時(shí)間：2018-11-05 09:41:17 點(diǎn)擊：次
來源：電商報(bào) 作者：謝蕓子

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“后面就是老陶的辦公室，中間的墻可以向上升，我們向來都是開門見山”。說這話的是鮮生活創(chuàng)始人肖欣，老陶指的是肖欣的合作伙伴——好鄰居的CEO陶冶。在合并一年后，好鄰居與鮮生活的辦公地點(diǎn)搬到了一起。

2018年11月2日，北京地區(qū)最大的本土便利店品牌好鄰居宣布完成最新一輪融資，曠視科技Face++成為重要股東，融資金額為數(shù)千萬美元，投后估值兩億美元。

這是好鄰居成立以來的第四次股權(quán)變動(dòng)。

2017年10月底，鮮生活、易果、綠城共同宣布以8400萬美元的價(jià)格收購北京港佳好鄰居連鎖便利店有限公司。其中，鮮生活占股50%，易果、綠城分別占股15%及35%。而鮮生活也因此從一個(gè)名不經(jīng)傳的創(chuàng)業(yè)公司被更多人熟知。

據(jù)悉，本次好鄰居的股權(quán)優(yōu)化由鮮生活所主導(dǎo)，在曠視科技進(jìn)入的同時(shí)，鮮生活通過和綠城服務(wù)(2869.HK)和易果生鮮的交易增持了好鄰居的股份。“綠城本身就擁有自己的便利店品牌，通過上一輪的投資，已經(jīng)獲得了一倍的股權(quán)回報(bào)。易果本身也是鮮生活的股東，依然可以通過鮮生活為好鄰居等便利店品牌提供生鮮的賦能。”

好消息與好消息

兩個(gè)月以來，便利店行業(yè)一直消息不斷。

2018年8月，因善林資本高管被捕，鄰家便利店在北京的168家門店一夜之間關(guān)閉，隨后，便利店行業(yè)都被一種緊張的氛圍環(huán)繞。9月18日，北京131便利店出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問題;10月初，全時(shí)便利店兄弟品牌“全時(shí)生活”被爆出關(guān)停僅有的4家門店，而全時(shí)背后的大股東復(fù)華集團(tuán)也同樣出現(xiàn)了資金鏈斷裂的危機(jī)。

短期內(nèi)的一系列事件無不觸動(dòng)著媒體的神經(jīng)，便利店行業(yè)也似乎從人人追捧的風(fēng)口迅速就轉(zhuǎn)化為“Hard模式”。不難看出，上述幾家便利店出現(xiàn)危機(jī)的直接原因都是因?yàn)橘Y金鏈的緊張，多少都與股東或出資方的P2P爆雷有關(guān)。實(shí)際上，資金鏈斷裂也并不一定是因?yàn)榻鹑谑袌龅幕靵y。但便利店行業(yè)似乎更容易受到上游資金鏈的影響。

從業(yè)務(wù)層面來看，連鎖便利店品牌都需要通過規(guī)模化來實(shí)現(xiàn)盈利，在某業(yè)內(nèi)人士看來，區(qū)域便利店盈利的平衡點(diǎn)一般在200-300間左右，且規(guī)模化以后，對于門店選址、供應(yīng)鏈的能力、人員培訓(xùn)與門店服務(wù)都更高的要求，這些都是高投入。這也意味著，一旦便利店的上游資金鏈出現(xiàn)問題，企業(yè)只能選擇關(guān)停門店來及時(shí)止損，也正因?yàn)榇耍憷晷袠I(yè)雖然每年都有百分之十幾的復(fù)合增長率，但確是最容易被資本拋棄的小賽道。

更多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，鄰家等上述品牌出現(xiàn)問題的原因，還是在于缺乏自我造血的能力。雖然鄰家已開放加盟業(yè)務(wù)，但此前一直都有嚴(yán)重的虧損，股東出事之后也沒有新的資本進(jìn)入，而便利店本身就是高投入、回報(bào)漫長的行業(yè)。

