近日，圓通聯(lián)合三家企業(yè)投資運(yùn)營(yíng)的,，服務(wù)軍隊(duì)老干部的首家“惠軍服務(wù)站”正式營(yíng)業(yè),。據(jù)了解,，該服務(wù)站除了提供常規(guī)的快遞代收業(yè)務(wù)，還涉足生鮮農(nóng)產(chǎn)品零售業(yè)務(wù),。也就是說,，這是圓通試水“快遞+新零售”的又一個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)線下模式的落地。

傳統(tǒng)快遞企業(yè)涉足新零售已不是什么新鮮事了,，從最早的順豐說起,，也已近10年時(shí)光，隨后在2014,、15年兩年里集中爆發(fā)的,，包括中通的小麥公社，圓通的媽媽驛站,，申通的巨賢百味等……集中出擊,，是需求引爆還是市場(chǎng)焦慮，我們不得而知,。但這些都比馬云提出“新零售”的時(shí)間要早,，中郵也是在2010年就落地百家“中郵百全連鎖超市”，如今卻大都是溫水煮青蛙的狀態(tài),。

而電商巨頭們的新一代零售轉(zhuǎn)型卻正如火如荼聲勢(shì)浩大,，或許這其中最根本的原因還是供應(yīng)鏈的差距，把阿里或京東看成一個(gè)供應(yīng)鏈管理+物流公司也不是不可,。所以說快遞企業(yè)們?cè)缛刖謪s落人之后,，一方面因?yàn)楣?yīng)鏈本就缺乏上游基礎(chǔ)，另一方面新零售格局里的供應(yīng)鏈要求更高級(jí)。但是,，離了物流,，誰都玩不轉(zhuǎn)新零售也是事實(shí)。

不轉(zhuǎn)型會(huì)死,？從純物流到供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商

① 焦慮,！內(nèi)外環(huán)境倒逼轉(zhuǎn)型  

販賣焦慮是新世代的產(chǎn)物，物流業(yè)也不吝于此,。新一代零售變革正在檢驗(yàn)傳統(tǒng)快遞企業(yè)的生存力,。

我們知道，從電商物流的興起,，再到眾包即時(shí)物流,、智能快遞柜等物流新物種，背后都伴隨著一個(gè)階段零售的躍遷,。從某種角度來說,，物流就是依附商品流動(dòng)，為商業(yè)模式提供服務(wù),，所以它依賴電商,，也依賴新零售。

針對(duì)新一代零售的變革,，我們最常見的說法就是“人,、貨、場(chǎng)”重構(gòu),，重構(gòu)的人和貨的新關(guān)系中，說到底還是物流速度,、體驗(yàn),、服務(wù)的需求在提升，其實(shí)這與快遞企業(yè)們發(fā)展目標(biāo)一致,，只是在電商巨頭紛紛將紅旗插到了快遞企業(yè)心儀的同城物流市場(chǎng)之時(shí),，其下手之快蔓延之猛，讓還處于摸索狀態(tài)的快遞企業(yè),，心頭一顫,。

焦慮肯定是真的焦慮。據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù),，2017年即時(shí)配送行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)2.93億,，同比增長(zhǎng)26.8%。2017Q4即時(shí)配送行業(yè)訂單規(guī)模37.12億,，增速273.4%,，這遠(yuǎn)高于同期快遞業(yè)24.4%的增速。

目前傳統(tǒng)快遞企業(yè)入局新零售的模式也比較清晰，一方面線上線下引流和打開渠道,，另一方面發(fā)展即時(shí)配送,、統(tǒng)倉(cāng)共配等提高倉(cāng)干配的效率，也有模式稍重的做起供應(yīng)鏈平臺(tái),。通過合作,、投資、自營(yíng),、加盟等多種模式,。

② 踩上了即時(shí)物流節(jié)點(diǎn) 

所謂的新零售都只是終端和零售業(yè)態(tài)上的區(qū)別，最核心的還是從供應(yīng)商到消費(fèi)者中間的產(chǎn)品流通效率,，以及最終的交付體驗(yàn),。而對(duì)于物流企業(yè)來說，切入新零售,，一個(gè)直接點(diǎn)就是倉(cāng)干配的效率,，這也決定著零售業(yè)態(tài)的生死。所以我們看到了在倉(cāng)店一體的新趨勢(shì)下,，傳統(tǒng)物流企業(yè)正在加大同城,、冷鏈、最后一公里的配送的投入,。

