時(shí)間：2018-11-07 10:45:20 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：電商報(bào) 作者：

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11月7日消息，面對(duì)新零售的沖擊和實(shí)體店的高成本，深處業(yè)績(jī)壓力下的屈臣氏不得不進(jìn)行變革，擁抱互聯(lián)網(wǎng)謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。近日，屈臣氏正式宣布與美團(tuán)閃購(gòu)開(kāi)啟業(yè)務(wù)合作，預(yù)計(jì)年底將完成2500家門店上線。

據(jù)了解，屈臣氏近期在不斷加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。10月，屈臣氏曾和餓了么達(dá)成合作關(guān)系，已有近1600家門店在餓了么平臺(tái)上線，覆蓋全國(guó)230個(gè)城市。此外，屈臣氏還在微信端上線小程序“屈臣氏小店”，消費(fèi)者可向社交媒體上的朋友推薦及銷售屈臣氏產(chǎn)品，還可分享門店購(gòu)物的體驗(yàn)，屈臣氏小店可以說(shuō)是新型社交電商平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，目前已有超過(guò)10000位消費(fèi)者成功登記。

實(shí)際上，屈臣氏雖然仍在持續(xù)擴(kuò)張，業(yè)績(jī)卻早已陷入泥沼，頻頻動(dòng)作發(fā)力線上不過(guò)是想要挽救業(yè)績(jī)。2016年，屈臣氏在中國(guó)首次出現(xiàn)了業(yè)績(jī)負(fù)增長(zhǎng)。當(dāng)年財(cái)報(bào)顯示，屈臣氏中國(guó)區(qū)營(yíng)收為209億港元，較2015年下滑4%。同期屈臣氏平均單店產(chǎn)出較2015年可比零售下滑約10%。2017年中期財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月30日，屈臣氏中國(guó)區(qū)營(yíng)收106.15億港元，其中，屈臣氏中國(guó)上半年同比店鋪銷售額下降6.2%。

值得注意的是，今年屈臣氏的業(yè)績(jī)有所回升，但所謂的營(yíng)收增長(zhǎng)率卻是建立在一個(gè)低基數(shù)上。根據(jù)長(zhǎng)和最新發(fā)布的中期報(bào)告，截至2018年6月30日，屈臣氏中國(guó)營(yíng)收、門店數(shù)量、稅息折舊及攤銷前利潤(rùn)均取得了10%—16%的增長(zhǎng)。但是2015-2016年，屈臣氏門店就關(guān)閉了446家，而2018年新增門店數(shù)量遠(yuǎn)不及這個(gè)數(shù)。在新零售環(huán)境下，如何升級(jí)轉(zhuǎn)型成為重中之重。

事實(shí)上，屈臣氏已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行變革。去年3月，屈臣氏中國(guó)行政總裁羅敬仁因個(gè)人原因請(qǐng)辭，由首席營(yíng)運(yùn)官高宏達(dá)接任。高宏達(dá)開(kāi)始了一系列措施進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，包括裝修升級(jí)老店鋪、增加彩妝和日韓藥妝品牌、試點(diǎn)共享導(dǎo)購(gòu)項(xiàng)目和拓展線上渠道等。

線上渠道一直是屈臣氏的短板，屈臣氏早期不斷開(kāi)疆拓土、增加店面數(shù)量以求盈利，錯(cuò)過(guò)了電商發(fā)展的最佳機(jī)遇。高宏達(dá)上任后對(duì)電商的態(tài)度表現(xiàn)積極，在率先成為阿里巴巴“新零售”的合作品牌之后，還和菜鳥(niǎo)開(kāi)通“定時(shí)達(dá)”服務(wù)，目前共有500多個(gè)SKU商品支持門店發(fā)貨服務(wù)。

但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，美妝電商開(kāi)始崛起并不斷發(fā)展壯大。據(jù)公開(kāi)資料顯示，美妝產(chǎn)品的線上交易規(guī)模從2011年的384億元增至2015年的1767億元，預(yù)計(jì)到2018年規(guī)模將接近2011年的10倍，同時(shí)線上渠道的滲透率將達(dá)到43.6%，美妝電商的發(fā)展已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)，屈臣氏此時(shí)發(fā)力線上仍是舉步維艱。

在零售商業(yè)環(huán)境發(fā)生巨變的今天，單單通過(guò)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，拓寬線上渠道，并不能解決根本問(wèn)題。屈臣氏應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)下的新零售變革模式，進(jìn)一步打造其核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而突破目前的業(yè)績(jī)困局。