當(dāng)然資金的來源也非常重要，P2P的資金流量雖然巨大，但短期的回報(bào)率要求較高，“用短期的資金去做長期的經(jīng)營肯定會(huì)出現(xiàn)問題”，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副秘書長王洪濤看來，鄰家的事件對行業(yè)的發(fā)展也是好事，便利店被資本攪熱后的確容易出現(xiàn)泡沫。“鄰家的事件雖然敲打了行業(yè)的積極性，但也能讓大家保持冷靜。”

不過隨著便利蜂的投資消息被爆出，緊張的氛圍似乎得到緩解。

10月16日，據(jù)“雷帝觸網(wǎng)”報(bào)道，便利蜂獲騰訊與高瓴資本的大筆投資。天眼查顯示，該筆融資金額為2.56億美元，估值16億美元，騰訊與高瓴分別持股8%。然而對于該筆融資，便利蜂與騰訊的口徑都是“不予置評”。一直沒有零售基因的騰訊，似乎寄希望通過投資來彌補(bǔ)這一短板，在投資便利蜂的消息傳出前，騰訊剛完成對“十元店”——無印良品的戰(zhàn)略投資。

再反觀鮮生活，在本次投資之后，阿里巴巴的烙印更加明顯。

資料顯示，鮮生活的流量賦能主要自于天貓一小時(shí)達(dá)、餓了么、天貓超市等阿里系的線上平臺(tái)，不論是易果生鮮還是曠視科技，都與阿里巴巴有著直接或間接的聯(lián)系，曠視科技的第二大股東就是螞蟻金服。

而除了這兩起融資事件，蘇寧、京東等巨頭也有新動(dòng)向。10月14日，蘇寧小店曾發(fā)布公告，宣布獲得3億元的增資。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧小店已在全國53座城市開設(shè)近1400家門店。與此同時(shí)，早前飽受詬病的京東便利店，在瘋狂翻牌后也宣布要開設(shè)直營門店。

不能否定的是，中國的便利店市場需求的確在加大，政府政策利好也在不斷出現(xiàn)。

10月下旬，北京市7個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)便利店發(fā)展的若干措施》，從優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、加大資金支持、簡化注冊流程、改革經(jīng)營許可、創(chuàng)新監(jiān)管模式、培育品牌優(yōu)勢等多層面推出出實(shí)質(zhì)性措施，并提出，希望在2020年底，實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)的全覆蓋。在更多媒體的報(bào)道中，這是北京便利店發(fā)展的歷史中出臺(tái)的“最寬松政策”。

但壞的消息是，縱使有政策支持和巨頭加持，便利店也依然處于“彎腰撿硬幣”的時(shí)代。近年來，包括便利蜂與好鄰居在內(nèi)，更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都希望通過技術(shù)解決便利店行業(yè)的痛點(diǎn)。

新零售人與零售新人

2016年底，去哪兒創(chuàng)始人莊辰超與鄰家原CEO王紫創(chuàng)立便利蜂，在剛成立之初，便利蜂就希望通過算法、數(shù)據(jù)搭建企業(yè)的整個(gè)生態(tài)構(gòu)架，選址地點(diǎn)、進(jìn)貨數(shù)量、用戶需求都通過計(jì)算。早前莊辰超曾表示，“我們只做一件事，投資算法(軟件)驅(qū)動(dòng)的世界”。

然而技術(shù)能真正解決便利店行業(yè)的痛點(diǎn)嗎?便利店行業(yè)的痛點(diǎn)又有哪些?

通常來看，消費(fèi)者對于便利店最在意的還是三點(diǎn)：服務(wù)的可選擇性、購買商品的便捷性以及價(jià)格是否經(jīng)濟(jì)。在更多情況下，人們對于商品價(jià)格的考量會(huì)因便捷性的升高而遞減，這也說明，除了選址之外，企業(yè)還需要去考慮不同區(qū)域、不同消費(fèi)場景下的差異化需求，而目前大部分的中國便利店品牌，都在學(xué)習(xí)日系便利店的皮毛。

鈴木敏文是經(jīng)營之神，在把7-ELEVEn納入到日本以后，鈴木結(jié)合了當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r快速本土化，從產(chǎn)品研發(fā)、加盟模式再到供應(yīng)鏈體系，經(jīng)過幾十年中不斷地完善，已經(jīng)形成了完整的一套體系。而對于數(shù)據(jù)測算與信息化，7-Eleven在80、90年代就導(dǎo)入了自己的ERP系統(tǒng)、區(qū)域系統(tǒng)、POS系統(tǒng)，在當(dāng)時(shí)來說，這些系統(tǒng)要遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)新零售的理念先進(jìn)。

