記者來到位于渝北區(qū)翡翠華庭的蘇寧小店體驗，其產(chǎn)品品類包括早餐、生鮮、食品飲料等，與羅森、711等老牌社區(qū)便利店無異。不過，在這間100多平方米大小的便利店，卻引入了“無人零售”的思路——顧客只需打開手機微信對著商品二維碼掃一掃便能實現(xiàn)線上支付，出店經(jīng)過機器核對，就能輕松離場，省去了排隊結(jié)賬的時間。當(dāng)然，如果沒帶手機，也可以在柜臺付賬。

此外，店員還告訴記者，蘇寧小店支持“1小時閃送”，覆蓋小店附近3公里之內(nèi)的社區(qū)。消費者只需用“蘇寧小店”APP下單，便能享受急速送貨上門的服務(wù)。

蘇寧小店重慶負(fù)責(zé)人熊元君告訴記者，作為社區(qū)便利店，蘇寧小店出售的不僅是商品，還有定制化服務(wù)，未來的業(yè)態(tài)會涉及免費WiFi，打印、復(fù)印、掃描，共享充電寶、雨傘、蛋糕預(yù)定等，還依托蘇寧售后提供電器維修、洗衣、水電氣繳費等智能便捷服務(wù)等。

值得一提的是，價格也是蘇寧小店的一大優(yōu)勢。在翡翠華庭店記者發(fā)現(xiàn)，兩個牛油果的價格還不到10元，低于普通超市價。熊元君透露，蘇寧小店采用的是自營模式，商品一律實行整體采購，降低中間流通成本，“春節(jié)前夕，新開的兩家店三五天就賣了10萬元的水果，這是傳統(tǒng)便利店無法做到的事。”

年內(nèi)布局百店

虛擬貨架滿足多元購物

“蘇寧小店目前已經(jīng)在渝北、大坪落戶兩家，本月還將在九龍坡等區(qū)域進(jìn)行布局，年內(nèi)，蘇寧將在重慶開設(shè)超過100家小店。”接受記者采訪時，熊元君正在巴國城某門店考察，3月15日，一家新的蘇寧小店將落戶這里。他介紹，相比傳統(tǒng)便利店較長的籌備期，蘇寧小店的擴張速度更加互聯(lián)網(wǎng)化。“目前還處于與上游供應(yīng)鏈談判階段，進(jìn)入成熟期后，開店速度將達(dá)到1個月6到10家左右，蘇寧小店最終將覆蓋主城的主要核心社區(qū)。”熊元君說。

既然定位社區(qū)，面對消費者越發(fā)多元的購物需要，蘇寧小店還有何妙招？對于這一問題，蘇寧的答案是整合旗下所有業(yè)態(tài)——為彌補門店商品豐富度不夠，蘇寧小店依托蘇寧的各個平臺，通過設(shè)置虛擬貨架，例如展示蘇寧易購的線上促銷，并設(shè)下單區(qū)，方便用戶在線下購買和提貨。

熊元君舉例稱，通過蘇寧小店與蘇寧易購對接，消費者可以通過蘇寧易購采購到各類電器，并通過家庭住址附近的蘇寧小店實現(xiàn)商品的自提；通過與蘇寧精品超市對接，消費者則可以采購即時烹飪的鮮美熟食。

不同場景不同貨品

消費數(shù)據(jù)決定商品擺放

對于新零售而言，“人”、“貨”、“場景”三大要素缺一不可，有了“人”和“貨”，蘇寧小店的場景有哪些？

熊元君介紹，除了80至200平方米的線下門店外，無人貨架、CBD寫字樓、地鐵站等大流量區(qū)域都是蘇寧小店的場景，根據(jù)每個場景的消費者，每個場景的門店都會有不同的布局。例如，在CBD寫字樓的商品更傾向于進(jìn)口食品等；在地鐵站布局的商品更傾向于及時性。

熊元君說，新零售的核心還是大數(shù)據(jù)分析等高新科技，在蘇寧小店，消費者每次消費留下的數(shù)據(jù)信息都被利用起來，通過數(shù)據(jù)分析，小店會根據(jù)消費喜好調(diào)整店內(nèi)布局，“說不定下次進(jìn)店，你再也不用為一款飲料找半天，它會自動出現(xiàn)在顯眼的位置。”

相關(guān)

天貓、京東布局線下新零售

去年12月28日，天貓超市1小時達(dá)服務(wù)在重慶落地，并覆蓋江北、渝北、九龍坡、沙坪壩、南岸等區(qū)域的核心小區(qū)、CBD以及學(xué)校。這意味著重慶市民今后的一日三餐、日用消費都可以通過天貓超市一站式解決。“這將會把整個快速消費品帶到一個嶄新時代。”天貓總裁靖捷認(rèn)為：“消費者沒有任何的限制，想消費任何品類，天貓超市都會聯(lián)動商家以最快的方式滿足。”

據(jù)悉，天貓1小時達(dá)服務(wù)是天貓與易果、安鮮達(dá)共同打造的新零售“試驗田”，目前擁有500多種SKU（商品庫存），提供29元包郵的1小時達(dá)服務(wù)。未來將上線超過2000個SKU，重點覆蓋全國一二線城市。目前天貓1小時達(dá)主要以水果、休閑食品、乳品飲料、肉禽蛋等生鮮商品為主。

除此之外，京東在線下也開起了京東小店，裝修方案由京東提供，裝修成本則由店主自己承擔(dān)。京東便利店采用的是加盟模式，但不收取加盟、管理、培訓(xùn)等費用，只需要加盟店繳納一萬質(zhì)保金，用以保證加盟店鋪銷售商品為正品。京東便利店的進(jìn)貨方式分為100%進(jìn)貨和部分進(jìn)貨兩種模式，店主在京東掌柜寶APP下單，由京東物流負(fù)責(zé)將商品配送到店。100%從京東進(jìn)貨的加盟店將得到更多市場活動等方面的支持。

聲音

便利店需明確自己的目標(biāo)客戶群

如今，眾多電商布局便利店新零售，會不會給傳統(tǒng)便利店帶來沖擊？傳統(tǒng)便利店又該如何應(yīng)對？

對此，前重慶零售商協(xié)會秘書長李運楊發(fā)表了自己的看法：“新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)便利店或多或少都會帶來一些沖擊。其實無論是蘇寧小店這種新零售便利店，還是傳統(tǒng)便利店，整個市場的競爭都十分激烈。以前的大賣場是消費者選擇商品，現(xiàn)在的便利店是為消費者選擇商品。如果便利店沒有特色，就只有打價格戰(zhàn)，到最后都不好存活。”

李運楊告訴記者，便利店要經(jīng)營好，需要做到兩點：第一，找準(zhǔn)自己的定位，認(rèn)識自己的長處，發(fā)揮所長，打造屬于自己的特色；第二，明確目標(biāo)客戶群，然后挖掘目標(biāo)受眾的需求，為目標(biāo)客戶群提供他們所需的商品，真正做到“便利”二字。