據(jù)順豐2017年年報(bào),，其已初步完成全國(guó)范圍內(nèi)第三方直營(yíng)即時(shí)物流配送網(wǎng)絡(luò)，同城配以3.66億元（不含稅營(yíng)業(yè)收入）,，同比暴漲636.18%的成績(jī)奪人眼球,。一方面讓我們看到市場(chǎng)需求，也看到了快遞企業(yè)對(duì)同城即時(shí)物流的志在必得,。截止去年末,，順豐同城已有專職配送人員 6000+人，以及順豐大網(wǎng)兼職快遞員 11 萬余人,，組建100+人專項(xiàng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷迭代產(chǎn)品以對(duì)接不同的消費(fèi)場(chǎng)景,，通過和知名的快餐連鎖合作，可以實(shí)現(xiàn)96%的訂單在30分鐘內(nèi)送達(dá),。

今年以來,，圓通在上海發(fā)布圓通冷運(yùn)（冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、B2B同城低溫運(yùn)輸(城配)和B2C同城低溫宅配）,中通與菜鳥聯(lián)手承擔(dān)阿里新零售物流布局之用,，快遞企業(yè)紛紛加大快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)末端滲透力,，與末端代收網(wǎng)點(diǎn)合作打開社區(qū)寄遞入口，以及在2018年三月集中推出各自即時(shí)物流配送產(chǎn)品等,。

雖然遲了一些,，但是快遞企業(yè)在即時(shí)物流行業(yè)混戰(zhàn)正酣時(shí)入局并不算太晚,，一是行業(yè)尚未分出勝負(fù)，需求還在擴(kuò)大,，二是物流企業(yè)入局自帶全國(guó)布局網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ),、配送員品質(zhì)等優(yōu)勢(shì)基因。當(dāng)然,，也不算太早,。即時(shí)配送是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的配送，省去中轉(zhuǎn),、倉(cāng)配,，由消費(fèi)需求決定訂單分布，而訂單分布決定了物流組織方式,，相當(dāng)于要重建一個(gè)物流配送網(wǎng)絡(luò),，這其中還有技術(shù)調(diào)度不斷升級(jí)等問題，都需要快遞企業(yè)去花更多的心思,。目前來看,，快遞企業(yè)更多的是把即時(shí)物流作為同城配送的一個(gè)內(nèi)容補(bǔ)充，先不談?dòng)臻g,，如何去占市場(chǎng)份額才是現(xiàn)階段重中之重,。

③商流和供應(yīng)鏈的難和變

占據(jù)市場(chǎng)份額最直接的辦法是引入更多的商流，所以我們看到企業(yè)們親力親為布局線上線下商城和便利店,、開放網(wǎng)點(diǎn)等,，獲取新業(yè)務(wù)來源機(jī)會(huì)。其實(shí)順豐,，中郵等在多年前入局電商的行為非常好理解,，對(duì)于當(dāng)時(shí)的快遞企業(yè)來說，物流業(yè)務(wù)不過是無數(shù)個(gè)無序的線條而已,，而電商零售可以將其有序網(wǎng)絡(luò)化,，以形成閉合：需求出發(fā)，物流導(dǎo)入,，有機(jī)循環(huán)，獲取長(zhǎng)久利潤(rùn)體系,。當(dāng)然,，物流和商流的完美結(jié)合，對(duì)內(nèi)可甩掉其他快遞企業(yè)的追趕,，對(duì)外可擺脫對(duì)第三方電商的依賴,。

我們說快遞企業(yè)零售做不起來，歸根結(jié)底還是供應(yīng)鏈的弱癥導(dǎo)致的商流不穩(wěn),。不能忽略,，新零售是在驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的變革，而在新零售之下的供應(yīng)鏈只會(huì)更加扁平化，也就是說需要物流企業(yè)成為綜合物流服務(wù)商,。傳統(tǒng)的制造供應(yīng)鏈?zhǔn)菑闹圃焐?零售商-消費(fèi)者,，而以巨頭們探索出來的信息來看，未來的新零售供應(yīng)鏈必是云端化的或者說是動(dòng)態(tài)共享化的,，以消費(fèi)需求為導(dǎo)向直接流向生產(chǎn)端,，利用智慧技術(shù)手段結(jié)合大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

這個(gè)過程看似更直接,，但其實(shí)理順并不簡(jiǎn)單,，從信息的拾取傳遞，供應(yīng)商的連接配合,，交付場(chǎng)景的差異,，伴隨著信息流、資金流和附加增值服務(wù)的千差萬別,，都對(duì)新零售物流服務(wù)商系統(tǒng)要求非常高,。而且，不同于我們熟悉的電商,，零售本就是一個(gè)多對(duì)多的去中心化的場(chǎng)景,，這就要求物流服務(wù)商不光能支持復(fù)雜的物流、信息流,、資金流和商流的場(chǎng)景,，還要具備平臺(tái)屬性，一個(gè)完全開放的平臺(tái)支持供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上各個(gè)不同角色的全部功能需求,。如此復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和系統(tǒng)要求,，或許也能說明為什么很多零售物流服務(wù)商，做了幾年都做不起來,。

