時(shí)間：2018-04-13 11:03:00 點(diǎn)擊：次
來源：物流指聞 作者：國家郵政局

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4月12日，國家郵政局召開新聞發(fā)布會，發(fā)布《2018年3月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》，并通告2018年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試結(jié)果。

數(shù)據(jù)顯示，2018年3月，中國快遞發(fā)展指數(shù)為140.8，同比提高22.8%，其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)比去年同期均有20%以上的增幅。2018年第一季度，快遞服務(wù)滿意度、快遞時(shí)效均有提升，公眾對春節(jié)期間快遞服務(wù)滿意度較高。

從中國快遞發(fā)展指數(shù)的四個(gè)一級指標(biāo)來看，3月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為163.3，同比提高28.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，快遞業(yè)務(wù)量完成39.4億件，同比增長29.9%；快遞業(yè)務(wù)收入完成484.5億元，同比增長26.6%。國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)完成1.1億件，同比增長56%，增速比快遞業(yè)務(wù)整體增速高出近26個(gè)百分點(diǎn)，成為快遞業(yè)增長亮點(diǎn)。

一季度，快遞業(yè)務(wù)量收增速趨穩(wěn)，累計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量99.2億件，快遞業(yè)務(wù)收入達(dá)到1271.3億元，分別同比增長30.6%和29.1%。一季度快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額接近1.5萬億元，快遞業(yè)務(wù)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重為6.2‰，對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長直接貢獻(xiàn)率為1%。預(yù)計(jì)4月快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)40億件，同比增長34%。

快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，2018年第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為77.6分，同比上升0.4分，較去年第四季度上升0.3分。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分80分以上的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流，得分在76-80分之間的企業(yè)為郵政EMS、中通快遞、圓通快遞、韻達(dá)速遞、申通快遞、德邦物流和百世快遞，得分在75-76分之間的企業(yè)為優(yōu)速快遞。

時(shí)限方面，2018年第一季度快遞服務(wù)全程時(shí)限為70.00小時(shí)，同比縮短0.76小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為64.7%，同比提高0.4個(gè)百分點(diǎn)。除投遞環(huán)節(jié)略有延長外，其他三個(gè)環(huán)節(jié)均有改善。

來源：國家郵政局，物流指聞?wù)戆l(fā)布