時(shí)間：2018-10-24 13:54:26 點(diǎn)擊：次
來源：電商報(bào) 作者：

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10月24日消息，近日，屈臣氏對外正式宣布進(jìn)駐餓了么平臺，雙方達(dá)成跨平臺深度合作關(guān)系。目前，屈臣氏已有近1600家門店在餓了么平臺上線，涵蓋個(gè)護(hù)美妝、日常應(yīng)急、洗護(hù)用品等1700種屈臣氏商品，皆可實(shí)現(xiàn)1小時(shí)“閃電送”。

據(jù)了解，今年3月，屈臣氏與餓了么已籌備合作，7月中下旬在廣州部分屈臣氏門店開始試點(diǎn)，經(jīng)過1個(gè)多月的探索及運(yùn)營，9月交易額環(huán)比增長超過115%。由此可見，進(jìn)駐餓了么外賣平臺或?qū)⒔o屈臣氏帶來新的業(yè)績增長空間。

據(jù)公開資料顯示，1989年，屈臣氏正式進(jìn)軍中國內(nèi)地市場。自2005年起，屈臣氏開啟快速擴(kuò)張步伐。2016年，屈臣氏在內(nèi)地新增446家新店，門店總數(shù)達(dá)到2929家，業(yè)績增速卻首次出現(xiàn)了負(fù)增長。而這種增長放緩已經(jīng)持續(xù)了3年。從2013年到2016年，屈臣氏中國內(nèi)地市場業(yè)績增幅一路從23%、14%、9%跌到了-3.82%。2017年中期財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月30日，屈臣氏中國區(qū)營收約90.46億人民幣，同比店鋪銷售額下降6.2%。屈臣氏被籠罩在業(yè)績下滑的陰霾中，不得不加速轉(zhuǎn)型以求自救。

關(guān)于屈臣氏近年的業(yè)績下滑，不少分析將其歸咎于錯(cuò)失線上發(fā)展的黃金時(shí)間。公開資料顯示，美妝產(chǎn)品的線上交易規(guī)模從2011年的384億元增至2015年的1767億元，預(yù)計(jì)到2018年規(guī)模將接近2011年的10倍，同時(shí)線上渠道的滲透率將達(dá)到43.6%。此間，屈臣氏卻仍醉心于增加店鋪數(shù)量以擴(kuò)充規(guī)模效應(yīng)。

而對自身線上布局的缺失，屈臣氏也有所洞察。新任掌門人高宏達(dá)曾公開向媒體表示，屈臣氏將在中國內(nèi)地市場加強(qiáng)自有電商平臺萵筍APP的線上業(yè)務(wù)開發(fā)，并寄希望于通過萵筍APP的定位服務(wù)為屈臣氏線下門店進(jìn)行反向引流。顯然，此次屈臣氏選擇和餓了么合作推出“閃電送”服務(wù)，亦有加速彌補(bǔ)線上短板的考量。

實(shí)際上，這并非是屈臣氏首次嘗試以外賣形式進(jìn)行美妝產(chǎn)品的線下零售配送探索。早在2015年底，其就在北上廣三地與百度外賣展開線下配送合作。然而，與百度外賣的這次合作，并未讓屈臣氏在銷售業(yè)績上達(dá)到預(yù)期效果。與此同時(shí)，百度外賣也因業(yè)績下滑、人才流失等原因被餓了么收購。

當(dāng)然，與百度外賣的合作不順利，并不意味著屈臣氏的嘗試失敗。據(jù)悉，此次屈臣氏與餓了么將展開深度合作， 2018年6月，屈臣氏與餓了么已將雙方平臺系統(tǒng)進(jìn)行對接，打通了訂單推送、物流狀態(tài)、庫存數(shù)據(jù)等線上線下一體化智能系統(tǒng)。數(shù)據(jù)打通后，將有效提升了門店接單及揀貨打包的效率，依托顧客互聯(lián)策略，還將拓寬了屈臣氏的線上渠道。不過，這種嘗試能否對屈臣氏本身業(yè)績帶來提升仍有待觀察。

屈臣氏在意識到傳統(tǒng)一站式零售賣場無法滿足新的消費(fèi)群體之后，采取戰(zhàn)略變革試圖轉(zhuǎn)型新零售，融合線上線下的發(fā)展，此次與餓了么的合作也是轉(zhuǎn)型期的一次嘗試。但轉(zhuǎn)型新零售并不是簡單地把線下模式搬到線上，如何吸引新的消費(fèi)者，線上互動(dòng)怎么做，線上線下怎么轉(zhuǎn)化，這些都需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)去操作。想通過便捷的購物體驗(yàn)來為賣場引流，屈臣氏明顯經(jīng)驗(yàn)不夠。在打通線上線下零售方面，屈臣氏還有很長的路要走。