所以,，我們看到順豐在今年四月底主動(dòng)聯(lián)合8家供應(yīng)鏈企業(yè)建立合資供應(yīng)鏈平臺(tái)，此外成立5家醫(yī)藥公司,，與夏暉合資成立冷鏈物流公司,，與百度外賣合資組建公司，投資校園代收樂收等,，從整體解決方案角度切入新零售底層布局,。百世的目標(biāo)早在幾年前就已變?yōu)?ldquo;創(chuàng)新型智慧供應(yīng)鏈服務(wù)提供商”，目前百世提供供應(yīng)鏈和物流兩大服務(wù),，典型的基于倉(cāng)干配一體化的物流供應(yīng)鏈逐步轉(zhuǎn)型為綜合供應(yīng)鏈服務(wù)商的玩法,，目前百世的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)已盈利。此外包括傳化物流,、申通,、圓通等都已設(shè)立專門的供應(yīng)鏈公司或業(yè)務(wù)部門,，從物流供應(yīng)鏈導(dǎo)入前端的產(chǎn)、供,、銷,、配等全鏈條服務(wù)。

摸索仍是主旋律：快遞企業(yè)們零售資本戰(zhàn)

據(jù)羅蘭貝格發(fā)布的一份最新報(bào)告《新零售下中國(guó)物流企業(yè)的應(yīng)對(duì)之道》顯示,，線上紅利逐漸減弱,，2017年中國(guó)線上零售占比約20%，線下零售依然占主導(dǎo)地位,。線上線下融合打通已是基本趨勢(shì),，我們來看下各家新零售業(yè)態(tài)布局的情況。

越戰(zhàn)越勇,，順豐的零售持久戰(zhàn)

順豐2009年開始試水零售,。近10年間，我們看到了順豐E商圈,，順豐寶,，順豐連鎖便利店，順豐優(yōu)選,，嘿客,、順豐家、豐e足食等,，這9年間順豐零售每一年都有新嘗試,。

但順豐的線下業(yè)務(wù)持續(xù)虧損。數(shù)據(jù)顯示,，2013年至2015年,，順豐“已剝離業(yè)務(wù)商業(yè)板塊”分別虧損1.26億元、6.14億元,、8.66億元,，也就是3年虧損16.06億元。而虧損的原因,，報(bào)告中稱“主要是因?yàn)轫権S商業(yè)自2014年開始集中鋪設(shè)線下門店所致”,。這一點(diǎn)，從2017年順豐借殼上市的鼎泰新材披露的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中也可看出端倪,。

但王衛(wèi)在新零售的勁頭依然很足,，今年6月，落地超過3000平米的“Wow哇噢”全球精選店,，再次落地線下零售。順豐在零售的投入上有越戰(zhàn)越勇的架勢(shì),。

渡人渡己,，中通零售的投資生意

據(jù)悉,，2015年中通和其他股東共同出資1.25億元投資小麥公社。旨在解決校園快遞最后一公里的小麥公社現(xiàn)已轉(zhuǎn)型小麥鋪,，2014年,，紅杉資本投資小麥公社A輪 1000 萬美元，值得一提的是,，紅杉也是中通的投資方,。2018年2月，中通商業(yè)與考拉便利戰(zhàn)略合作,，成為順豐后第二個(gè)布局無人貨架的快遞企業(yè),。

此外，2018年5月29日,，隨著阿里巴巴,、菜鳥等以13.8億美元資本“入伙”，中通承擔(dān)起阿里新零售物流布局里的基礎(chǔ)設(shè)施的作用,。

中通一直沒有直接落地零售業(yè)務(wù),，以投資和被投資的方式參與到零售領(lǐng)域的布局。好的是可以承擔(dān)更小的風(fēng)險(xiǎn),，不好的是蛋糕不在自己手里,。

媽媽商貿(mào)，線上線下攻社區(qū)零售的圓通

2014年,，圓通上線“一城一品”特產(chǎn)電商平臺(tái),，但記者在登陸網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)頁(yè)面已無法跳轉(zhuǎn)，公眾號(hào)也停止更新,。2016年,，圓通建立媽媽驛站，承擔(dān)收發(fā)快遞的功能,。2017年7月,，圓通升級(jí)上海普陀區(qū)一家驛站為兼顧寄收快遞的實(shí)體便利店“媽媽菁選”。

