時間：2018-04-13 11:03:00 點(diǎn)擊：次
來源：物流指聞 作者：國家郵政局

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4月12日，國家郵政局召開新聞發(fā)布會,，發(fā)布《2018年3月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》,，并通告2018年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果,。

數(shù)據(jù)顯示，2018年3月,，中國快遞發(fā)展指數(shù)為140.8,，同比提高22.8%，其中發(fā)展規(guī)模指數(shù),、服務(wù)質(zhì)量指數(shù),、發(fā)展能力指數(shù)比去年同期均有20%以上的增幅。2018年第一季度,，快遞服務(wù)滿意度,、快遞時效均有提升，公眾對春節(jié)期間快遞服務(wù)滿意度較高,。

從中國快遞發(fā)展指數(shù)的四個一級指標(biāo)來看,，3月,，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為163.3，同比提高28.6%,。從分項(xiàng)指標(biāo)來看,，快遞業(yè)務(wù)量完成39.4億件，同比增長29.9%,；快遞業(yè)務(wù)收入完成484.5億元,，同比增長26.6%。國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)完成1.1億件,，同比增長56%,，增速比快遞業(yè)務(wù)整體增速高出近26個百分點(diǎn)，成為快遞業(yè)增長亮點(diǎn),。

一季度,，快遞業(yè)務(wù)量收增速趨穩(wěn)，累計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量99.2億件,，快遞業(yè)務(wù)收入達(dá)到1271.3億元,，分別同比增長30.6%和29.1%。一季度快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額接近1.5萬億元,，快遞業(yè)務(wù)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重為6.2‰,，對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長直接貢獻(xiàn)率為1%。預(yù)計(jì)4月快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)40億件,，同比增長34%,。

快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，2018年第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為77.6分,，同比上升0.4分,，較去年第四季度上升0.3分。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面,，得分80分以上的企業(yè)為順豐速運(yùn),、京東物流，得分在76-80分之間的企業(yè)為郵政EMS,、中通快遞,、圓通快遞、韻達(dá)速遞,、申通快遞,、德邦物流和百世快遞，得分在75-76分之間的企業(yè)為優(yōu)速快遞,。

時限方面,，2018年第一季度快遞服務(wù)全程時限為70.00小時，同比縮短0.76小時,。72小時準(zhǔn)時率為64.7%,，同比提高0.4個百分點(diǎn),。除投遞環(huán)節(jié)略有延長外，其他三個環(huán)節(jié)均有改善,。

來源：國家郵政局,，物流指聞?wù)戆l(fā)布