時(shí)間：2018-09-13 11:05:49 點(diǎn)擊：次
來源：電商報(bào) 作者：

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9月12日，國家郵政局發(fā)布《2018年8月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》,。報(bào)告顯示,，2018年8月中國快遞發(fā)展指數(shù)為173.3，同比提高37.2%,。發(fā)展規(guī)模指數(shù),、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為168、252.5和135,，分別比上年同期提高了23.9%,、82%和14.6%。發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為66,，環(huán)比下降9%,。

8月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為168,，同比提高23.9%,。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，全國快遞服務(wù)企業(yè)完成業(yè)務(wù)量41億件,，同比增長(zhǎng)25.7%,；完成快遞業(yè)務(wù)收入488.6億元，同比增長(zhǎng)20.9%,。農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量增速比城市增速高10個(gè)百分點(diǎn)以上,，行業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)扶貧取得了顯著成效；中西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量增速比東部增速高5個(gè)百分點(diǎn)以上,，區(qū)域均等化程度逐步改善,；國際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量增速41.5%，比行業(yè)整體增速高15.8個(gè)百分點(diǎn)，上市快遞企業(yè)冷鏈,、快運(yùn)等新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化；1-8月,，快遞與包裹服務(wù)品牌集中度指數(shù)CR8約為81.4,，同比提高3.4，市場(chǎng)份額向主要快遞品牌集中,。

8月,，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為252.5，同比提高82%,。從分項(xiàng)指標(biāo)看,，快遞服務(wù)公眾滿意度78.1分，同比提高0.9分,。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率77.7%,，同比提高5.6個(gè)百分點(diǎn)；快遞服務(wù)有效申訴率約為百萬分之一,，與7月基本持平,。滿意度、準(zhǔn)時(shí)率和有效申訴率同步改善反映出,，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投入逐步到位后，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)已成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生需求,。服務(wù)質(zhì)量指數(shù)連續(xù)五個(gè)月增速高于發(fā)展規(guī)模指數(shù)增速,，對(duì)發(fā)展指數(shù)的貢獻(xiàn)率連續(xù)三個(gè)月超過50%，成為快遞發(fā)展指數(shù)提升的重要原因,。

8月,，快遞發(fā)展能力指數(shù)為135，同比提高14.6%,。從分項(xiàng)指標(biāo)來看,，當(dāng)月快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過5400億元，同比增加1120億元,；城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點(diǎn)密度同比提高1%,；一線從業(yè)人員勞動(dòng)生產(chǎn)率同比提高5.8%；快遞收入相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值比重6.3‰,，同比提高0.6個(gè)千分點(diǎn),。主要快遞企業(yè)抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板,、強(qiáng)弱項(xiàng),，不斷提升綜合服務(wù)能力。一是重點(diǎn)強(qiáng)化“地網(wǎng)”運(yùn)輸能力?？爝f企業(yè)與鐵路企業(yè)成立合資公司,標(biāo)志著“快鐵合作”從購買運(yùn)力為主進(jìn)入到共研產(chǎn)品的融合開發(fā)階段,。二是對(duì)標(biāo)現(xiàn)代供應(yīng)鏈尋找服務(wù)差距?？爝f企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)收集,、分析，為定制化解決方案提供思路,，實(shí)現(xiàn)了鏈路信息互聯(lián)互通和各環(huán)節(jié)資源協(xié)同共享,。三是加強(qiáng)末端服務(wù)弱項(xiàng)能力建設(shè)，企業(yè)增加與連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu)的合作,，疊加網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，逐步推廣共同配送模式。

8月,，快遞發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為66,環(huán)比下降9%,。從分項(xiàng)指標(biāo)看，預(yù)計(jì)9月快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)45億件,，環(huán)比增長(zhǎng)9.2%,。8月上證指數(shù)均值環(huán)比下跌2.6%,深證成指均值環(huán)比下跌6.5%，資本市場(chǎng)對(duì)快遞增長(zhǎng)預(yù)期有所下降,，環(huán)比下降9%,。

中國快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù),、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo),。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo),，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度,、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度,、網(wǎng)點(diǎn)密度,、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo),。指數(shù)評(píng)價(jià)以2016年3月為基期,，基期值設(shè)定為100，通過標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化,，通過加權(quán)合成而來,。數(shù)據(jù)來源方面，國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）,、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計(jì)局,，其余數(shù)據(jù)來自國家郵政局,。