此外,，記者查閱圓通官網(wǎng)的“圓通電子商務(wù)”專欄,，除了媽媽商貿(mào)作為圓通新零售的載體，還有兩家企業(yè)：浙江無花果文化發(fā)展有限公司和杭州黃金峽谷生態(tài)科技有限公司,，無花果文化發(fā)展有限公司成立于2009年,，現(xiàn)主營(yíng)做茶生意。而杭州黃金峽谷生態(tài)科技有限公司成立于2014年,，現(xiàn)主要做旅游養(yǎng)生觀光綜合體項(xiàng)目,。原本兩家企業(yè)法人都是喻會(huì)蛟（圓通速遞有限公司董事長(zhǎng)喻渭蛟），但在今年7月9日,，杭州黃金峽谷生態(tài)科技有限公司法人變更為喻會(huì)蛟之子喻澤奇,。

圓通的新零售布局也是親力親為,，但除了媽媽驛站的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，圓通還在開拓更廣更細(xì)的領(lǐng)域,。

后勁不足,？跨境電商+合作便利店代售點(diǎn)的韻達(dá)

2014年開始，韻達(dá)變開始頻繁涉足零售業(yè)務(wù),。資料顯示2014年9月,，韻達(dá)曾上線海淘代購(gòu)網(wǎng)站 “易購(gòu)達(dá)“，但目前易購(gòu)達(dá)網(wǎng)站已無法登陸,。隨后,，韻達(dá)與大連太陽(yáng)系連鎖店、浙江十足便利店等合作,，以快遞代收代寄切入最后100米,。

2015年2月，韻達(dá)推出跨境電商平臺(tái)-優(yōu)遞愛,，當(dāng)時(shí)這一操作被認(rèn)為是對(duì)標(biāo)了2015年1月上線的順豐海淘,。但現(xiàn)在的優(yōu)遞愛首頁(yè)進(jìn)口食品列表只有兩個(gè)餅干，顯然已脫離最初定位的”全球跨境品牌零售電商平臺(tái)“ ,。

韻達(dá)對(duì)零售的布局不可謂不上心,，但早年的線下采取合作模式輕模式，而在跨境電商網(wǎng)站的風(fēng)口上又沒有飛起來,，從現(xiàn)狀來看,，韻達(dá)的新零售布局已然有些后勁不足。

先發(fā)供應(yīng)鏈,，百世兩條腿滲入新零售

2015年,，百世推出網(wǎng)絡(luò)B2B訂貨平臺(tái)百世店加，依托圓通集團(tuán),，針對(duì)便利店商家,，提供批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ),、配送,、銷售的供應(yīng)鏈平臺(tái)。據(jù)官網(wǎng)介紹,，2017年百世店加已入駐店鋪36.38萬家,。或許這也是其如今發(fā)力智慧供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商的一個(gè)成功開端,。

此外,，百世通過wowo連鎖便利店與百世鄰里，圍合最后一公里的社區(qū)服務(wù)功能。百世于2016年收購(gòu)成都wowo連鎖便利店,，今年3月有媒體曝出百世入局無人貨架,，”wowo“便利店就是落地點(diǎn)。百世鄰里是其自營(yíng)品牌,。目前兩者數(shù)量達(dá)到748家。

新零售的持續(xù)滲透,，成為考驗(yàn)百世供應(yīng)鏈服務(wù)和物流解決方案的關(guān)鍵時(shí)刻,。

模式較穩(wěn)，多領(lǐng)域探索的申通

2016年5月,，申通耗資2億人民幣打造”巨賢百味“亮相成都,，6月之后其轉(zhuǎn)型社交電商，據(jù)其官微,，線上已招收全國(guó)微商代理團(tuán)隊(duì)2000余人,。

據(jù)了解，目前的申通,，在零售業(yè)務(wù)上進(jìn)行了拆分,，通過快遞+助農(nóng)模式的“城鄉(xiāng)優(yōu)購(gòu)”提供供應(yīng)鏈服務(wù)，以“攀果鮮”為品牌開設(shè)線下實(shí)體店,，以“巨商U客”平臺(tái)發(fā)展線上渠道,。

總體來看，無論是線上線下,，快遞公司經(jīng)營(yíng)的商品種類不多,，且大多是生鮮食品、生活消費(fèi)品,，而且店面都較小,，不少快遞企業(yè)利用原有快遞網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大空間轉(zhuǎn)為線下零售店。且發(fā)展速度都不算快,，故而難度可想而知,。

所以我們說，對(duì)于傳統(tǒng)物流企業(yè)來說,，無論是線上線下的投入布局,、再調(diào)整再布道，這其中花的心思或許不能用“玩”字來形容,，因?yàn)閷?shí)干,、專注在這個(gè)時(shí)代最是值得被尊重。過去數(shù)十載,，快遞企業(yè)沉浸在轉(zhuǎn)型角色中無法自拔,，在其不斷的進(jìn)擊過程中，期待能夠早日將新零售玩轉(zhuǎn),，玩開,。