在更多業(yè)內(nèi)人士看來，中國的新興便利店企業(yè)想要通過算法推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營，還需要一定時(shí)間的數(shù)據(jù)積累，當(dāng)下便利店行業(yè)還并沒有到技術(shù)爆炸的時(shí)刻，本土品牌在數(shù)字化運(yùn)營的同時(shí)，也絕不能忽略供應(yīng)鏈的搭建與把控。同時(shí)，供應(yīng)鏈與物流仍然是便利店行業(yè)發(fā)展的瓶頸，電商巨頭的加入，或許會(huì)使得這一情況得到改變。

早前，蘇寧小店公司總裁鮑俊偉曾向《中國企業(yè)家》表示，電商巨頭在全國甚至全球有成熟的物流體系，可以根據(jù)相對成熟的物流體系去搭建或者完善供應(yīng)鏈渠道，這也是傳統(tǒng)便利店玩家無法理解蘇寧為什么能做到“一日三配”甚至是全國范圍內(nèi)“一日兩配”的原因。

當(dāng)然，新興玩家在掌控先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，也依然要夯實(shí)基本功。在如今的便利店行業(yè)，“零售”與“數(shù)字化”都需要兩手準(zhǔn)備，肖欣就曾表示，自己在是新零售人的同時(shí)，也是一名零售新人，當(dāng)然，陶冶是零售老兵。

從目前鮮生活與好鄰居提供的數(shù)據(jù)來看，數(shù)字技術(shù)的確使得門店的運(yùn)營效率與店鋪利潤得以提升。據(jù)介紹，好鄰居在北京市場正主推兩個(gè)店型，分別是面向商務(wù)區(qū)的2.0紅標(biāo)店與面向社區(qū)的全渠道會(huì)員店。而通過門店數(shù)據(jù)的采集、AI算法的接入、線上線下一體化等手段，改造后的好鄰居門店運(yùn)營效率有大幅度的提升，不到一年，復(fù)購率上升100%、庫存周轉(zhuǎn)提高了110%，毛利率上升了30%。

在肖欣看來，曠視科技入股后，鮮生活對好鄰居的賦能將更具優(yōu)勢。除了擁有算法與技術(shù)外，好鄰居還能快速通過攝像頭捕獲門店的人流，對消費(fèi)者與潛在客戶進(jìn)行一個(gè)非常精準(zhǔn)的畫像，這就免去了要求用戶下載APP或出示會(huì)員卡的麻煩。

當(dāng)然，在對傳統(tǒng)門店進(jìn)行賦能的同時(shí)也存在一定的問題，陶冶就曾表示，說服一些加盟商接入信息化系統(tǒng)就需要耗費(fèi)一定的溝通成本，對員工的培訓(xùn)也總是重復(fù)。“然而對于便利店這個(gè)業(yè)態(tài)，想要實(shí)現(xiàn)規(guī)模化就繞不開加盟”，王洪濤認(rèn)為，加盟的關(guān)鍵是對于供應(yīng)與信息化系統(tǒng)的嚴(yán)格把控。

據(jù)介紹，除了好鄰居之外，鮮生活也與太原的唐久、東莞的天福便利店達(dá)成合作，肖欣將鮮生活對傳統(tǒng)門店的改造比喻為安卓系統(tǒng)，雖然不比IOS，但從市場份額來講，安卓系統(tǒng)要比IOS的空間更大，中國大量的普通門店仍然需要賦能。可以肯定的是，在未來，資本與區(qū)域之間的整合將會(huì)更多。

而對于好鄰居來說，接下來的目標(biāo)仍是吃透北京與杭州市場，并在研究新店型的同時(shí)，根據(jù)區(qū)域市場的特點(diǎn)去創(chuàng)造獨(dú)有的競爭優(yōu)勢，目前來看，中國便利店行業(yè)還遠(yuǎn)沒有到發(fā)展最蓬勃的時(shí)刻。